Stránka nepodporuje váš prohlížeč. Aktualizujte prosím svůj prohlížeč nebo si stáhněte jiný
Vyberte jazyk

Coolbe vilkår for bruk

1. Generelle betingelser

Disse «Vilkårene» utgjør den kontraktsmessige avtalen mellom deg og SIA «Joom», der
  • «Du» er en individuell forbruker som bruker Coolbes tjeneste til å bestille produkter til personlig bruk («du», «din»),
  • SIA «Joom» er en juridisk enhet med registreringsnummer 40103993365 og registrert adresse på 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riga, Latvia («Joom», «vi», «oss», «vår»).
Denne avtalen regulerer din bruk av og tilgang til:
  • Nettstedet coolbe.com og alle andre nettsteder som eies eller drives av Coolbe eller deler av disse (samlet kalt «nettstedet»),
  • Innholdet på nettstedet («innholdet»), og
  • Kundeservice i forhold til Innholdet (inkludert tilbakebetalinger).
Hvis du ikke godtar disse eller noen fremtidige vilkår, vennligst ikke bruk (eller fortsett å bruke) Nettstedet. Etter eget skjønn kan Coolbe også tilby andre tjenester eller funksjoner underlagt andre vilkår og betingelser.
Ta gjerne kontakt med Coolbe sin kundeservice via "Hjelpe Senter" på nettstedet med spørsmål eller bekymringer.

2. Coolbes rolle i transaksjoner med deg

Coolbe tilbyr en plattform for selgere som overholder Coolbes retningslinjer for å tilby og selge visse varer. Coolbe opptrer ikke som selger av varer som tilbys på nettstedet. Ved å foreta en bestilling på nettstedet, inngår du en avtale om kjøp direkte med en selger, ikke med Coolbe. Eventuelle rettigheter du måtte ha med hensyn til ethvert produkt du har kjøpt, er kun mot selgere du kjøper produktet fra og ikke mot Coolbe.
Vær oppmerksom på at Coolbe ikke har kontroll over kvaliteten, sikkerheten, moralen eller lovligheten til noen aspekter av produktene, sannheten eller nøyaktigheten til produktene og selgernes evne til å selge produkter – det er en selger som til syvende og sist er ansvarlig for slike aspekter.
Du finner kontaktinformasjonen til selgeren du kjøpte/ønsker å kjøpe en vare fra på varesiden. Selgeren er eneansvarlig for gyldigheten og nøyaktigheten av kontaktinformasjonen som er oppgitt på varesiden. Hvis du ikke kan kontakte selgeren via slike kontaktopplysninger, vennligst gi oss beskjed via hjelpesenteret på Coolbe-siden.
Coolbe opptrer som en kommersiell agent for selgere innenfor omfanget som er fastsatt i avtalen mellom dem, inkludert fullmakter og rettigheter til å forhandle og avslutte transaksjoner på vegne av selgere via nettstedet, sette den endelige prisen for produktene som tilbys på nettstedet, og (etter Coolbes eget skjønn) hjelpe selgere med mottak og behandling av kjøpers krav om refusjon og garanti. Coolbe fungerer ikke som en kommersiell agent for deg.
Coolbe tilbyr ikke betalingstjenester – det fungerer bare som en agent for selgere med det formål å motta betalinger til fordel for selgere, og betale beløpene som skyldes selgere med hensyn til transaksjoner inngått av deg og selgere på nettstedet. Coolbe har rett til å bestemme betalingstjenesteleverandørene ("PSP") som vil iverksette alle nødvendige tiltak for betaling, aksept, innløsning, behandling og service av betalinger knyttet til transaksjoner mellom selgere og deg. Coolbe forbeholder seg retten til å utpeke et hvilket som helst antall PSP-er.
Du kan ha rett til å be om tilbakeføring. Tilbakeføring betyr som regel omvendelse av betalingen gjort av deg helt eller delvis, av kortutstederen etter din forespørsel eller forespørselen fra en innløsende part/annen betalingsleverandør i henhold til reglene for den aktuelle betalingsordningen.
Coolbe er økonomisk ansvarlig for tilbakeføringer til selgere og løser for dette formålet tilbakeføringsrelaterte tvister mellom brukere (kortholdere) og selgere. På grunn av dette skal tilbakeføringer knyttet til kunder og forbundet med risiko for svindel undersøkes av Coolbe og betalingstjenesteleverandører i samsvar med deres gjensidige kontraktsforpliktelser.
Din betalingsforpliktelse overfor en selger skal anses som oppfylt fra det øyeblikket du mottar betalingen av Coolbe (eller dets PSP, etter hva som er aktuelt). Coolbe (via sin PSP, som aktuelt) er ansvarlig for å overføre midlene til selgere som foreskrevet i avtalene mellom Coolbe, selger og PSP. Hvis Coolbe (via sin PSP) ikke overfører slike beløp til en selger, vil en selger kun ha regress mot Coolbe (eller dets PSP, som aktuelt) og ikke deg direkte.

3. Avslutning

Coolbe har rett til å avslutte din bruk av nettstedet og/eller dine registreringsprivilegier av hvilken som helst grunn uten forvarsel til deg.
Du har også rett til å si opp disse vilkårene ved å kansellere registreringen på nettstedet.

4. Personvern

For å lære om vår praksis angående innsamling, bruk, utlevering og beskyttelse av data om deg (ofte kjent som personopplysninger), se våre retningslinjer for personvern på https://www.coolbe.com/privacy.

5. Krav til informasjonen du legger ut eller viser

Som bruker godtar du at all informasjon du legger ut eller viser skal:
  1. Være sann, nøyaktig, fullstendig og lovlig,
  1. Ikke være falsk, misvisende, eller villedende,
  1. Ikke inneholde informasjon som er ærekrenkende, injurierende, truende eller trakasserende, obskønt, støtende, seksuelt eksplisitt, eller skadelig for mindreårige,
  1. Ikke inneholde informasjon som er diskriminerende eller fremmer diskriminering basert på rase, kjønn, religion, nasjonalitet, funksjonshemming, seksuell orientering eller alder,
  1. Ikke bryte disse vilkårene og personvernreglene.

6. Dine forpliktelser

Som bruker av Nettstedet, godtar du at du skal:
  1. Bruke Nettstedet i samsvar med disse Vilkårene og gjeldende lov. Dette betyr at aktivitetene dine på nettstedet ikke skal være i strid med gjeldende lover og forskrifter.
  1. Varsle Coolbe før bestillingen er fullført i tilfelle du opptrer som en forretningsenhet og ikke som forbruker. Som standard anser vi deg for å være en fysisk person og forbruker, som formål og drift av Nettstedet.
  1. Oppgi korrekt og gyldig adresse for leveringsformål. Vi er avhengige av slik informasjon, for eksempel, for å sikre at skatter og avgifter er riktig beregnet og anvendt. Adressen du angir som leveringsadresse skal være stedet der du mottar varen og hvor forsendelsen av varen avsluttes. Ved å foreta en bestilling på nettstedet, bekrefter du at adressen du har oppgitt er fullstendig, gyldig og korrekt.
  1. Ikke å svindle noen person eller enhet ved å bruke nettstedet (for eksempel ved å bruke stjålne bankkort).
  1. Ikke gi uriktige opplysninger om deg selv eller gi uriktige opplysninger om din tilknytning til noen person eller enhet (for eksempel ved å registrere deg på Nettstedet under en annen persons navn eller ved å bruke andres legitimasjon).
  1. Unngå utsendelse av søppelpost eller phishing av alle slags.
  1. Ikke kopiere, reprodusere, utnytte eller ekspropriere Innhold eller Nettstedet og/eller deres forskjellige proprietære komponenter, kataloger, databaser og oppføringer.
  1. Ikke involvere datavirus, andre destruktive enheter, metoder og teknologier, inkludert koder og botnett, som har som effekt å skade, forstyrre, avskjære eller ekspropriere programvare eller maskinvare systemer, data eller personlig informasjon.
  1. Ikke involvere noen ordning for å undergrave integriteten til dataene, systemene eller nettverkene som brukes av Coolbe og/eller nettstedet eller få uautorisert tilgang til slike data, systemer eller nettverk.
  1. Ikke å få tilgang til, bruke eller forsøke å kopiere, reprodusere, utnytte eller ekspropriere vår API med mindre det er autorisert av Coolbe for et bestemt formål.

7. Aldersbekreftelse

Du har lov til å registrere deg på nettstedet hvis du enten er 18 år eller eldre, eller du er 16 år, og du registrerer deg med tillatelse og samtykke fra dine foreldre eller verge. Barn under 16 år kan ikke bli en Coolbe-bruker, og foreldre eller foresatte kan ikke godta disse vilkårene på deres vegne.
Hvis du er bosatt i en stat, provins eller land som pålegger ytterligere eller forskjellige alderskrav for bruk av Nettstedet eller noen del av det, bekrefter du ved å registrere deg som bruker at din registrering som bruker, levering av din personlig identifiserbare informasjon til oss, og vår bruk av slik personlig identifiserbar informasjon som angitt i vår personvernerklæring, ikke bryter de gjeldende lover eller forskrifter i en slik stat, provins eller land. Vennligst henvis til personvernerklæringen for å se listen over personlig identifiserbar informasjon.

8. Kommunikasjon

I tilfelle samtykke kreves i henhold til loven som gjelder for deg, ved å godta disse vilkårene, gir du oss ditt samtykke til å kontakte deg via e-post (hvis du deler det med oss), mobiltelefon (hvis du deler det med oss) og andre måter gjennom nettstedet, inkludert push-varsler.
Vi vil sende deg varsler knyttet til bruken av nettstedet, sikkerhet eller andre nettstedsrelaterte problemer og salgsfremmende meldinger. Du kan når som helst endre kommunikasjonspreferansene dine ved å justere dine personlige innstillinger eller ved å sende oss forespørselen din via privacy@coolbe.com. Vær oppmerksom på at du ikke kan velge bort å motta tjenestemeldinger fra oss, inkludert sikkerhets- og juridiske merknader, da slike varsler ikke er av markedsføringskarakter.
Coolbe har rett, men ikke plikt, til å overvåke, avslå, redigere eller fjerne hele eller deler av innlegg, innsendinger eller innhold i tilfelle det bryter med disse vilkårene.
Ved å bruke nettstedet eller kommunisere med Coolbe eller andre brukere av nettstedet ved hjelp av din tilgang til nettstedet, samtykker du til å motta kommunikasjon fra Coolbe, inkludert e-post, tekst eller meldinger i sosiale nettverk, og andre online, mobile eller konvensjonelle metoder som eksisterer nå eller kan eksistere i fremtiden. Du samtykker også i å ikke misbruke kommunikasjonsverktøyene som er tilgjengelige for deg ved hjelp av din tilgang til nettstedet, inkludert spamming, spoofing, sending av uønskede kommersielle eller andre meldinger, og på annen måte sende innhold som bryter med disse vilkårene.

9. Eierskap

Nettstedet og alle dets komponenter og funksjoner, innhold og alle immaterielle rettigheter inkludert i eller knyttet til det, inkludert patenter, opphavsrettigheter, varemerker, servicemerker, logoer, know-how er enten eid av Coolbe eller eid av tredjeparter og lisensiert til oss. Alle rettigheter, titler og interesser i og til det ovennevnte i dette avsnittet forblir hos oss eller våre lisensgivere. I tillegg kan du ikke fjerne eller endre noen opphavsrett, varemerke eller annen merknad om immaterielle rettigheter eller eiendomsrettigheter, eller forklaring som finnes på nettstedet eller i innholdet.
Du skal ikke få tilgang til nettstedet på noen annen måte enn gjennom nettstedet (dvs. grensesnittet Coolbe tilbyr via nettstedet).
Vennligst ikke bruk noen del av Coolbes immaterielle eiendom eller innhold: din bruk av nettstedet eller noen part av det gir deg ingen rettighet, lisens eller tillatelse av noe slag til å reprodusere eller bruke Coolbes immaterielle eiendom og/eller innhold.

10. Konsekvenser av dine tilbakemeldinger og innsending av innhold

Coolbe tar gjerne imot tilbakemeldinger via e-postadressene som er angitt for spesifikke formål. Men hvis du sender oss, eller legger ut, eller legger inn på nettstedet, eller via noen del av det
  • Enhver tilbakemelding, meldinger eller kommentarer,
  • Dine kreative eller originale konsepter eller ideer,
  • Alt innhold, data, tekst, fotografier, grafikk eller andre materialer, eller
  • Enhver konfidensiell, proprietær eller annen informasjon (en "Innlevering"),
du representerer og garanterer overfor Coolbe at du enten er eieren av innsendingen eller har rett til å gi Coolbe lisensen som er angitt nedenfor.
Du samtykker i at ved å bruke hele eller deler av en innsending, skal Coolbe ikke kompensere deg for en slik lisens eller innsending i tillegg til den gitte muligheten til å bruke nettstedet, at slike innsendinger ikke skal anses som konfidensielle eller ikke-offentlige når de først er sendt til Coolbe, og at Coolbe alene står fritt til å legge ut eller bruke hele eller deler av innsendingen. Hvis hele eller deler av en Innlevering blir lagt ut eller brukt via Nettstedet, samtykker du i at Innleveringen og innholdet blir offentlig tilgjengelig og kan brukes av andre.
Ved å levere en innsending til Coolbe via nettstedet, eller på annen måte, du:
  • Godtar å ikke gjøre noen Innlevering som bryter på noen måte disse Vilkårene eller inkluderer upassende innhold som definert nedenfor;
  • Automatisk gir Coolbe en verdensomspennende, ubegrenset, ugjenkallelig, overførbar, overførbar, underlisensierbar lisens til å bruke innsendingen og utøve all opphavsrett, publisitet og andre rettigheter med hensyn til slike innsendinger så lenge opphavsretten varer, inkludert enhver juridisk utvidelse, uansett grunn; og
  • Påtar seg ansvar for slik bruk av innsendingen via nettstedet, og holde Coolbe skadesløs for eventuelle tredjepartskrav mot Coolbe som oppstår som følge av slik bruk av innsendingen.
Du gir også hver bruker av Nettstedet en verdensomspennende, ikke-eksklusiv lisens til å få tilgang til Innleveringen din gjennom Nettstedet, og å bruke, reprodusere, samle inn, distribuere, dele, vise og utføre slik Innlevering som tillatt gjennom Nettstedet og under disse Vilkårene, i varigheten av opphavsretten, inkludert enhver juridisk forlengelse, for hvilken som helst grunn.

11. Upassende innhold

Upassende innhold er ikke tillatt på nettstedet. Upassende innhold inkluderer for eksempel skytevåpen, alkohol, ulovlige rusmidler og narkotikautstyr, tobakk og tobakksprodukter, voksent eller pornografisk materiale, støtende materiale og uanstendig materiale samt referanser til eller omtale av de oppførte objektene. Vi har også rett til å avsløre identiteten din til enhver tredjepart som hevder at innhold som er lagt ut eller lastet opp av deg til nettstedet vårt, utgjør et brudd på deres immaterielle rettigheter, eller deres rett til personvern. Verbale eller skriftlige overgrep av noe slag (inkludert trusler om misbruk eller gjengjeldelse) av en Coolbe-ansatt, offiser, partner eller kunde kan føre til umiddelbar oppsigelse av kontoene dine.
Nettstedet kan inneholde informasjon og materiale lastet opp av andre brukere av nettstedet, inkludert til oppslagstavler og chatterom. Denne informasjonen og dette materialet er ikke verifisert eller godkjent av oss. Synspunktene uttrykt av andre brukere på nettstedet representerer ikke våre synspunkter eller verdier.

12. Kobling og tredjepartsinnhold

Nettstedet kan inneholde lenker til nettsteder fra tredjepart som ikke er under vår kontroll eller drift. Coolbe eller brukere kan bare tilby slike lenker som en bekvemmelighet. Coolbe er ikke ansvarlig for eller har kontroll over innholdet på et lenket nettsted eller noen lenke som finnes på et koblet nettsted. Nettstedet kan inneholde nyheter, annonser, innhold, bilder og informasjon publisert av ulike tredjepartsleverandører. Bruk av slikt tredjepartsinnhold kan være betinget av slike tredjeparts vilkår og betingelser. Du er ene og alene ansvarlig for å beskytte deg selv, enheten din og systemene dine mot ormer, virus, trojanere og annet skadelig innhold.
Du kan lenke til vår hjemmeside, forutsatt at du gjør det på en rettferdig og lovlig måte, og ikke skader vårt omdømme eller utnytter det. Du må ikke opprette en lenke på en slik måte at det antyder noen form for tilknytning, godkjenning eller godkjenning fra vår side der det ikke eksisterer, og du må ikke opprette en lenke til nettstedet vårt på noe nettsted som ikke eies av deg. Nettstedet du lenker til må i alle tilfeller oppfylle våre innholdstandarder til enhver tid.
Vår side må ikke være innrammet på noen annen side, og du kan ikke opprette en lenke til noen del av vår side annet enn hjemmesiden. Ellers forbeholder vi oss retten til å tilbakekalle tillatelse til å lenke uten forhåndsvarsel når som helst.

13. Brudd på opphavsrett

Hvis du mener at ditt opphavsrettsbeskyttede arbeid er kopiert på en måte som utgjør brudd på opphavsretten og er tilgjengelig på Coolbe, vennligst gi beskjed til Coolbes opphavsrettsagent på ipr@coolbe.com. Når du sender inn rapporten, vennligst oppgi følgende informasjon:
  • En elektronisk eller fysisk signatur fra en person som er autorisert til å handle på vegne av opphavsrettseieren,
  • Identifikasjon av det opphavsrettsbeskyttede verket som du hevder er krenket,
  • Identifikasjon av materialet som hevdes å være krenkende og hvor det befinner seg på Coolbe,
  • Informasjon som er rimelig tilstrekkelig til at Coolbe kan kontakte deg, for eksempel adresse, telefonnummer og e-postadresse,
  • En erklæring om at du har en god tro tro på at bruken av materialet på den omtvistede måten ikke er autorisert av opphavsrettseieren, dens agent eller loven, og
  • En erklæring, under straff for mened, om at informasjonen ovenfor er nøyaktig, og at du er opphavsrettseieren eller autorisert til å handle på vegne av eieren.

14. Salg, toll og avgifter (inkludert MVA)

For å overholde forbrukerlovgivningen, oppfordrer vi sterkt våre selgere og brukere til å opprettholde god orden med hensyn til toll og merverdiavgifter.
Dine kjøp på Siden kan være underlagt spesifikke salgs-, toll- eller merverdiavgifter som vil gjelde for bestillingene dine, og som skal betales av deg. Når du bestiller via Siden, opptrer du som importør av varer og må overholde alle lover og regler i landet som du bestiller varer til.
Priser som vises på Siden inkluderer gjeldende MVA og andre avgifter (hvis noen gjelder for varen og din avtale om kjøp av slik vare). Vennligst merk at MVA og andre avgiftsbeløp kan justeres etter at du har spesifisert den fullstendige adressen. I alle tilfeller vil slik justering bli gjort før betalingsstadiet, så du vet det nøyaktige og totale beløpet du skal betale for bestillingen. Hvis det er fraktkostnader, vises de også på Siden. Den totale kostnaden for bestillingen er prisen på de bestilte varene og leveringskostnadene (hvis noen).
Ekstra kostnader som tilpassede avgifter kan gjelde for bestillingene dine og kan kreves betalt for egen regning etter at bestillingen er gjort. Du vil være ansvarlig for å betale alle skatter knyttet til din aktivitet i relasjon til Nettstedet som gjelder i ditt bostedsland.
Ulike logistikkselskaper, tollmegler og andre tredjeparter kan være involvert i levering av de bestilte varene til deg og tollklareringsaktiviteter.
Ved å legge inn en bestilling på Nettstedet, samtykker du også til at selskaper som er ansvarlige for levering av de bestilte produktene til deg (inkludert de som er nevnt ovenfor) skal utføre fortollingstjenester i ditt navn og på dine vegne som kreves av tollmyndighetene. Slike enheter skal anses som behørig autorisert av deg for levering av slike aktiviteter som kreves for levering av varene.

15. Hvordan du kjøper

Det er enkelt å foreta et kjøp fra Coolbe-siden. Du kan følge veien som angitt så snart du velger en vare til bestilling med betalingsplikt.
Vennligst merk at vi oppdaterer bestillingsprosessen dynamisk for å gjøre opplevelsen din på Nettstedet bedre eller for å overholde endringer i lovgivningen.
Når du betaler for varen du har valgt på nettstedet, skal du bruke de nødvendige betalingstjenestene til de utpekte betalingstjenesteleverandørene (PSP) for å betale for varen. Hvis du ikke ønsker å fortsette med tilgjengelige PSP-er, vennligst forlat betalingsvinduet og avbryt bestillingen.
Betalingen din kan behandles gjennom SIA Joom (Gustava Zemgala gatve 78-1, LV-1039, Riga, Latvia) eller Joom USA Inc (701 Palomar Airport Rd Suite 300, Carlsbad, CA 92011) eller Renderwison LTD (FLORINIS 7, GREG TOWER, 2ND FLOOR, 1065, NICOSIA, CYPRUS) eller Cellar Door Limited (Suite 2B, 143 Main Street, GX11 1AA, Gibraltar).
Hvis du foretar ytterligere kjøp på Nettstedet, samtykker du i å bruke tjenestene til samme PSP eller du kan endre PSP ved å velge annen betalingsmetode innen de som er tilgjengelige.
Selgeren vil motta informasjonen om bestillingen din 2 timer etter betalingen. Hvis du ombestemmer deg innen 2 timer etter kjøpet, kan du kansellere bestillingen nederst på bestillingssiden (se “Hvordan be om refundering” nedenfor), og den vil bli kansellert umiddelbart. Merk at denne retten kommer i tillegg til angreretten, hvis aktuelt som spesifisert i avsnitt 16.
Det tar vanligvis 1-2 dager for en selger å sende bestillingen din, selv om de nøyaktige forsendelses- og leveringstidene vil variere avhengig av hvor du befinner deg. Men hvis selgeren ikke sender bestillingen innen 10 kalenderdager fra bestillingsdatoen, vil bestillingen bli automatisk kansellert, mens de betalte beløpene for bestillingen din vil bli refundert innen 14 kalenderdager.

16. Refusjonsvilkår og angrerett

Angrerett: Hvis det er aktuelt i henhold til gjeldende kundebeskyttelseslovgivning, kan du ha rett til å trekke deg fra kontrakten med selgeren for kjøp av produktet, innen en begrenset tidsperiode. I slike tilfeller:
  1. Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere produktet, da Coolbe ikke dekker forsendelseskostnadene for retur.
  1. Du må kunne returnere varen i samme tilstand som du mottok den i. Dette betyr at varen må være ny, intakt, ubrukt og i sin opprinnelige komplette tilstand. I tilfelle tegn på bruk eller skade forårsaket på din side, kan din forespørsel om refusjon bli avvist etter Coolbes eget skjønn.
Du har rett til refusjon fra selgeren hvis:
  1. Varen har ikke blitt levert innen tidsrammen som er angitt på bestillingstidspunktet av årsaker utenfor din feil. For eksempel, hvis du ikke henter varen levert til hentestedet som er spesifisert i bestillingen din, vil dette ikke kvalifiseres som manglende levering eller vellykket utøvelse av angreretten (hvis aktuelt). Den nevnte perioden kan forlenges i spesifikke tilfeller - du vil bli varslet om en slik forlengelse før bestillingen din aksepteres.
  1. Varekvaliteten er forskjellig fra den som ble spesifisert i den relevante varebeskrivelsen på nettstedet, og det er ingen måte du kan nyte varen ordentlig på. For eksempel kan dette være tilfellet hvis informasjonen i beskrivelsen viser seg å være feil.
  1. Du bestemmer deg for å utøve angreretten din (hvis det er gitt av gjeldende kundebeskyttelseslovgivning).
Coolbes kundeservice kan hjelpe deg og gjennomgå forespørselen om refusjon innen en begrenset tidsperiode som spesifisert nedenfor.
Hvordan Coolbe behandler forespørsler om refusjon knyttet til kvaliteten av varene: Coolbes kundeservice vil gjennomgå dine krav knyttet til kvaliteten på produktene som er bestilt på nettstedet som er fremsatt innen 30 kalenderdager fra den dagen den relevante varen ble mottatt av deg i henhold til sporingsinformasjonen som er tilgjengelig for Coolbe. I tilfelle 30-dagersperioden er utløpt, eller du ikke er enig i avgjørelsen til Coolbe, skal du kontakte selgeren du bestilte varen fra. I noen tilfeller kan du bli bedt om å fremlegge ytterligere bevis (for eksempel et bilde eller en video av varen som hevdes å være defekt) for å sikre at du har rett til refusjon eller andre typer kompensasjon fra selgeren eller av Coolbe (i tilfelle Coolbes kompensasjon tilbys deg i tillegg til de som er gitt ved lov og som skal sikres av selgeren).
Til hvem skal varen returneres: du bør returnere varen til selgeren. Vennligst merk at dersom selgeren ligger utenfor landet som varen ble bestilt av deg, kan du bli bedt om å frakte varen til et annet land der selgeren er. Returadresse er alltid tilgjengelig på varesiden i selgerens informasjonsseksjon. I tillegg vil vi oppfordre deg til å kontakte Coolbes kundeservice når som helst for å bekrefte returadressen.
Refunderingen kan bli tilbakeholdt inntil selgeren henter den returnerte varen, eller til du fremlegger bevis på utsendelse av varen, avhengig av hva som kommer først.
Unntak fra retten til å angre:
Du har ikke rett til å trekke deg fra kontrakten med selgeren dersom:
  1. Varen er laget etter dine spesifikasjoner eller klart tilpasset.
  1. Varen er utsatt for rask forringelse eller utløp.
  1. Varen er et forseglet produkt som ikke egner seg for retur på grunn av helsebeskyttelse eller hygieniske grunner og ble åpnet etter levering.
  1. Varen er varen eller settet av varer som, etter levering, ifølge deres natur, uadskillelig blandes med andre produkter.
  1. Varen er en lyd- eller videoopptak som er forseglede dataprogramvare som ble åpnet etter levering.
  1. Varen er en avis, tidsskrift eller magasin med unntak av abonnementer for levering av slike publikasjoner.
Din forespørsel om refusjon kan bli avslått eller bare delvis innvilget, etter Coolbes eget skjønn i, men ikke begrenset til, tilfellene nedenfor:
  1. Varen er skadet av misbruk eller uaktsomhet (eksponering for kjemikalier, etsende stoffer, åpen ild, høy varme, skarpe gjenstander, etc.),
  1. Varen ble misbrukt eller i andre aktiviteter enn det tiltenkte formålet, eller har ytterligere tegn på bruk annet enn en defekt eller kvalitetsproblem,
  1. Du viser uvanlige mønstre av returaktivitet,
  1. Du deltar i uredelige aktiviteter som å gi falske bevis eller uforsiktige uttalelser, feil
Coolbe dekker ikke sendekostnadene ved retur.
Vær oppmerksom på at forespørselen din om refusjon, i henhold til tilfellene ovenfor, kan bli avslått i sin helhet, eller reduseres proporsjonalt i tilfellene nedenfor:
  1. Din angreforespørsel gjelder en av unntakene fra angrerett (som ovenfor), eller innmeldes etter 14-dagers perioden, eller
  1. Deт aktuelle varen er ikke i sin opprinnelige tilstand (inkludert merkelapper, sikkerhetsanordninger) og har andre tegn på bruk enn det som er nødvendig for å fastslå dets art, egenskaper ved funksjonalitet og annet enn en defekt eller et kvalitetsproblem som allerede eksisterte på kjøpstidspunktet, eller
  1. Varen er skadet av misbruk eller uaktsomhet (eksponering for kjemikalier, etsede stoffer, åpen flamme, høy varme, skarpe gjenstander, osv.), misbrukt eller brukt i aktiviteter andre enn den tiltenkte bruken, eller
  1. Du returnerte en annen vare som ikke samsvarer med den mottatte varen, eller
  1. Du viser uvanlige og mistenkelige mønstre av returaktivitet, eller
  1. Du gir falske eller villedende bevis, informasjon eller usanne uttalelser til Coolbes kundeservice, eller du nekter å følge noen instruksjoner for levering av bevis eller vareretur.

17. Hvordan be om refusjon?

Det er flere måter å be om refusjon fra selgeren:
  • Hvis det har gått mindre enn 2 timer siden du kjøpte varen, kan du kansellere bestillingen og få full refusjon. Gå til «Mine bestillinger», trykk på bestillingen du ønsker å avbryte, og trykk på knappen «Kanseller bestilling» nederst på bestillingssiden.
  • Hvis kvaliteten på varen du har mottatt ikke samsvarer med informasjonen gitt i beskrivelsen på Coolbe-siden. Gå til "Mine bestillinger", trykk på bestillingen du vil refundere og trykk på "Produktrelaterte problemer".
  • Hvis perioden for levering av varen til deg har passert i henhold til Coolbes leveringsgaranti som er tilgjengelig på hver vareside, og bestillingen din ennå ikke er levert. Gå til "Mine bestillinger", trykk på bestillingen du ønsker å refundere og trykk "Nei" på et grønt popup-vindu.
  • Hvis du bestemmer deg for å benytte deg av angreretten i henhold til reglene i seksjon 16. Gå til "Mine bestillinger", trykk på bestillingen du vil refundere og trykk på "Produktrelaterte problemer".
Det refunderte beløpet overføres via PSP til kortet du brukte til å foreta kjøpet. Vær oppmerksom på at det kan være unntak som for eksempel teknisk manglende evne til å behandle refusjonen via samme betalingsmåte, eller utløp av kortet ditt. I så fall vil du bli bedt om å gi et annet kort, eller detaljer om din PayPal-lommebok for å gå videre med refunderingen.
Vi har som mål å fullføre refunderingen for gyldige krav innen mindre enn 14 dager. Vår vanlige behandlingstid er 2-3 dager.

18. Ansvarsfraskrivelse og begrensning av ansvar

I den grad det er mulig under gjeldende lov, er din bruk av varen på egen risiko.
I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, vil Coolbe, dens lisensgivere eller leverandører og selgeren herved fraskriver seg herved uttrykkelig alt ansvar for eventuelle krav om produktfeil som skyldes varemisbruk, misbruk, varemodifikasjoner, feil varevalg av deg eller din manglende overholdelse av alle gjeldende lover.
Annet enn det som er tillatt ved lov, utelukker, begrenser eller suspenderer ikke Coolbe andre rettigheter du har som ikke kan begrenses eller ekskluderes juridisk. Spesielt skal ingenting i disse vilkårene ekskludere ansvar for:
  1. Død eller personskade
  1. Coolbes grove uaktsomhet
  1. Selgerens juridiske garanti på skjulte mangler og den juridiske garantien om samsvar for varer.
Overdragelse. Du kan ikke tildele, delegere eller overføre disse vilkårene eller dine rettigheter eller forpliktelser herunder, eller din konto på nettstedet, på noen måte (ved lov eller på annen måte) uten Coolbes skriftlige forhåndssamtykke. Vi kan ikke overføre, tildele eller delegere disse vilkårene og våre rettigheter og forpliktelser, noe som kan resultere i en reduksjon av dine rettigheter, uten ditt samtykke.

19. Lovvalg, jurisdiksjon og tvisteløsning

Alle krav og tvister (inkludert ikke-kontraktuelle krav og tvister) som oppstår fra eller i forbindelse med din bruk av nettstedet vil bli avgjort i samsvar med lovene i landet ditt bosted. Vi er begge enige om å sende enhver tvist til den ikke-eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i distriktet Riga.
Hvis du ønsker å gjøre oss oppmerksomme på en sak, kan du kontakte oss via "Hjelpesenteret" på nettstedet.

20. Varsel om tvist

Før du starter en tvist eller rettssak, er du og Coolbe enige om å først gi den andre et skriftlig varsel ("Varsel om tvist"). Meldingen om tvist skal inneholde:
  1. En skriftlig beskrivelse av problemet og relevante dokumenter og støtteinformasjon.
  1. Uttalelse om den spesifikke kompensasjonen som søkes.
Et varsel om tvist skal sendes til 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riga, Latvia. Coolbe vil gi deg et varsel om tvist via e-postadressen som er knyttet til din Coolbe-bruker-ID. Du og Coolbe er enige om å gjøre forsøk på å løse tvisten i løpet av perioden på 45 dager etter at et varsel om tvist er gitt, og ikke å starte noen rettssak før denne 45-dagers løsningsperioden etter varselet utløper.

21. Hvordan kontakte Coolbe

  • Coolbe Support via hjelpesenteret på Coolbes nettsted med spørsmål eller bekymringer angående nettstedet.
  • Administrer dine personlige data ved å sende en e-post til privacy@coolbe.com.
  • Hvis du ønsker å rapportere et brudd på opphavsretten, vennligst gi oss beskjed på ipr@coolbe.com.