Η ιστοσελίδα δεν υποστηρίζει το πρόγραμμα περιήγησής σας. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης ή κάντε λήψη ενός άλλου προγράμματος
Επιλογή γλώσσας

Όροι Χρήσης Coolbe

1. Γενικές Διατάξεις

Αυτοί οι «Όροι» είναι η συμβατική συμφωνία μεταξύ εσάς και της SIA «Joom», όπου
  • «Εσείς» προσδιορίζει τον καταναλωτή στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στο Ηνωμένο Βασίλειο («εσείς», «σας»), ενεργώντας υπό την ιδιότητά σας ως φυσικό πρόσωπο και όχι ως επιχειρηματική οντότητα για εμπορικούς σκοπούς, και
  • η SIA «Joom» είναι μια νομική οντότητα με αριθμό εγγραφής 40103993365 και εγγεγραμμένη διεύθυνση 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Ρίγα, Λετονία («Coolbe», «εμείς», «εμάς», «μας»).
Αυτή η συμφωνία διέπει τη χρήση και την πρόσβασή σας:
  • στον Ιστότοπο https://www.coolbe.com και τυχόν άλλους ιστότοπους που ανήκουν ή διαχειρίζονται από την Coolbe ή οποιοδήποτε τμήμα αυτού (συλλογικά, «Ιστότοπος»),
  • Περιεχόμενο του Ιστότοπου (το «Περιεχόμενο»), και
  • Εξυπηρέτηση χρηστών σε σχέση με το Περιεχόμενο (συμπεριλαμβανομένων των επιστροφών χρημάτων).
Σας παρακαλούμε να διαβάσετε αυτούς τους Όρους και την Πολιτική απορρήτου που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://www.coolbe.com/en/privacy προσεκτικά και πλήρως πριν χρησιμοποιήσετε και εγγραφείτε στην πλατφόρμα. Αυτό είναι σημαντικό, καθώς η χρήση των υπηρεσιών μας ή η εγγραφή σας στον Ιστότοπο σημαίνει ότι συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους και αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει την Πολιτική απορρήτου μας.
Η Coolbe διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να διακόψει την πλατφόρμα (ή οποιοδήποτε μέρος αυτής) που συνδέεται με τις τεχνικές εξελίξεις της πλατφόρμας. Η Coolbe διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους Όρους ανά πάσα στιγμή, υπό την προϋπόθεση ότι κάθε τέτοια τροποποίηση θα ισχύει μόνο για μελλοντικές αγορές στην πλατφόρμα και δεν θα επηρεάζει την τρέχουσα χρήση της πλατφόρμας από εσάς. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς ή με οποιουσδήποτε μελλοντικούς Όρους, μην χρησιμοποιείτε (ή συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε) την πλατφόρμα. Κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, η Coolbe μπορεί επίσης να προσφέρει άλλες υπηρεσίες ή δυνατότητες που διέπονται από διαφορετικούς όρους και προϋποθέσεις.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Coolbe μέσω του Κέντρου Βοήθειας στον ιστότοπο της Coolbe για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες.

2. Ο ρόλος της Coolbe στις συναλλαγές μαζί σας

Η Joom παρέχει μια πλατφόρμα με το όνομα «Coolbe», για πωλητές που συμμορφώνονται με τις πολιτικές της Coolbe για να προσφέρουν και να πωλούν ορισμένα προϊόντα. Η Coolbe δεν ενεργεί ως πωλητής προϊόντων που προσφέρονται στην πλατφόρμα. Κάνοντας μια παραγγελία στην πλατφόρμα, συνάπτετε συμφωνία αγοράς απευθείας με έναν πωλητή και όχι με την Coolbe. Οποιαδήποτε δικαιώματα μπορεί να έχετε σε σχέση με οποιοδήποτε προϊόν που αγοράσατε είναι μόνο έναντι των πωλητών από τους οποίους αγοράζετε το προϊόν και όχι κατά της Coolbe.
Όλοι οι πωλητές που αναφέρονται στην πλατφόρμα είναι έμποροι (νομικά πρόσωπα ή ισοδύναμά τους σύμφωνα με τους νόμους που ισχύουν για αυτούς). Αυτό σημαίνει ότι η νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών ισχύει για εσάς και τη σύμβασή σας με τον πωλητή.
Λάβετε υπόψη ότι η Coolbe δεν ελέγχει την ποιότητα, την ασφάλεια, την ηθική ή νομιμότητα οποιασδήποτε πτυχής των προϊόντων, την αλήθεια ή την ακρίβεια των προϊόντων και την ικανότητα των πωλητών να πουλήσουν προϊόντα –την τελική ευθύνη για οποιεσδήποτε τέτοιες πτυχές φέρει ο πωλητής.
Τα στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή από τον οποίο αγοράσατε/θέλετε να αγοράσετε ένα προϊόν βρίσκονται στη σελίδα προϊόντος. Ο πωλητής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την εγκυρότητα και την ακρίβεια των στοιχείων επικοινωνίας που εμφανίζεται. Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή μέσω αυτών των στοιχείων επικοινωνίας, παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω του Κέντρου Βοήθειας στην πλατφόρμα Coolbe.
Η Coolbe ενεργεί ως εμπορικός αντιπρόσωπος πωλητών εντός του πεδίου εφαρμογής που ορίζεται στη μεταξύ τους συμφωνία, συμπεριλαμβανομένων των εξουσιών και των δικαιωμάτων για διαπραγμάτευση και ολοκλήρωση συναλλαγών εκ μέρους των πωλητών μέσω της Πλατφόρμας, καθορισμού της τελικής τιμής για τα προϊόντα που προσφέρονται στην Πλατφόρμα, και (κατά την αποκλειστική κρίση της Coolbe) βοηθά τους πωλητές στην παραλαβή και την εγγύηση της αξίωσης από τον αγοραστή για την επιστροφή χρημάτων. Η Coolbe δεν λειτουργεί ως εμπορικός αντιπρόσωπος για εσάς.
Λάβετε υπόψη ότι η τιμή για την οποία σας προσφέρεται το προϊόν ενδέχεται να εξατομικεύεται βάσει μιας αυτοματοποιημένης διαδικασίας λήψης αποφάσεων και επομένως να διαφέρει από τις τιμές που προσφέρονται σε άλλους χρήστες.
Η Coolbe δεν παρέχει υπηρεσίες πληρωμών – ενεργεί απλώς ως αντιπρόσωπος πωλητών για σκοπούς λήψης πληρωμών υπέρ των πωλητών και πληρωμής των ποσών που οφείλονται στους πωλητές σε σχέση με συναλλαγές που πραγματοποιείτε εσείς και οι πωλητές στην Πλατφόρμα. H Coolbe δικαιούται να καθορίσει τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών ("PSP") που θα προβούν σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για την πληρωμή, την αποδοχή, την απόκτηση, την επεξεργασία και την εξυπηρέτηση πληρωμών που σχετίζονται με συναλλαγές μεταξύ πωλητών και σας. Η Coolbe διατηρεί το δικαίωμα να ορίσει οποιονδήποτε αριθμό PSP.
Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντιστροφή χρέωσης. Αντιστροφή χρέωσης κατά κανόνα σημαίνει αντιστροφή της πληρωμής που πραγματοποιήθηκε από εσάς εν όλω ή εν μέρει, από τον εκδότη της κάρτας κατόπιν αιτήματός σας ή κατόπιν αιτήματος αγοραστή/άλλου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών σύμφωνα με τους σχετικούς κανόνες του συστήματος πληρωμών.
Η Coolbe είναι οικονομικά υπεύθυνη για αντιστροφές χρέωσης στους πωλητές και για τον σκοπό αυτό επιλύει διαφορές που σχετίζονται με αντιστροφή χρέωσης μεταξύ πελατών (κατόχων κάρτας) και πωλητών. Λόγω αυτού, οι αντιστροφές χρέωσης που σχετίζονται με πελάτες και σχετίζονται με κινδύνους απάτης θα διερευνώνται από την Coolbe και τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών σύμφωνα με τις αμοιβαίες συμβατικές τους υποχρεώσεις.
Η υποχρέωση πληρωμής σας σε έναν πωλητή θα θεωρείται ότι έχει εκπληρωθεί από τη στιγμή της παραλαβής της πληρωμής από την Coolbe (ή τον PSP της, ανάλογα με την περίπτωση). Η Coolbe (μέσω του PSP της, κατά περίπτωση) είναι υπεύθυνη για την αποστολή των κεφαλαίων στους πωλητές όπως ορίζεται από τις συμφωνίες μεταξύ Coolbe, πωλητή και PSP. Εάν η Coolbe (μέσω του PSP της) δεν αποδίδει τέτοια ποσά σε έναν πωλητή, ο πωλητής θα έχει προσφυγή μόνο κατά της Coolbe (ή του PSP της, κατά περίπτωση) και όχι απευθείας κατά εσάς.

3. Αναστολή και Τερματισμός της Υπηρεσίας

Η Coolbe έχει το δικαίωμα και κατά την αποκλειστική της κρίση να αναστείλει προσωρινά ή να τερματίσει τη χρήση της Πλατφόρμας και/ή τα δικαιώματα εγγραφής σας, παρέχοντας προηγούμενη γραπτή ειδοποίηση. Ο λόγος για αυτό μπορεί να είναι η κακή χρήση της Πλατφόρμας, παραβίαση αυτών των Όρων ή η παραβίαση οποιουδήποτε νόμου. Η διάρκεια της αναστολής θα εξαρτάται από τη σοβαρότητα της παραβίασης. Οι παραβιάσεις θα γίνονται κατανοητές ως:
  • Παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας μας ή οποιουδήποτε τρίτου μέρους.
  • Κάθε είδους απάτη που σχετίζεται με πληρωμές. Αυτό καλύπτει τη χρήση κλεμμένηςχρεωστικής/πιστωτικής κάρτας για πληρωμές στην πλατφόρμα, χρήση τρίτων ή ψεύτικων στοιχείων για να κάνετε μια πληρωμή.
  • Συχνή παροχή πληροφοριών που παρέχονται από εσάς (δηλαδή δημοσιεύτηκαν ή καταστήθηκαν διαθέσιμες στην πλατφόρμα) που είναι παράνομο περιεχόμενο («Παράνομο Περιεχόμενο»). Το Παράνομο Περιεχόμενο περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, οποιαδήποτε πληροφορία ανεξάρτητα από τη μορφή του που σχετίζεται με παράνομο περιεχόμενο, προϊόντα, υπηρεσίες και δραστηριότητες όπως παράνομη ρητορική μίσους, τρομοκρατικό περιεχόμενο, κάθε είδους περιεχόμενο που εισάγει διακρίσεις, ακατάλληλες εικόνες που απεικονίζουν σεξουαλική κακοποίηση παιδιών, παράνομη μη συναινετική κοινοποίηση προσωπικών εικόνων, καταδίωξη μέσω διαδικτύου, μη εξουσιοδοτημένη χρήση πνευματικών δικαιωμάτων ή αλλιώς προστατευμένου υλικού και παραβίαση των ενοτήτων 6 και 7 αυτών των Όρων.
  • Παραβίαση λόγω προφορικής ή γραπτής κακοποίησης οποιουδήποτε είδους (συμπεριλαμβανομένων απειλών κακοποίησης ή τιμωρίας) οποιουδήποτε υπαλλήλου, αξιωματικού, συνεργάτη ή πελάτη της Joom. Παραβίαση των νόμων περί κυρώσεων (για παράδειγμα, σε περίπτωση εάν μία ή περισσότερες διεθνείς κυβερνητικές λίστες κυρώσεων περιλαμβάνουν τα στοιχεία σας).
  • Παραβίαση των διατάξεων των παρόντων Όρων.
  • Κάθε είδους ενέργειες που μπορεί να θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλεια του λογαριασμού σας ή των λογαριασμών άλλων χρηστών, όπως η χρήση του λογαριασμού άλλου χρήστη, η χρήση του ίδιου λογαριασμού από διαφορετικά άτομα, η απόπειρα απόκτησης κωδικών πρόσβασης άλλων χρηστών ή πρόσβασης στους λογαριασμούς τους, η ψευδής παρουσίαση της ταυτότητας ή της σχέσης με οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο, η απόκρυψη της πραγματικής διεύθυνσης IP κ.λπ.
  • Ορισμένα από τα παραπάνω παραδείγματα συνιστούν επίσης παραβίαση αυτών των Όρων. Επιπλέον των παραπάνω, η παραβίαση των Όρων περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε:
  • Παροχή ψευδών πληροφοριών στην Υποστήριξη της Coolbe (για παράδειγμα, οι φωτογραφίες και τα βίντεο, που παρέχετε για να υποστηρίξετε τις δηλώσεις ή τους ισχυρισμούς σας ή για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία, έχουν επεξεργαστεί σε ειδικά προγράμματα και συνεπώς είναι ψευδή).
  • Το ποσοστό των επιστροφών των παραγγελιών και/ή των επιστροφών χρημάτων υπερβαίνει το ήμισυ του συνολικού αριθμού των παραγγελιών που πραγματοποιήθηκαν στον Ιστότοπο και/ή το ήμισυ του συνολικού ποσού που καταβλήθηκε για τις παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν στον Ιστότοπο.
Εάν η Coolbe τερματίσει τα δικαιώματα χρήσης σας, η Coolbe θα εξακολουθεί να έχει το δικαίωμα να ασκήσει οποιοδήποτε από τα πρόσθετα δικαιώματα και τα νομικά του μέσα σε περίπτωση που υπάρχουν αξιώσεις, ζημιές, επιβραβεύσεις, έξοδα και/ή υποχρεώσεις που οφείλονται ή συνδέονται με οποιαδήποτε παράβαση σας.
Μόλις ο λογαριασμός σας στην πλατφόρμα τεθεί σε αναστολή, δεν θα μπορείτε πλέον να κάνετε νέες παραγγελίες, αλλά μπορείτε ακόμη:
  • Να έχετε πρόσβαση στον εξουσιοδοτημένο λογαριασμό χρήστη σας,
  • Να βλέπετε πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες σας,
  • Να δημοσιεύετε αξιολογήσεις για τις παραγγελίες σας,
  • Να επικοινωνείτε με την Υποστήριξη της Coolbe (συγκεκριμένα για να αμφισβητήσετε την αναστολή ή τον τερματισμό του λογαριασμού σας),
  • Να στέλνετε αιτήματα επιστροφής χρημάτων και να μας ενημερώνετε για επιστροφές παραγγελιών.
Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι η Coolbe παραβιάζει οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις της (είτε αυτές που προβλέπονται στους παρόντες Όρους είτε αυτές που προβλέπονται από το νόμο), έχετε επίσης το δικαίωμα να καταγγείλετε την παρούσα Συμφωνία ακυρώνοντας την εγγραφή σας στον Ιστότοπο.

4. Απόρρητο

Για να μάθετε πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε, προστατεύουμε δεδομένα σχετικά με εσάς (συχνά γνωστά ως προσωπικά δεδομένα) ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου μας στη διεύθυνση https://coolbe.ie/privacy. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του privacy@coolbe.com εάν έχετε οποιαδήποτε αιτήματα σχετικά με το απόρρητο ή χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες.

5. Απαραίτητες προϋποθέσεις για τις πληροφορίες που δημοσιεύετε ή εμφανίζετε

Εσείς ως χρήστης συμφωνείτε ότι οποιαδήποτε πληροφορία δημοσιεύετε ή εμφανίζετε:
  1. Θα είναι αληθινή, ακριβής, πλήρης και νόμιμη,
  1. Δεν θα είναι ψευδής, παραπλανητική ή δόλια,
  1. Δεν θα περιέχει πληροφορίες που είναι δυσφημιστικές, συκοφαντικές, απειλητικές ή παρενοχλητικές, άσεμνες, ανάρμοστες, προσβλητικές, σεξουαλικού χαρακτήρα ή βλαβερές για ανηλίκους,
  1. Δεν θα περιέχει πληροφορίες που εισάγουν διακρίσεις ή προωθούν διακρίσεις λόγω φυλής, φύλου, θρησκείας, εθνικότητας, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή ηλικίας,
  1. Δεν θα παραβιάζει αυτούς τους Όρους και την πολιτική απορρήτου.

 6. Οι υποχρεώσεις σας

Ως χρήστης της Πλατφόρμας, συμφωνείτε ότι εσείς πρέπει:
  1. Να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και την ισχύουσα νομοθεσία. Αυτό σημαίνει ότι οι δραστηριότητές σας στον Ιστότοπο δεν θα έρχονται σε αντίθεση με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.
  1. Να ειδοποιήσετε την Coolbe εκ των προτέρων εάν επιθυμείτε να κάνετε παραγγελίες όχι ως καταναλωτής αλλά για έναν σκοπό που αποδίδεται στην επαγγελματική σας ικανότητα ή επιχειρηματική δραστηριότητα. Από προεπιλογή, θεωρούμε ότι είστε φυσικό πρόσωπο και καταναλωτής, ως σκοπός και λειτουργία της Πλατφόρμας.
  1. Να παρέχετε μια σωστή και έγκυρη διεύθυνση για σκοπούς παράδοσης. Βασιζόμαστε σε τέτοιες πληροφορίες, για παράδειγμα, για να διασφαλίσουμε ότι οι φόροι και οι δασμοί υπολογίζονται και εφαρμόζονται σωστά. Η διεύθυνση που προσδιορίζετε ως διεύθυνση παράδοσης θα είναι ο τόπος όπου παραλαμβάνετε το προϊόν και όπου τελειώνει η αποστολή του προϊόντος. Κάνοντας μια παραγγελία στην Πλατφόρμα, επιβεβαιώνετε ότι η διεύθυνση που έχετε καθορίσει είναι πλήρης, έγκυρη και σωστή.
  1. Να μην εξαπατήσετε οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα (για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας κλεμμένεςχρεωστικές/πιστωτικές κάρτες),
  1. Δεν θα παραποιείτε τον εαυτό σας ή τη σχέση σας με οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα (για παράδειγμα, με την εγγραφή σας στον Ιστότοπο με το όνομα άλλου ατόμου ή χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια κάποιου άλλου).
  1. Δεν θα ασκείτε ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή ηλεκτρονικό spam οποιουδήποτε είδους.
  1. Να μην αντιγράφετε, αναπαράγετε, εκμεταλλεύεστε ή απαλλοτριώνετε Περιεχόμενο ή Πλατφόρμα ή/και διάφορα ιδιόκτητα στοιχεία, καταλόγους, βάσεις δεδομένων και καταχωρίσεις τους.
  1. Να μην εμπλέκετε ιούς υπολογιστών, άλλες καταστροφικές συσκευές, μεθόδους και τεχνολογίες, συμπεριλαμβανομένων κωδικών και botnet, που έχουν ως αποτέλεσμα την καταστροφή, την παρεμβολή, την υποκλοπή ή την απαλλοτρίωση οποιουδήποτε συστήματος λογισμικού ή υλικού, δεδομένων ή προσωπικών πληροφοριών.
  1. Να μην εμπλακείτε σε οποιοδήποτε σχέδιο για να υπονομεύσετε την ακεραιότητα των δεδομένων, των συστημάτων ή των δικτύων που χρησιμοποιούνται από την Coolbe και/ή την Πλατφόρμα ή να αποκτήσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε τέτοια δεδομένα, συστήματα ή δίκτυα.
  1. Να μην έχετε πρόσβαση, χρήση ή απόπειρα αντιγραφής, αναπαραγωγής, εκμετάλλευσης ή απαλλοτρίωσης του API μας, εκτός εάν έχει εξουσιοδοτηθεί από την Coolbe για συγκεκριμένο σκοπό.

7. Επαλήθευση ηλικίας

Η Πλατφόρμα δεν έχει σχεδιαστεί και δεν προορίζεται για ανηλίκους, και δεν θα πρέπει να έχει πρόσβαση από αυτούς. Επιτρέπεται να εγγραφείτε στην Πλατφόρμα εάν είστε 18 ετών και άνω, ή εάν είστε 16 ετών και εγγράφεστε με την άδεια και τη συγκατάθεση των γονέων ή του νόμιμου κατόχου επιμέλειας/κηδεμόνα σας και θα χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα υπό την επίβλεψή τους. Τα παιδιά κάτω των 16 ετών δεν επιτρέπεται να γίνουν χρήστες της Coolbe και οι γονείς ή οι νόμιμοι κηδεμόνες ενδέχεται να μην συμφωνήσουν με αυτούς τους Όρους εκ μέρους τους.
Εάν είστε κάτοικος πολιτείας, επαρχίας ή χώρας που επιβάλλει πρόσθετες ή διαφορετικές απαιτήσεις ηλικίας για τη χρήση της Πλατφόρμας ή οποιουδήποτε μέρους αυτού, με την εγγραφή σας ως χρήστη δηλώνετε ότι η εγγραφή σας ως χρήστης, η παροχή των προσωπικών σας στοιχείων ταυτοποίησης σε εμάς και η χρήση τέτοιων στοιχείων προσωπικής ταυτοποίησης όπως αναφέρονται στην Πολιτική απορρήτου μας, δεν παραβιάζει τους νόμους ή κανονισμούς αυτής της πολιτείας, επαρχείας ή χώρας. Ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου για να δείτε τη λίστα με τα προσωπικά στοιχεία ταυτοποίησης.

8. Επικοινωνία

Σε περίπτωση που απαιτείται συναίνεση σύμφωνα με την ισχύουσα για εσάς νομοθεσία, αποδεχόμενοι αυτούς τους Όρους, παρέχετε τη συγκατάθεσή σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email (εάν το μοιραστείτε μαζί μας), κινητού τηλεφώνου (αν το μοιραστείτε μαζί μας) και άλλους τρόπους μέσω της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων των ειδοποιήσεων push.
Θα σας στείλουμε ειδοποιήσεις σχετικά με τη χρήση της Πλατφόρμας, την ασφάλεια ή άλλα ζητήματα που σχετίζονται με την Πλατφόρμα, διαφημιστικά μηνύματα και έρευνες. Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας ανά πάσα στιγμή προσαρμόζοντας τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων στον λογαριασμό σας ή στέλνοντάς μας το αίτημά σας μέσω του privacy@coolbe.com. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη λήψη μηνυμάτων υπηρεσίας από εμάς, συμπεριλαμβανομένων ειδοποιήσεων ασφαλείας και νομικών ειδοποιήσεων, καθώς τέτοιες ειδοποιήσεις δεν είναι μάρκετινγκ.
Η Coolbe έχει το δικαίωμα, αλλά δεν την υποχρέωση, να παρακολουθεί, να απορρίπτει, να επεξεργάζεται ή να αφαιρεί το σύνολο ή μέρος οποιωνδήποτε αναρτήσεων, υποβολών ή περιεχομένου σε περίπτωση που παραβιάζει αυτούς τους Όρους.
Χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα ή επικοινωνώντας με την Coolbe ή άλλους χρήστες της Πλατφόρμας μέσω της πρόσβασής σας στην Πλατφόρμα, συναινείτε να λαμβάνετε επικοινωνίες από την Coolbe, συμπεριλαμβανομένων email, μηνυμάτων κειμένου ή μηνυμάτων σε κοινωνικά δίκτυα και άλλες διαδικτυακές, κινητές ή συμβατικές μεθόδους που υπάρχουν τώρα ή μπορεί να υπάρξουν στο μέλλον. Συμφωνείτε επίσης να μην κακοποιείτε τα εργαλεία επικοινωνίας που είναι διαθέσιμα σε εσάς μέσω της πρόσβασής σας στην Πλατφόρμα, περιλαμβάνοντας ανεπιθύμητη αλληλογραφία, spoofing, αποστολή μη ζητηθέντων εμπορικών ή άλλων μηνυμάτων και αποστολή περιεχομένου που παραβιάζει αυτούς τους Όρους.

9. Ιδιοκτησία

Ο Ιστότοπος και όλα τα στοιχεία του, το Περιεχόμενο και όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που περιλαμβάνονται ή σχετίζονται με αυτό, περιλαμβανομένων των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων, σημάτων υπηρεσιών, λογότυπων, τεχνογνωσίας είναι είτε ιδιοκτησία της Coolbe είτε ανήκουν σε τρίτους και έχουν αδειοδοτηθεί σε εμάς. Όλα τα δικαιώματα, ο τίτλος και τα συμφέροντα για και για τα παραπάνω σε αυτήν την παράγραφο παραμένουν σε εμάς ή στους δικαιοπαρόχους μας. Επιπλέον, δεν μπορείτε να αφαιρέσετε ή να τροποποιήσετε οποιαδήποτε αναφορά πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων ή άλλων πνευματικών ή ιδιοκτησιακών δικαιωμάτων ή αναγγελίες που περιέχονται στον Ιστότοπο ή στο Περιεχόμενο.
Δεν θα έχετε πρόσβαση στον Ιστότοπο με κανέναν άλλο τρόπο παρά μόνο μέσω του Ιστότοπου (δηλαδή από τη διεπαφή που παρέχει η Coolbe μέσω της Πλατφόρμας).
Μην χρησιμοποιείτε κανένα μέρος της πνευματικής ιδιοκτησίας ή του περιεχομένου της Coolbe: η χρήση του Ιστότοπου ή οποιουδήποτε μέρους αυτού δεν σας παρέχει κανένα δικαίωμα, άδεια ή συναίνεση οποιουδήποτε είδους για αναπαραγωγή ή χρήση της εν λόγω πνευματικής ιδιοκτησίας ή/και περιεχομένου της Coolbe.
Η Πλατφόρμα μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες και υλικό που έχουν ανεβάσει άλλοι χρήστες της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων των πινάκων ανακοινώσεων και των συνομιλιών που δεν έχουν επαληθευτεί ή εγκριθεί από εμάς. Οι απόψεις που εκφράζονται από άλλους χρήστες στον Ιστότοπο δεν αντιπροσωπεύουν τις απόψεις ή τις αξίες της Coolbe.

10. Συνέπειες των σχολίων σας και των υποβολών περιεχομένου

Η Coolbe καλωσορίζει τα σχόλιά σας μέσω των διευθύνσεων email που υποδεικνύονται για συγκεκριμένους σκοπούς. Ωστόσο, εάν μας στείλετε, δημοσιεύσετε ή ενσωματώσετε στον Ιστότοπο ή μέσω οποιουδήποτε μέρους αυτών:
  • Οποιαδήποτε σχόλια, μηνύματα ή απόψεις,
  • Δημιουργικές ή πρωτότυπες ιδέες σας,
  • Οποιοδήποτε περιεχόμενο, δεδομένα, κείμενο, φωτογραφίες, γραφικά ή άλλο υλικό ή
  • Οποιαδήποτε εμπιστευτική, αποκλειστική ή άλλη πληροφορία («Υποβολή»),
δηλώνετε και εγγυάστε στην Coolbe ότι είτε είστε ο κάτοχος της Υποβολής είτε έχετε το δικαίωμα να εκχωρήσετε στην Coolbe την άδεια που ορίζεται παρακάτω.
Συμφωνείτε ότι χρησιμοποιώντας το σύνολο ή μέρος μιας Υποβολής, η Coolbe δεν θα σας αποζημιώσει για οποιαδήποτε τέτοια άδεια ή Υποβολή επιπλέον της παρεχόμενης δυνατότητας χρήσης της Πλατφόρμας, ότι οποιαδήποτε τέτοια Υποβολή δεν θα θεωρείται εμπιστευτική ή μη δημόσια μόλις υποβληθεί στην Coolbe και ότι μόνο η Coolbe είναι ελεύθερη να δημοσιεύει ή να χρησιμοποιεί το σύνολο ή οποιοδήποτε μέρος της Υποβολής. Εάν ολόκληρη ή μέρος μιας Υποβολής δημοσιεύεται ή χρησιμοποιείται μέσω της Πλατφόρμας, συμφωνείτε ότι η Υποβολή και το περιεχόμενό της γίνονται δημόσια διαθέσιμα και μπορούν να χρησιμοποιηθούν από άλλους.
Με την παροχή μιας Υποβολής στην Coolbe μέσω ιστότοπου ή με άλλο τρόπο, εσείς:
  • Συμφωνείτε να μην κάνετε καμία Υποβολή που παραβιάζει με οποιονδήποτε τρόπο αυτούς τους Όρους ή περιλαμβάνει ακατάλληλο περιεχόμενο όπως ορίζεται παρακάτω.
  • Εκχωρείτε αυτόματα στην Coolbe μια παγκόσμια, απεριόριστη, αμετάκλητη, μεταβιβάσιμη, εκχωρήσιμη, υπο-αδειοδοτούμενη άδεια χρήσης της Υποβολής και άσκησης όλων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, δημοσιότητας και άλλων δικαιωμάτων σχετικά με οποιαδήποτε τέτοια Υποβολή για τη διάρκεια των πνευματικών δικαιωμάτων, συμπεριλαμβανομένης της οποιασδήποτε νομικής παράτασης, για οποιονδήποτε λόγο; και
  • Αναλαμβάνετε την ευθύνη για οποιαδήποτε τέτοια χρήση της Υποβολής μέσω της Πλατφόρμας και αποζημιώνετε και απαλλάσσετε την Coolbe από τυχόν αξιώσεις τρίτων έναντι της Coolbe που προκύπτουν από αυτή τη χρήση της Υποβολής.
Επίσης, χορηγείτε σε κάθε χρήστη του Ιστότοπου μια διαρκή, παγκόσμια, μη αποκλειστική άδεια πρόσβασης στην Υποβολή σας μέσω του Ιστότοπου και για χρήση, αναπαραγωγή, συλλογή, διανομή, κοινή χρήση, προβολή και εκτέλεση τέτοιας Υποβολής όπως επιτρέπεται μέσω του Ιστότοπου και αυτούς τους Όρους.

11. Εποπτεία της δικής σας Υποβολής Περιεχομένου

Η Coolbe διεξάγει την εποπτεία οποιουδήποτε περιεχομένου και υποβολής που εσείς ως χρήστης υποβάλλετε στην Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων των αξιολογήσεων που δημοσιεύονται στην ενότητα «Αξιολογήσεις» στη σελίδα κάθε προϊόντος, και άλλων πληροφοριών που υποβάλλονται από εσάς στην Πλατφόρμα. Αυτή η διαδικασία εκτελείται μέσω της χρήσης προκαθορισμένων παραμέτρων και αυτοματοποιημένων εργαλείων όπως το λογισμικό αυτοματοποιημένης αναγνώρισης κειμένου καθώς και με τη συμμετοχή ανθρώπινης αναθεώρησης. Ένα παράδειγμα χρήσης ενός συστήματος λογισμικού για την εποπτεία περιεχομένου είναι η αυτόματη ανίχνευση απαγορευμένων λέξεων στο περιεχόμενο και Υποβολή που υποδεικνύει παρενόχληση, βωμολοχία, πορνογραφία ή οποιεσδήποτε άλλες λέξεις ή υλικό ακατάλληλης φύσης και το εργαλείο αυτόματης ανίχνευσης προσωπικών δεδομένων, με τη χρήση bots ή παρόμοιων εφαρμογών λογισμικού.
Η εποπτεία περιεχομένου πραγματοποιείται με σκοπό την αντίδραση, τον εντοπισμό, την αναγνώριση και την εξάλειψη αμφισβητήσιμου, παράνομου περιεχομένου ή ακατάλληλου περιεχομένου που δεν επιτρέπεται στην Πλατφόρμα. Το ακατάλληλο περιεχόμενο περιλαμβάνει, για παράδειγμα, πυροβόλα όπλα, αλκοόλ, παράνομα ναρκωτικά και σύνεργα ναρκωτικών, καπνό και προϊόντα καπνού, υλικό για ενηλίκους ή πορνογραφικό υλικό, προσβλητικό ή άσεμνο υλικό, διαφημίσεις, συμπεριλαμβανομένης της αυτόκλητης διαφήμισης, καθώς και οποιαδήποτε αναφορά ή παρπομπή στα αναφερόμενα αντικείμενα. Σε περίπτωση που υποβάλετε αμφισβητήσιμο, ακατάλληλο ή παράνομο περιεχόμενο, η Coolbe μπορεί κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια να επιβάλει περιορισμούς στην ικανότητά σας να δημοσιεύετε ή να έχετε πρόσβαση σε αξιολογήσεις ή άλλες υποβολές, να σχολιάζετε περιεχόμενο άλλων χρηστών, να αρέσετε και σε άλλες ενέργειες που αλληλεπιδρούν με τις υποβολές άλλων χρηστών, στην περίπτωση κατά την οποία μπορείτε να αποδείξετε ότι το αναρτηθέν περιεχόμενο ή η υποβολή δεν είναι ακατάλληλη.
Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αποκαλύψουμε την ταυτότητά σας σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος που ισχυρίζεται ότι οποιοδήποτε περιεχόμενο που δημοσιεύεται ή ανεβάζετε στον Ιστότοπο συνιστά παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας του ή του δικαιώματός του στην ιδιωτική ζωή.

12. Σύνδεση και περιεχόμενο τρίτων

Η Πλατφόρμα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο ή τη λειτουργία μας. Η Coolbe ή οι χρήστες μπορούν να παρέχουν οποιουσδήποτε τέτοιους συνδέσμους μόνο για διευκόλυνση. Η Coolbe δεν είναι υπεύθυνη ούτε έχει τον έλεγχο των περιεχομένων οποιουδήποτε συνδεδεμένου ιστότοπου ή οποιουδήποτε συνδέσμου που περιέχεται σε έναν συνδεδεμένο ιστότοπο. Η Πλατφόρμα μπορεί να περιέχει ειδήσεις, διαφημίσεις, περιεχόμενο, εικόνα, υλικό και πληροφορίες που δημοσιεύονται από διάφορους τρίτους παρόχους. Η χρήση οποιουδήποτε τέτοιου περιεχομένου τρίτων μπορεί να εξαρτάται από τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτού του τρίτου μέρους. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την προστασία του εαυτού σας, της συσκευής σας και των συστημάτων σας από σκουλήκια, ιούς, δούρειους ίππους και οποιοδήποτε άλλο επιβλαβές περιεχόμενο.
Μπορείτε να αναφέρεστε στην αρχική μας σελίδα, υπό την προϋπόθεση ότι το κάνετε με τρόπο που είναι δίκαιο και νόμιμο και δεν βλάπτει τη φήμη μας ή δεν την εκμεταλλεύεστε. Δεν πρέπει να δημιουργήσετε σύνδεσμο με τέτοιο τρόπο που να προτείνει οποιαδήποτε μορφή συσχέτισης, έγκρισης ή προώθησης εκ μέρους μας, όπου δεν υπάρχει, και δεν πρέπει να δημιουργήσετε σύνδεσμο προς την Πλατφόρμα μας σε οποιονδήποτε ιστότοπο που δεν ανήκει σε εσάς. Ο ιστότοπος στον οποίο συνδέεστε πρέπει να συμμορφώνεται από κάθε άποψη με τα πρότυπα περιεχομένου μας κατά καιρούς.
Η Πλατφόρμα μας δεν πρέπει να τοποθετείται σε καμία άλλη πλατφόρμα, ούτε μπορείτε να δημιουργήσετε σύνδεσμο προς οποιοδήποτε μέρος της Πλατφόρμας μας εκτός από την αρχική σελίδα. Διαφορετικά, διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε την άδεια σύνδεσης χωρίς καμία ειδοποίηση ανά πάσα στιγμή.

13. Παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων

Σεβόμαστε τα δικαιώματα καλλιτεχνών και κατόχων περιεχομένου και η Coolbe εξετάζει προσεκτικά τις ειδοποιήσεις για τυχόν υποτιθέμενες παραβιάσεις.
Εάν πιστεύετε ότι το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χρησιμοποιείται με τρόπο που συνιστά παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων και είναι προσβάσιμο στην Coolbe, ενημερώστε τον αντιπρόσωπο πνευματικών δικαιωμάτων της Joom στη διεύθυνση ipr@coolbe.com. Κατά την υποβολή της αναφοράς σας, δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες:
  • Ηλεκτρονική ή φυσική υπογραφή ατόμου εξουσιοδοτημένου να ενεργεί για λογαριασμό του κατόχου των πνευματικών δικαιωμάτων,
  • Ταυτοποίηση του έργου που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα που ισχυρίζεστε ότι έχει παραβιαστεί,
  • Αναγνώριση του υλικού που φέρεται ότι παραβιάζει και πού βρίσκεται στην Coolbe,
  • Πληροφορίες επαρκείς για να επιτρέψουν στην Coolbe να επικοινωνήσει μαζί σας, όπως η διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας,
  • Μια δήλωση ότι έχετε καλή τη πίστη ότι η χρήση του υλικού με τον τρόπο που παραπονείται δεν είναι εξουσιοδοτημένη από τον κάτοχο των πνευματικών δικαιωμάτων, τον αντιπρόσωπό του ή τη νομοθεσία, και
  • Δήλωση, που γίνεται με την ποινή της ψευδορκίας, ότι οι παραπάνω πληροφορίες είναι ακριβείς και ότι είστε ο κάτοχος των πνευματικών δικαιωμάτων ή είστε εξουσιοδοτημένοι να ενεργείτε για λογαριασμό του κατόχου.

14. Σύστημα συστάσεων, κατάταξη και αποτελέσματα αναζήτησης

Η Πλατφόρμα σάς επιτρέπει να αναζητάτε συγκεκριμένα προϊόντα εισάγοντας σχετικές λέξεις-κλειδιά στη γραμμή αναζήτησης. Τα αποτελέσματα αναζήτησης θα εμφανίσουν προϊόντα που ταιριάζουν με το ερώτημα αναζήτησής σας. Η κατάταξη των αποτελεσμάτων εξαρτάται από πολλές παραμέτρους, τις οποίες μπορείτε να βρείτε στη σελίδα αναζήτησης. Αυτές οι παράμετροι εξηγούνται λεπτομερώς παρακάτω.
Τα προϊόντα που εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης και μεταξύ των συστάσεων παρουσιάζονται στην Πλατφόρμα από και στο όνομα νομικών προσώπων ή μεμονωμένων επιχειρηματιών που δεσμεύονται ως επαγγελματίες πωλητές από τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στην ισχύουσα για εσάς νομοθεσία. Τα προϊόντα ταξινομούνται από έναν αυτόματο αλγόριθμο κατάταξης και συστάσεων ("Αλγόριθμος" ). Ο Αλγόριθμος επιλέγει στοιχεία που είναι πιο σχετικά και ταιριάζουν στενά με το ερώτημα αναζήτησής σας ή τα προϊόντα με τα οποία είχατε προηγουμένως αλληλεπιδράσει. Όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο ομοιότητας μεταξύ του ονόματος, της περιγραφής και των φωτογραφιών του προϊόντος με το ερώτημα αναζήτησής σας, τόσο υψηλότερο θα εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης και θα είναι πιο εμφανές στις προτάσεις. Το επίπεδο αντιστοιχίας είναι ο παράγοντας με τη μεγαλύτερη επιρροή που καθορίζει την κατάταξη των προϊόντων στα αποτελέσματα αναζήτησης και τις προτάσεις σας.
Η λίστα των παραγόντων που λαμβάνει υπόψη ο Αλγόριθμος κατά την επιλογή αυτών των πιο σχετικών προϊόντων είναι η εξής:
  • Όνομα και περιγραφή του προϊόντος που περιέχεται στη σελίδα προϊόντος (δηλαδή, ο αλγόριθμος θα επιλέξει προϊόντα με τις πιο ακριβείς περιγραφές προϊόντων που αντιστοιχούν στο αίτημά σας),
  • Όνομα της κατηγορίας εντός της οποίας προσφέρεται το προϊόν στην Πλατφόρμα,
  • Διαφορετικές επιλογές του ίδιου προϊόντος (όπως μέγεθος, χρώμα, μοντέλο κ.λπ.),
  • Χώρα προέλευσης του προϊόντος (παράδειγμα: αναζητάτε κορεάτικα καλλυντικά και ο μεγαλύτερος αριθμός από τα πιο σχετικά προϊόντα προσφέρεται από πωλητές κορεατικής προέλευσης).
Ο Αλγόριθμος λαμβάνει υπόψη διαφορετικούς παράγοντες για την παροχή αποτελεσμάτων αναζήτησης και συστάσεων με βάση το αν είστε νέος ή υπάρχων χρήστης:
  • Για τους νέους χρήστες, ο Αλγόριθμος λαμβάνει κυρίως υπόψη τη χώρα του χρήστη και το αναγνωριστικό του προϊόντος για να προτείνει και να ταξινομήσει προϊόντα. Τα προϊόντα που είναι δημοφιλή στους χρήστες στην ίδια χώρα θα έχουν προτεραιότητα και θα κατατάσσονται υψηλότερα από τα λιγότερο δημοφιλή.
  • Για τους υφιστάμενους χρήστες, ο Αλγόριθμος θεωρεί το ιστορικό της αλληλεπίδρασής σας με την Πλατφόρμα, όπως τα κλικ σε προεπισκόπηση προϊόντων, τον χρόνο που περάσατε σε σελίδες προϊόντων, αποθηκευμένα προϊόντα, αγορές και άλλα. Αυτές οι ενέργειες ερμηνεύονται ως προτιμήσεις χρήστη και χρησιμοποιούνται από τον Αλγόριθμο για την παροχή πιο σχετικών προτάσεων και αποτελεσμάτων αναζήτησης.
Το παραπάνω εξηγεί πώς ο Αλγόριθμος επιλέγει ένα συγκεκριμένο σύνολο υποψήφιων προϊόντων από όλα τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα στην περιοχή σας. Στη συνέχεια, αυτά τα προϊόντα ταξινομούνται αυτόματα από το πιο σχετικό στο λιγότερο σχετικό και, στη συνέχεια, εμφανίζονται σε εσάς με μια συγκεκριμένη σειρά. Για να ρυθμίσει τα υποψήφια προϊόντα με τέτοιο τρόπο, ο Αλγόριθμος λαμβάνει υπόψη τα ακόλουθα κριτήρια:
  • Πόσο δημοφιλές είναι το προϊόν (πόσοι χρήστες αναζήτησαν, είδαν και παρήγγειλαν ένα συγκεκριμένο προϊόν),
  • Ο αριθμός αξιολογήσεων και η βαθμολογία προϊόντος (μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στη σελίδα του προϊόντος),
  • Η χώρα σας όπως καθορίζεται στις ρυθμίσεις σας ή στη διεύθυνση παράδοσης που χρησιμοποιήσατε προηγουμένως (τα πιο δημοφιλή προϊόντα στην περιοχή σας θα θεωρηθούν πιο σχετικά),
  • Τιμή (όσο χαμηλότερη είναι η τιμή για ένα προϊόν που αντιστοιχεί στο αίτημά σας, τόσο μεγαλύτερη είναι η δημοτικότητα αυτού του προϊόντος στους χρήστες της Πλατφόρμας), ενώ ο αλγόριθμος ερμηνεύεται με τον τρόπο που επιλέγει τα πιο δημοφιλή προϊόντα μεταξύ αυτών που αντιστοιχούν στο αίτημά σας). Ένας από τους πρόσθετους (συμπληρωματικούς) αυτόματους μηχανισμούς του Αλγόριθμου είναι αυτός που εξασφαλίζει μια ποικιλία εύρους τιμών στις συστάσεις που θα σας παρουσιαστούν.
  • Το ιστορικό σας στην Πλατφόρμα (οι προηγούμενες προβολές και αγορές προϊόντων σας στην Πλατφόρμα).
Ο Αλγόριθμος ενισχύεται επίσης από το μοντέλο νευρωνικού δικτύου που συνεχίζει να αυτοεκπαιδεύεται συνεχώς. Αυτό το μοντέλο αναλύει κυρίως φωτογραφίες και ονόματα προϊόντων και αποφασίζει πόσο καλά αντιστοιχούν στην έρευνα αναζήτησης. Όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο αντιστοιχίας μεταξύ της διατύπωσης μιας έρευνας αναζήτησης σε φωτογραφίες προϊόντος και ενός ονόματος προϊόντος, τόσο υψηλότερη είναι η κατάταξη του προϊόντος μεταξύ των αποτελεσμάτων αναζήτησης.
Μεταξύ των αποτελεσμάτων αναζήτησης, θα δείτε προϊόντα που επισημαίνονται με το σήμα "AD". Η παρουσία ενός τέτοιου σήματος σημαίνει ότι ένας πωλητής πλήρωσε για την προώθηση ενός τέτοιου προϊόντος και για την υψηλότερη κατάταξη του προϊόντος μεταξύ των αποτελεσμάτων αναζήτησης. Τα προϊόντα με τέτοια σήματα εξακολουθούν να αντιστοιχούν στο ερώτημα αναζήτησής σας και επιλέγονται από τον ίδιο Αλγόριθμο που περιγράφεται παραπάνω. Ο συνολικός αριθμός προϊόντων "AD" στα αποτελέσματα αναζήτησης δεν θα υπερβαίνει το 40% του συνολικού αριθμού των προϊόντων που επιλέγονται από τον αλγόριθμο.

15. Αξιολογήσεις και βαθμολογία των προϊόντων

Οι αξιολογήσεις προϊόντων είναι διαθέσιμες στην Πλατφόρμα στις σελίδες προϊόντων και σε ξεχωριστή ενότητα «Αξιολογήσεις χρηστών».
Σε κάθε σελίδα προϊόντος στην Πλατφόρμα, μπορείτε να βρείτε αξιολογήσεις και βαθμολογίες του προϊόντος, δηλαδή τα σχόλια που άφησαν οι χρήστες που παρήγγειλαν αυτό το προϊόν στην Πλατφόρμα. Η βαθμολογία του προϊόντος εμφανίζεται ως ο αριθμός των αστεριών και μια αριθμητική τιμή υπολογίζεται ως η μέση τιμή των δημοσιευμένων αξιολογήσεων προϊόντος. Η λειτουργικότητα των αξιολογήσεων και των βαθμολογιών στις σελίδες προϊόντων καθιστά αδύνατη την δημοσίευση αξιολογήσεων και βαθμολογιών για τέτοια προϊόντα από άλλα τρίτα μέρη που δεν έχουν παραγγείλει το προϊόν.
Σε περίπτωση που το προϊόν έχει διαφορετικές παραλλαγές (μέγεθος, χρώμα, κ. λπ.) που είναι διαθέσιμες για παραγγελία στην ίδια σελίδα προϊόντος, οι αξιολογήσεις για όλες αυτές τις παραλλαγές του προϊόντος δημοσιεύονται στην ίδια σελίδα προϊόντος.
Ούτε η Coolbe ούτε οι πωλητές μπορούν να επεξεργαστούν δημοσιευμένες αξιολογήσεις ή δημοσιεύσεις ή να τις διαγράψουν, ενώ ο συντάκτης μπορεί να ενημερώσει, να τροποποιήσει ή να διαγράψει τις αξιολογήσεις του ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, όλες οι δημοσιευμένες αξιολογήσεις υποβάλλονται σε έλεγχο (είτε αυτομάτως είτε χειροκίνητα) για προσβλητική και απρεπή γλώσσα, ρητορική μίσους ή άλλες παραβιάσεις αυτών των Όρων ή μπορεί να διαγραφούν με βάση τεκμηριωμένο ισχυρισμό του πωλητή του οποίου το προϊόν έχει αξιολογηθεί (για παράδειγμα, όταν το περιεχόμενο της αξιολόγησης δεν σχετίζεται με το προϊόν ή όταν υπάρχουν τεκμηριωμένες και υποστηριζόμενες αμφιβολίες σχετικά με την αυθεντικότητα της αξιολόγησης). Τέτοιες αξιολογήσεις θα διαγραφούν και οι βαθμολογίες τους δεν θα ληφθούν υπόψη για τον υπολογισμό της αξίας αξιολόγησης του προϊόντος.
Οι χρήστες ενδέχεται να ενθαρρύνονται να δημοσιεύουν αξιολογήσεις. Για παράδειγμα, μπορεί να προσφερθούν ανταμοιβές όπως κουπόνια για τη δημοσίευση της αξιολόγησης για το παραγγελθέν προϊόν. Ωστόσο, η ανταμοιβή δεν εξαρτάται από το περιεχόμενο της αξιολόγησης (δηλ., εάν η αξιολόγηση είναι θετική ή αρνητική).
Σε ορισμένες σελίδες προϊόντων μεταξύ των αξιολογήσεων χρηστών, ενδέχεται να βρείτε σχόλια από ειδικούς ποιότητας. Οι ειδικοί ποιότητας είναι εξωτερικοί πάροχοι υπηρεσιών που ελέγχουν ένα δείγμα του προϊόντος πριν αυτό αποσταλεί στον χρήστη. Συγκεκριμένα, ελέγχουν αν το προϊόν που πρόκειται να αποσταλεί είναι το ίδιο που είχε εμφανιστεί σε χρήστη στη σελίδα προϊόντος, εάν η συσκευασία είναι κατεστραμμένη, κάτι που μπορεί να επηρεάσει την ασφάλεια κατά τη μεταφορά και μερικές άλλες απαιτήσεις ανάλογα με το είδος του προϊόντος. Λάβετε υπόψη ότι οι ειδικοί ποιότητας δεν ελέγχουν την λειτουργικότητα του προϊόντος και εάν αυτό συμμορφώνεται πλήρως με την προσφορά του προϊόντος που παρουσιάζεται στην Πλατφόρμα από τον πωλητή. Ο ειδικός ελέγχει μόνο ένα τυχαίο δείγμα του προϊόντος που αποστέλλεται από τον πωλητή σε έναν συγκεκριμένο χρήστη, και η αξιολόγησή του δεν επηρεάζει την ποιότητα ή τη συμμόρφωση όλων αυτών των προϊόντων. Ο πραγματικός πωλητής του οποίου τα στοιχεία επικοινωνίας είναι διαθέσιμα στη σελίδα του προϊόντος παραμένει αποκλειστικά και πλήρως υπεύθυνος απέναντί σας για οποιαδήποτε μη συμμόρφωση ή ελαττώματα του προϊόντος.
Υπάρχει επίσης μια ξεχωριστή ενότητα στην Πλατφόρμα «Αξιολογήσεις χρηστών» όπου όλοι οι χρήστες της Πλατφόρμας μπορούν να δημοσιεύουν αναρτήσεις που σχετίζονται με τα προσφερόμενα προϊόντα στην Πλατφόρμα. Κάθε εγγεγραμμένος χρήστης της Πλατφόρμας μπορεί να δημοσιεύσει πληροφορίες σχετικές με τα προϊόντα που προσφέρονται στην Πλατφόρμα, ανεξάρτητα από το αν ο χρήστης παρήγγειλε το προϊόν ή όχι. Δεν επαληθεύουμε την ορθότητα των αναρτήσεων που δημοσιεύονται στην αναφερόμενη ενότητα ή εάν ο χρήστης χρησιμοποίησε τα προϊόντα που αναφέρονται στην ανάρτηση.

16. Πωλήσεις, τελωνεία και φόροι (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ)

Για τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία για τους καταναλωτές, ενθαρρύνουμε σθεναρά τους πωλητές και τους χρήστες μας να διατηρούν καλή κατάσταση όσον αφορά τους τελωνειακούς φόρους και τους φόρους προστιθέμενης αξίας και τους δασμούς.
Οι αγορές σας στην Πλατφόρμα ενδέχεται να υπόκεινται σε συγκεκριμένους φόρους πωλήσεων, τελωνειακούς φόρους ή φόρους προστιθέμενης αξίας που θα ισχύουν για τις παραγγελίες σας και θα καταβάλλονται από εσάς. Όταν παραγγέλνετε μέσω της Πλατφόρμας ενεργείτε ως εισαγωγέας αγαθών και πρέπει να συμμορφώνεστε πλήρως με όλους τους νόμους και κανονισμούς της χώρας στην οποία παραγγέλνετε προϊόντα.
Οι τιμές που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ και άλλους φόρους (αν ισχύουν για το προϊόν και το συμβόλαιό σας για την αγορά αυτού του προϊόντος). Λάβετε υπόψη ότι τα ποσά του ΦΠΑ και άλλων φόρων ενδέχεται να προσαρμοστούν αφού καθορίσετε την πλήρη διεύθυνση. Σε κάθε περίπτωση αυτή η προσαρμογή θα γίνει πριν από το στάδιο πληρωμής, ώστε να γνωρίζετε το ακριβές και πλήρες ποσό που θα πληρώσετε για την παραγγελία. Σε περίπτωση που υπάρχουν έξοδα αποστολής εμφανίζονται επίσης στην Πλατφόρμα. Το συνολικό κόστος της παραγγελίας είναι η τιμή των παραγγελθέντων προϊόντων και τα έξοδα αποστολής (αν υπάρχουν). Για τις παραγγελίες σας ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες δαπάνες, όπως προσαρμοσμένοι φόροι.
Οι αποδείξεις είτε θα δημιουργούνται αυτόματα και θα είναι διαθέσιμες σε εσάς κατά την αγορά στην Πλατφόρμα είτε θα σας παρέχονται από τους πωλητές σε έντυπη μορφή. Οι εκδοθέντες αποδείξεις πρέπει να θεωρούνται ως αποδείξεις για σκοπούς ΦΠΑ. Κάνοντας παραγγελίες στην Πλατφόρμα, συμφωνείτε να λαμβάνετε τις αποδείξεις ηλεκτρονικά (μέσω email) ή μέσω του λογαριασμού σας στην Πλατφόρμα. Εάν δεν λάβετε την απόδειξη εντός 30 ημερών από την ημέρα της παραγγελίας, ελέγξτε αν δώσατε τη σωστή διεύθυνση email ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της Coolbe.
Διαφορετικοί πάροχοι logistics, εκτελωνιστές και άλλα τρίτα μέρη ενδέχεται να εμπλέκονται στην παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων σε εσάς και στις δραστηριότητες εκτελωνισμού. Οι ακόλουθες εταιρείες μπορούν να συμμετέχουν στον εκτελωνισμό των παραγγελθέντων προϊόντων:
  • G3 Worldwide Hong Kong Limited
  • Koninklijke PostNL B.V.
  • Bpost Hong Kong Limited
  • Bpost N.V.
  • China Post Express Logistics Co., Ltd
  • Hermes BorderGuru GmbH
  • DHL eCommerce Hong Kong Limited
  • Compañía Auxiliar al Cargo Express, S.A.
  • Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.
  • Hecny PAL Limited
  • HongKong YunExpress Logistics Limited
  • Paket Taşimacilik Sistemleri Ve Tur. Bil. Tic. A.Ş.
Λάβετε υπόψη ότι η λίστα δεν είναι αναλυτική. Εάν χρειάζεστε μια ενημερωμένη λίστα με τις εταιρείες που έχουν συμβληθεί, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της Coolbe.
Κάνοντας μια παραγγελία στον Ιστότοπο, συμφωνείτε επίσης ότι οι εταιρείες που είναι υπεύθυνες για την παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων σε εσάς (συμπεριλαμβανομένων αυτών που αναφέρονται παραπάνω) θα παρέχουν τις υπηρεσίες εκτελωνισμού στο όνομά σας και για λογαριασμό σας, όπως απαιτείται από τις τελωνειακές αρχές. Αυτές οι οντότητες θα θεωρούνται ως δεόντως εξουσιοδοτημένες από εσάς για την παροχή οποιωνδήποτε τέτοιων δραστηριοτήτων που απαιτούνται για την παράδοση των προϊόντων.
Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή όλων των φόρων που σχετίζονται με τη δραστηριότητά σας σε σχέση με την Παλτφόρμα, όπως ισχύει στη χώρα διαμονής σας.

17. Εγγύηση

Σύμφωνα με τη νομοθεσία του τόπου διαμονής σας, δικαιούστε τη νομική εγγύηση συμμόρφωσης για το προϊόν που λάβατε και νομική εγγύηση κατά των κρυφών ελαττωμάτων. Αυτό σημαίνει ότι για μια ορισμένη περιορισμένη χρονική περίοδο (που συνήθως ισούται με 2 χρόνια από τη στιγμή που λαμβάνετε το προϊόν) έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τον πωλητή ένα από τα ακόλουθα διορθωτικά μέτρα: να επισκευάσετε το προϊόν, να αντικαταστήσετε το προϊόν, να μειώσετε την τιμή ή να ακυρώσετε τη σύμβαση και να λάβετε την πλήρη επιστροφή της τιμής που καταβλήθηκε για το προϊόν.
Σε περίπτωση που ο πωλητής προσφέρει εμπορική εγγύηση (που πρέπει να είναι πιο συμφέρουσα από τις νομικές εγγυήσεις που ορίστηκαν παραπάνω) και υπηρεσίες μετά την πώληση, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τον πωλητή να σας παράσχει αυτήν την εμπορική εγγύηση με τους όρους που καθορίζονται ελεύθερα από τον πωλητή και παρέχονται στη σελίδα προϊόντος του παραγγελθέντος προϊόντος.
Οι νόμιμες εγγυήσεις συμμόρφωσης και έναντι κρυφών ελαττωμάτων ισχύουν ανεξάρτητα από την εμπορική εγγύηση που μπορεί να καλύπτει το προϊόν σας, όπως ορίζεται από τον πωλητή.

18. Πώς να κάνετε μια αγορά

Είναι εύκολο να κάνετε μια αγορά από την πλατφόρμα Coolbe.
  1. Επιλέξτε ένα προϊόν, επιλέξτε μια παραλλαγή (χρώμα, μέγεθος, κ.τλ.),
  1. «Στο καλάθι»,
  1. Επιλέξτε την ποσότητα (η προεπιλεγμένη ποσότητα είναι 1),
  1. «Αγορά»,
  1. «Επόμενο»,
  1. Εισαγάγετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τις πληροφορίες αποστολής,
  1. Ελέγξτε τα στοιχεία και επιβεβαιώστε την παραγγελία σας.
  1. Εισαγάγετε στοιχεία κάρτας πληρωμής: αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης και κωδικό CVV (τα δεδομένα της κάρτας κρυπτογραφούνται και επεξεργάζονται από το σύστημα χρέωσης της τράπεζας).
Λάβετε υπόψη ότι ενημερώνουμε δυναμικά τη ροή παραγγελιών για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στην Πλατφόρμα ή να συμμορφωθούμε με αλλαγές στη νομοθεσία.
Όταν πραγματοποιείτε πληρωμή για ένα προϊόν που έχετε επιλέξει στην Πλατφόρμα, θα χρησιμοποιείτε τις απαραίτητες υπηρεσίες πληρωμής των καθορισμένων παρόχων υπηρεσιών πληρωμής για να πληρώσετε για το προϊόν. Εάν δεν θέλετε να συνεχίσετε με διαθέσιμους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, κλείστε το παράθυρο πληρωμής και ακυρώστε την παραγγελία σας.
Η πληρωμή σας μπορεί να διεκπεραιωθεί μέσω SIA Joom (Gustava Zemgala gatve 78-1, LV-1039, Riga, Latvia) ή Joom USA Inc (701 Palomar Airport Rd Suite 300, Carlsbad, CA 92011).
Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε περαιτέρω αγορές στην Πλατφόρμα, συμφωνείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του ίδιου PSP ή μπορείτε να αλλάξετε τον PSP επιλέγοντας άλλη μέθοδο πληρωμής εντός των διαθέσιμων.
Ο πωλητής θα λάβει τα στοιχεία της παραγγελίας σας 2 ώρες μετά την πληρωμή. Εάν αλλάξετε γνώμη εντός 2 ωρών από την αγορά, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία στο κάτω μέρος της σελίδας παραγγελίας (δείτε «Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων» παρακάτω) και θα ακυρωθεί αμέσως. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το δικαίωμα είναι πρόσθετο στο δικαίωμα υπαναχώρησης, όπως ορίζεται στην ενότητα 19.
Συνήθως χρειάζονται 1-2 ημέρες για να αποσταλεί η παραγγελία σας από έναν πωλητή, αν και οι ακριβείς χρόνοι αποστολής και παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με την τοποθεσία σας. Ωστόσο, εάν ο πωλητής δεν αποστείλει την παραγγελία εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας σας, η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα, ενώ τα χρήματα που καταβλήθηκαν για την παραγγελία από εσάς θα επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

19. Όροι επιστροφής χρημάτων και Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Δικαιούστε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή αν:
  1. Το προϊόν δεν έχει παραδοθεί εντός της προθεσμίας που αναφέρεται τη στιγμή της παραγγελίας για λόγους που δεν οφείλονται σε εσάς. Για παράδειγμα, εάν δεν παραλάβετε το προϊόν που παραδόθηκε στο σημείο παραλαβής που καθορίζεται στην παραγγελία σας, αυτό δεν θα χαρακτηριστεί ως μη παράδοση ή ως επιτυχής άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η αναφερόμενη περίοδος μπορεί να παραταθεί σε συγκεκριμένες περιπτώσεις – θα ενημερωθείτε εγκαίρως για οποιαδήποτε τέτοια παράταση.
  1. Η ποιότητα του προϊόντος είναι διαφορετική από αυτήν που καθορίστηκε στη σχετική περιγραφή προϊόντος στην Πλατφόρμα και δεν υπάρχει τρόπος να απολαύσετε σωστά το προϊόν. Για παράδειγμα, μπορεί να συμβεί εάν οι πληροφορίες που παρέχονται στην περιγραφή αποδειχθούν λανθασμένες.
  1. Αποφασίζετε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση (δείτε παρακάτω περισσότερες λεπτομέρειες).
Η ομάδα υποστήριξης της Coolbe μπορεί να σας βοηθήσει και να εξετάσει το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας εντός περιορισμένης χρονικής περιόδου όπως ορίζεται παρακάτω.
Η εθελοντική εγγύηση ποιότητας της Coolbe: Η ομάδα υποστήριξης της Coolbe θα εξετάσει τους ισχυρισμούς σας που σχετίζονται με την ποιότητα προϊόντων που παραγγέλθηκαν στην Πλατφόρμα εντός 30 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το σχετικό προϊόν σύμφωνα με τις πληροφορίες παρακολούθησης που είναι διαθέσιμες στην Coolbe (αυτές μπορεί να είναι οι πληροφορίες που κοινοποιούνται στην Coolbe από τον πωλητή ή από την εταιρεία logistics που είναι υπεύθυνη για την παράδοση). Σε περίπτωση που η προθεσμία των 30 ημερών έχει παρέλθει ή εάν δεν συμφωνείτε με την απόφαση της Coolbe, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή από τον οποίο παραγγείλατε το προϊόν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία (όπως μια φωτογραφία ή ένα βίντεο του προϊόντος που να αποδεικνύει ότι είναι ελαττωματικό) για να διασφαλίσετε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή άλλου είδους αποζημίωση από τον πωλητή ή την Coolbe (σε περίπτωση που σας προσφέρεται οποιαδήποτε αποζημίωση της Coolbe επιπλέον των σχετικών νομικά που θα διασφαλίζονται από τον πωλητή).
Σημειώστε ότι αυτή η πρόσθετη εγγύηση της Coolbe είναι ξεχωριστή από την υποχρεωτική νομική εγγύηση του πωλητή. Ο πωλητής παραμένει το συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση μαζί σας και είναι υπεύθυνος για τη διεκπεραίωση τυχόν αιτημάτων σχετικά με τα δικαιώματά σας εντός της περιόδου εγγύησης που ισχύει για το προϊόν σας.
Σε περίπτωση που δικαιούστε να επιστρέψετε το προϊόν από την ισχύουσα νομοθεσία (δηλαδή, σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος, έχετε αξίωση εγγύησης), θα αποζημιωθείτε με τα τεκμηριωμένα έξοδα επιστροφής από τον πωλητή. Σε άλλες περιπτώσεις (όπως η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης), θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα επιστροφής.
Σε ποιον να επιστρέψετε το προϊόν: θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στον πωλητή. Λάβετε υπόψη ότι εάν ο πωλητής βρίσκεται εκτός της χώρας στην οποία παραγγείλατε το προϊόν από εσάς, ενδέχεται να σας ζητηθεί να στείλετε το προϊόν σε μια άλλη χώρα όπου βρίσκεται ο πωλητής. Η διεύθυνση επιστροφής είναι πάντα διαθέσιμη στη σελίδα του προϊόντος στην ενότητα «Στοιχεία και ευθύνη του πωλητή». Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της Coolbe οποιαδήποτε στιγμή για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση επιστροφής.
Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να παρακρατηθεί έως ότου ο πωλητής παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν ή έως ότου προσκομίσετε απόδειξη αποστολής του προϊόντος, όποιο από τα δύο γίνει νωρίτερα.
 
Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση με τον πωλητή για την αγορά του προϊόντος εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε την αιτία.
Η περίοδος υπαναχώρησης θα λήξει εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβατε το προϊόν (δηλαδή από την ημέρα που εσείς ή τρίτο μέρος εκτός του μεταφορέα και υποδεικνύεται από εσάς αποκτά φυσική κατοχή του προϊόντος).
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Coolbe μέσω της φόρμας του κέντρου βοήθειας στην Πλατφόρμα Coolbe και να δηλώσετε ξεκάθαρα και ρητά ότι θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση (την παραγγελία που έγινε στην Πλατφόρμα). Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πωλητή μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που είναι διαθέσιμα στη σελίδα του προϊόντος ή που σας παρέχονται από την ομάδα υποστήριξης της Coolbe κατόπιν αιτήματός σας.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτό το μοντέλο φόρμας υπαναχώρησης:
(Συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτήν τη φόρμα μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)
Υπόψη [εδώ πρέπει να εισαχθεί από τον έμπορο το όνομα του εμπόρου, η γεωγραφική διεύθυνση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, όπου είναι διαθέσιμο, ο αριθμός φαξ του]:
Εγώ/εμείς (*) με το παρόν ενημερώνω/ενημερώνουμε ότι εγώ/εμείς (*) υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης μου/μας (*) των ακόλουθων αγαθών (*)/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*): [παρακαλώ συμπληρώστε]
Παραγγέλθηκε στις (*)/παραλήφθηκε στις (*) [Ημερομηνία],
[Όνομα καταναλωτή(ών)
[Διεύθυνση καταναλωτή(ών)
[Υπογραφή καταναλωτή(ών) (μόνο εάν αυτό το έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί)]
[Ημερομηνία]
(*) Διαγραφή εάν χρειαστεί
Εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης στην Πλατφόρμα (με την αποστολή αιτήματος υπαναχώρησης μέσω της συνομιλίας με την ομάδα υποστήριξης της Joom), θα σας παρέχουμε εκ μέρους του πωλητή μια επιβεβαίωση παραλαβής του αιτήματος υπαναχώρησης σε ανθεκτικό μέσο χωρίς καθυστέρηση.
Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης (η οποία είναι περίοδος 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος).
Εάν αποχωρήσετε από τη σύμβαση, θα σας επιστραφούν ή θα σας βοηθήσουν να ζητήσετε αποζημίωση των πληρωμών που καταβλήθηκαν από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή άλλου τύπου παράδοσης εκτός από τον φθηνότερο τύπο τυπικής παράδοσης που έχετε στη διάθεσή σας τη στιγμή της ολοκλήρωσης της παραγγελίας), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημέρα στην οποία ενημερώσατε την Coolbe και τον πωλητή για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά ή εκτός εάν η ίδια μέθοδος πληρωμής δεν είναι πλέον διαθέσιμη (για παράδειγμα, η τραπεζική σας κάρτα δεν είναι έγκυρη, η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζεται στην Πλατφόρμα).
Θα στείλετε πίσω το προϊόν στον πωλητή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση επιστροφής του που είναι διαθέσιμη στη σελίδα του προϊόντος και θα επιβεβαιωθεί και θα αναγνωριστεί από την ομάδα υποστήριξης της Coolbe χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία θα κοινοποιήσετε την υπαναχώρησή σας από τη σύμβαση στη Coolbe και στον πωλητή. Η προθεσμία για την επιστροφή του προϊόντος τηρείται εάν στείλετε πίσω το προϊόν πριν από τη λήξη μιας περιόδου 14 ημερών από την ημέρα που θα ενημερώσετε τον πωλητή και την Coolbe για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.
Θα πρέπει να καλύψετε με το άμεσο κόστος της επιστροφής του προϊόντος.
Είστε οι μόνοι υπεύθυνοι για τυχόν μειωμένη αξία του προϊόντος που προκύπτει από τον χειρισμό, εκτός από αυτό που είναι απαραίτητο για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης:
Δεν έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση με τον πωλητή σε περίπτωση που:
  1. Το προϊόν είναι κατασκευασμένο σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή σαφώς εξατομικευμένο.
  1. Το προϊόν ενδέχεται να αλλοιωθεί ή να λήξει γρήγορα.
  1. Το προϊόν είναι ένα σφραγισμένο προϊόν το οποίο δεν είναι κατάλληλο για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και αποσφραγίστηκε μετά την παράδοση.
  1. Το προϊόν είναι το προϊόν ή το σύνολο προϊόντων που, μετά την παράδοση, ανάλογα με τη φύση τους, αναμιγνύονται άρρηκτα με άλλα προϊόντα.
  1. Το προϊόν είναι λογισμικό εγγραφής ήχου ή βίντεο ή σφραγισμένο λογισμικό υπολογιστή που αποσφραγίστηκε μετά την παράδοση.
  1. Το προϊόν είναι εφημερίδα, περιοδικό με εξαίρεση τα συμβόλαια συνδρομής για την προμήθεια τέτοιων εκδόσεων.
Λάβετε υπόψη ότι το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τις παραπάνω περιπτώσεις, μπορεί να απορριφθεί εντελώς ή να μειωθεί αναλογικά στις παρακάτω περιπτώσεις:
  1. Το αίτημα υπαναχώρησης σχετίζεται με μία από τις εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης (όπως παραπάνω) ή υποβάλλεται μετά την περίοδο των 14 ημερών, ή
  1. Το προϊόν που αναφέρεται δεν είναι στην αρχική του κατάσταση (συμπεριλαμβανομένων ετικετών επωνυμίας, συσκευών ασφαλείας) και έχει πρόσθετα σημάδια χρήσης εκτός από αυτά που είναι απαραίτητα για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών της λειτουργικότητάς του και άλλα από ένα ελάττωμα ή πρόβλημα ποιότητας που υπάρχει ήδη κατά τη στιγμή της αγοράς, ή
  1. Το προϊόν έχει υποστεί ζημιά από κατάχρηση ή αμέλεια (έκθεση σε χημικές ουσίες, καυστικές ουσίες, ανοιχτή φλόγα, υψηλή θερμοκρασία, αιχμηρά αντικείμενα κ.λπ.), κακή χρήση ή χρήση σε δραστηριότητες διαφορετικές από τον επιδιωκόμενο σκοπό ή
  1. Επιστρέψατε ένα διαφορετικό προϊόν που δεν ταιριάζει με το προϊόν που λάβατε ή
  1. Εμφανίζετε ασυνήθιστα και ύποπτα μοτίβα δραστηριότητας επιστροφών ή
  1. Παρέχετε ψευδή ή παραπλανητικά στοιχεία, πληροφορίες ή αναληθείς δηλώσεις στην ομάδα υποστήριξης της Coolbe, ή αρνείστε να ακολουθήσετε οποιεσδήποτε οδηγίες για παροχή αποδεικτικών στοιχείων ή επιστροφή του προϊόντος.

20. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων;

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή:
  • Εάν έχουν περάσει λιγότερο από 2 ώρες από την αγορά του προϊόντος, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μεταβείτε στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου», επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε και πατήστε το κουμπί «Ακύρωση παραγγελίας» στο κάτω μέρος της σελίδας παραγγελίας.
  • Εάν η ποιότητα του προϊόντος που λάβατε δεν αντιστοιχεί στις πληροφορίες που παρέχονται στην περιγραφή του στην Πλατφόρμα Coolbe. Μεταβείτε στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου», επιλέξτε την παραγγελία για την οποία θέλετε να λαβετε επιστροφή χρημάτων και πατήστε «Πρόβλημα με το προϊόν».
  • Εάν η προθεσμία παράδοσης του προϊόντος σε εσάς έχει παρέλθει και η παραγγελία σας δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Μεταβείτε στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου», επιλέξτε την παραγγελία για την οποία θέλετε να επιστρέψετε χρήματα και πατήστε «Όχι» σε ένα πράσινο αναδυόμενο παράθυρο.
  • Εάν αποφασίσετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τους κανόνες που καθορίζονται στην ενότητα 19. Μεταβείτε στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου», επιλέξτε την παραγγελία για την οποία θέλετε να λαβετε επιστροφή χρημάτων και πατήστε «Πρόβλημα με το προϊόν».
Το επιστρεφόμενο ποσό θα μεταφερθεί μέσω του PSP στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την αγορά σας. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρχουν εξαιρέσεις, όπως, για παράδειγμα, τεχνική αδυναμία να υποβληθεί η επιστροφή χρημάτων μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής ή λήξη της κάρτας σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ζητηθεί να παράσχετε άλλη κάρτα ή τα στοιχεία του πορτοφολιού PayPal για να προχωρήσετε στην επιστροφή χρημάτων.
Στόχος μας είναι να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων για έγκυρες αξιώσεις μέσα σε λιγότερο από 14 ημέρες. Ο συνήθης χρόνος επεξεργασίας μας είναι 2-3 ημέρες.

21. Αποποίηση εγγύησης και περιορισμός ευθύνης

Στο μέτρο του δυνατού σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η χρήση του προϊόντος από εσάς γίνεται με δική σας ευθύνη.
Στο μέτρο του δυνατού σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η Coolbe, οι δικαιοπάροχοι ή οι προμηθευτές της και ο πωλητής δια της παρούσας αποποιείται ρητώς κάθε ευθύνη για τυχόν αξιώσεις για αστοχίες προϊόντων που οφείλονται σε κακή χρήση, κατάχρηση, τροποποίηση προϊόντος, ακατάλληλη επιλογή προϊόντος από εσάς ή μη συμμόρφωσή σας με οποιονδήποτε και όλους τους ισχύοντες νόμους.
Εκτός από όσα επιτρέπεται από τη νομοθεσία, η Coolbe δεν αποκλείει, περιορίζει ή αναστέλλει άλλα δικαιώματα που έχετε και τα οποία δεν μπορούν να περιοριστούν ή να εξαιρεθούν νομικά. Ειδικότερα, τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει την ευθύνη για:
  1. Θάνατο ή προσωπικό τραυματισμό
  1. Μεγάλη αμέλεια της Coolbe
  1. Η νόμιμη εγγύηση του πωλητή για κρυφά ελαττώματα και η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης των προϊόντων.
Εκχώρηση. Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε, να αναθέσετε ή να μεταβιβάσετε αυτούς τους Όρους ή τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας, ή τον λογαριασμό σας στην πλατφόρμα, με οποιονδήποτε τρόπο (δυνάμει του νόμου ή διαφορετικά) χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Coolbe. Δεν επιτρέπεται να μεταφέρουμε, να εκχωρήσουμε ή να μεταβιβάσουμε αυτούς τους Όρους και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε μείωση των δικαιωμάτων σας, χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

22. Επιλογή Νόμου, Δικαιοδοσίας και Επίλυση Διαφορών

Αυτοί οι Όροι και η χρήση της Ιστοσελίδας από εσάς θα ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Λετονίας, εκτός από τις υποχρεωτικές διατάξεις της νομοθεσίας της χώρας διαμονής σας. Εάν είστε καταναλωτής και διαμένετε στην ΕΕ, απολαμβάνετε επιπλέον την προστασία που σας παρέχεται από τις υποχρεωτικές διατάξεις του δικαίου της χώρας διαμονής σας, καθώς και το δικαίωμα να υποβάλετε αξίωση μέσω μιας ηλεκτρονικής πλατφόρμας επίλυσης διαφορών, προσβάσιμης μέσω https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Όλες οι αξιώσεις και διαφωνίες (συμπεριλαμβανομένων των μη συμβατικών αξιώσεων και διαφορών) που προκύπτουν από ή σε σχέση με τη χρήση της Πλατφόρμας από εσάς θα καθορίζονται σύμφωνα με τους νόμους της χώρας διαμονής σας. Συμφωνούμε και οι δύο να υποβάλλουμε στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της περιφέρειας της Ρίγας, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να υποβάλετε αξίωση για την επιβολή των δικαιωμάτων προστασίας καταναλωτών σας σε σχέση με αυτούς τους Όρους στη Ρίγα ή στο αρμόδιο δικαστήριο της χώρας διαμονής σας.
Εάν θέλετε να μας εφιστήσετε την προσοχή σε κάποιο θέμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της Coolbe μέσω της φόρμας του κέντρου βοήθειας στην Πλατφόρμα.

23. Ειδοποίηση διαφωνίας

Πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε διαφορά ή οποιαδήποτε δικαστική διαδικασία, εσείς και η Coolbe συμφωνείτε να παρέχετε πρώτα ο ένας στον άλλον μια γραπτή ειδοποίηση («Ειδοποίηση Διαφοράς»). Η Ειδοποίηση Διαφωνίας πρέπει να περιέχει:
  1. Γραπτή περιγραφή του προβλήματος και σχετικά έγγραφα και υποστηρικτικές πληροφορίες.
  1. Δήλωση της συγκεκριμένης ανακούφισης που ζητήθηκε.
Μια Ειδοποίηση Διαφοράς θα αποσταλεί στη διεύθυνση 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riga, Latvia και θα υποβληθεί μέσω της φόρμας στην Πλατφόρμα στo Κέντρο βοήθειας. Η Coolbe θα σας παρέχει μια Ειδοποίηση Διαφοράς μέσω της διεύθυνσης email που είναι συνδεδεμένη με το Coolbe User ID σας. Εσείς και η Coolbe συμφωνείτε να επιχειρήσετε να επιλύσετε τη Διαφορά κατά τη διάρκεια της περιόδου των 45 ημερών από την Ειδοποίηση Διαφοράς και να μην ξεκινήσετε καμία δικαστική διαδικασία έως ότου λήξει αυτή η περίοδος 45 ημερών μετά την ειδοποίηση.

24. Πώς να επικοινωνήσετε με την Coolbe

  • Υποστήριξη Coolbe μέσω του Κέντρου Βοήθειας στον Ιστότοπο της Coolbe για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την Πλατφόρμα.
  • Διαχειριστείτε τα προσωπικά σας δεδομένα στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση privacy@coolbe.com.
  • Εάν θέλετε να αναφέρετε μια παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων, ενημερώστε μας στο ipr@coolbe.com.