A weboldal nem támogatja a böngésződ. Kérjük frissítsd a böngésződ, vagy tölts le egy másikat
Válaszd ki a nyelvet

Használati Feltételek

1. Általános rendelkezések

A jelen „Feltételek” Ön és a SIA „Joom” közötti szerződéses megállapodás, ahol
  • „Ön” az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban élő fogyasztó („Ön”), aki természetes személyként, nem pedig kereskedelmi célú gazdasági társaságként jár el, és
  • A SIA „Joom” jogi személy, amelynek regisztrációs száma 40103993365, és bejegyzett címe: 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riga, Lettország („Joom”, „mi”, „minket”, „a miénk”).
A jelen megállapodás szabályozza az Ön használatát és hozzáférését a következőkhöz:
  • A https://www.coolbe.com weboldal és a Coolbe tulajdonában lévő vagy általa üzemeltetett bármely más weboldal, vagy azok bármely része (együttesen a "Webhely"),
  • A Webhely Tartalma (a továbbiakban: „Tartalom”), és
  • A Tartalommal kapcsolatos ügyfélszolgálat (beleértve a visszatérítéseket is).
Kérjük, olvassa el a jelen Feltételeket és az Adatvédelmi Irányelveinket, amely elérhető a következő címen: https://www.coolbe.com/en/privacy körültekintően és teljes körűen, mielőtt használná a weboldalt és regisztrálna rajta. Ez azért fontos, mert szolgáltatásaink használatával vagy a weboldalon történő regisztrációval Ön elfogadja ezeket a Feltételeket, és tudomásul veszi, hogy elolvasta az Adatvédelmi Szabályzatunkat.
A Coolbe fenntartja a jogot, hogy a weboldal technikai fejlesztéseihez kapcsolódóan módosítsa vagy megszüntesse a weboldalt (vagy annak bármely részét). A Coolbe fenntartja a jogot, hogy a Felhasználási Feltételeket bármikor módosítsa, feltéve, hogy minden ilyen módosítás csak a weboldalon történő jövőbeli vásárlásokra vonatkozik, és nem befolyásolja a weboldal folyamatos használatát. Ha nem fogadja el ezeket vagy bármely jövőbeni Feltételt, kérjük, ne használja (vagy ne használja tovább) a Webhelyet. A Coolbe saját belátása szerint más szolgáltatásokat vagy funkciókat is kínálhat, amelyekre eltérő feltételek vonatkoznak.
Bármilyen kérdéssel vagy aggodalommal forduljon bizalommal a Coolbe ügyfélszolgálatához a Coolbe webhelyén található Súgóközponton keresztül.

2. A Coolbe szerepe az Önnel folytatott tranzakciókban

A Joom egy „Coolbe” nevű platformot biztosít azoknak az eladóknak, akik betartják a Coolbe irányelveit bizonyos áruk kínálatára és értékesítésére vonatkozóan. A Joom nem jár el a Webhelyen kínált áruk eladójaként. A Webhelyen történő rendelés leadásával Ön közvetlenül az eladóval köt vásárlási szerződést, nem pedig a Coolbe-val. A megvásárolt termékekkel kapcsolatos bármely joga csak azokkal az eladókkal szemben illeti meg, akiktől a terméket vásárolta, és nem a Coolbe-val szemben.
A Webhelyen felsorolt összes eladó kereskedő (jogi személy vagy annak megfelelő a rá vonatkozó jogszabályok szerint). Ez azt jelenti, hogy Önre és az eladóval kötött szerződésére az EU fogyasztóvédelmi jogszabályai vonatkoznak.
Felhívjuk figyelmét, hogy a Coolbe-nek nincs befolyása a termékek minőségére, biztonságára, erkölcsösségére vagy törvényességére, a termékek valódiságára vagy pontosságára, valamint az eladók termékértékesítési képességére – végső soron az eladó felelős minden ilyen szempontért.
A termék oldalán megtalálhatja annak az eladónak az elérhetőségét, akitől terméket vásárolt/vásárolni szeretne. Az eladó kizárólagosan felelős a termékoldalon megadott elérhetőségek érvényességéért és pontosságáért. Amennyiben nem tudja felvenni a kapcsolatot az eladóval az alábbi elérhetőségeken, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Coolbe webhelyén található ügyfélszolgálattal.
A Coolbe az eladók kereskedelmi ügynökeként jár el a közöttük létrejött megállapodásban meghatározott kereteken belül, beleértve a hatásköröket és jogokat, hogy az eladók nevében tárgyalásokat folytasson és tranzakciókat kössön a Webhelyen keresztül, meghatározza a Webhelyen kínált termékek végső árát, és (a Coolbe kizárólagos belátása szerint) segítse az eladókat a vevő visszatérítési és garanciális igényeinek átvételében és feldolgozásában. A Coolbe nem jár kereskedelmi ügynökként az Ön nevében.
Felhívjuk figyelmét, hogy az ár, amelyért a terméket Önnek kínálják, egy automatizált döntéshozatali folyamat alapján személyre szabható, és így eltérhet a többi felhasználónak kínált áraktól.
A Coolbe nem nyújt fizetési szolgáltatásokat – pusztán az eladók ügynökeként jár el abból a célból, hogy az eladók javára kifizetéseket fogadjon, és kifizesse az eladókkal szemben fennálló tartozásokat az Ön és az eladók által a Webhelyen kötött tranzakciókkal kapcsolatban. A Coolbe jogosult meghatározni azokat a fizetési szolgáltatókat („PSP”), amelyek az Ön és az eladók közötti tranzakciókhoz kapcsolódó fizetések kifizetéséhez, elfogadásához, elfogadásához, elfogadásához, feldolgozásához és kiszolgálásához szükséges összes műveletet elvégzik. A Coolbe fenntartja a jogot, hogy tetszőleges számú PSP-t jelöljön ki.
Joga lehet visszaterhelést kérni. A visszaterhelés általában azt jelenti, hogy a kártyakibocsátó az Ön vagy egy elfogadó / egyéb pénzforgalmi szolgáltató kérésére az Ön által teljesített kifizetést részben vagy egészben visszafordítja a vonatkozó fizetési rendszer szabályai szerint.
A Coolbe anyagi felelősséggel tartozik az eladóknak történő visszaterhelésekért, és e célból megoldja a visszaterheléssel kapcsolatos vitákat az ügyfelek (kártyabirtokosok) és az eladók között. Emiatt az ügyfelekkel kapcsolatos és a csalás kockázatával kapcsolatos visszaterheléseket a Coolbe és a pénzforgalmi szolgáltatók kölcsönös szerződéses kötelezettségeiknek megfelelően kivizsgálják.
Az eladóval szembeni fizetési kötelezettsége attól a pillanattól tekintendő teljesítettnek, amikor a Coolbe (vagy adott esetben PSP-je) megkapta a fizetést. A Coolbe (adott esetben a PSP-jén keresztül) felelős az összegek átutalásáért az eladóknak a Coolbe, az eladó és a PSP közötti megállapodások szerint. Ha a Coolbe (a PSP-jén keresztül) nem utal át ilyen összegeket az eladónak, az eladó csak a Coolbe-val (vagy a PSP-jével) szemben érvényesítheti a keresetet, nem közvetlenül Önnel.

3. A szolgáltatás felfüggesztése és megszüntetése

A Coolbe fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint ideiglenesen felfüggessze vagy megszüntesse a webhely használatát és/vagy a regisztrációs jogosultságait, előzetes írásbeli értesítéssel. Ennek oka lehet a Platform nem rendeltetésszerű használata, a jelen Felhasználási Feltételek megszegése vagy bármely törvény megsértése. A felfüggesztés időtartama a szabálysértés súlyosságától függ, és annak megfelelően alakul. A szabálysértések a következőket jelentik:
  • A mi vagy harmadik felek szellemi tulajdonjogainak megsértése,
  • Bármilyen fizetéssel kapcsolatos csalás. Ez magában foglalja az ellopott bank kártyahasználatot a weboldalon történő fizetéshez, harmadik féltől származó vagy hamis adatok használatát fizetéshez.
  • Az Ön által megadott (azaz a weboldalon közzétett vagy elérhetővé tett) olyan információk gyakori közlése, amelyek illegális tartalmúak („Illegális Tartalom”). Az illegális tartalom magában foglalja, de nem kizárólagosan, az illegális tartalomra, termékekre, szolgáltatásokra és tevékenységekre vonatkozó formájától függetlenül bármilyen információt, például illegális gyűlöletbeszédet, terrorista tartalmat, bármilyen diszkriminatív tartalmat, gyermekek szexuális zaklatását ábrázoló nem megfelelő képeket, magánjellegű képek jogosulatlan, beleegyezés nélküli megosztását, online követést, a jelen Feltételek, valamint a szerzői jogok és egyéb védett részek jogosulatlan használatát valamint jelen Feltételek 6. és 7. szakaszának megsértését.
  • A Coolbe bármely alkalmazottjával, tisztviselőjével, partnerével vagy ügyfelével szembeni bármilyen szóbeli vagy írásbeli visszaélés miatti jogsértés (beleértve a visszaélés vagy a megtorlás fenyegetését is), a szankciós törvények megsértése (például egy vagy több nemzetközi kormányzati szankciólista tartalmazza az Ön adatait).
  • Jelen Feltételek megsértése.
  • Bármilyen tevékenység, amely kockázatot jelenthet az Ön fiókja vagy más felhasználói fiókok biztonságára: egy másik felhasználó fiókjának használata, ugyanazon fiók különböző személyek általi használata, más felhasználók jelszavának megszerzése vagy fiókjaihoz való hozzáférés megkísérlése, személyazonosságok vagy más személlyel való kapcsolat hamis bemutatása, valós IP-cím eltitkolása stb.
  • A fenti példák némelyike a jelen Felhasználási Feltételek megsértését is jelenti. A fentieken túlmenően a Feltételek megszegése magában foglalja, de nem kizárólagosan:
  • Hamis adatok átadása a Coolbe ügyfélszolgálati csapatának (például a nyilatkozatai vagy vádjai alátámasztására, illetve a megrendelés visszatérítéséhez benyújtott fényképes és videós bizonyítékok speciális programokban való szerkesztése, így hamisítása).
  • A rendelések visszaküldésének és/vagy visszatérítésének százalékos aránya meghaladja az Oldalon leadott rendelések teljes számának felét és/vagy az Oldalon leadott rendelésekért fizetett teljes összeg felét.
Ha a Coolbe megszünteti az Ön használati jogait, a Coolbe továbbra is jogosult további jogait és jogorvoslati lehetőségeit gyakorolni, amennyiben az Ön által elkövetett jogsértésből vagy jogsértéssel kapcsolatos követeléseiből, károk, díjak, költségek és/vagy felelősségek merülnek fel.
Miután az Oldalon lévő fiókját felfüggesztettük, többé nem fog tudni új rendeléseket leadni, de továbbra is lehetősége van:
  • Belépni a felhasználói fiókjába,
  • Megtekinteni a megrendeléseivel kapcsolatos információkat,
  • Véleményét közzétenni a rendeléseiről,
  • A Coolbe ügyfélszolgálati csapatával kapcsolatot tartani (különösen a fiók felfüggesztésének vagy megszüntetésének megvitatásához),
  • Visszatérítési kérelmeket benyújtani és a visszaküldött rendelésekről tájékoztatni minket.
Amennyiben Ön úgy ítéli meg, hogy a Coolbe megszegi bármely kötelezettségét (akár a jelen Feltételekben foglaltakat, akár a törvény által előírtakat), Önnek joga van felmondani a jelen Feltételeket az Oldalon való regisztrációjának törlésével.

4. Adatvédelem

Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan gyűjtjük, használjuk, hozzuk nyilvánosságra és védjük az Önre vonatkozó adatokat (gyakran személyes adatoknak is nevezik), kérjük tekintse meg Adatvédelmi szabályzatunkat a következő címen: https://coolbe.ie/privacy. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a privacy@coolbe.com címen, ha bármilyen adatvédelemmel kapcsolatos kérése van, vagy további információra van szüksége.

5. Az Ön által közzétett vagy megjelenített információkra vonatkozó követelmények

Felhasználóként Ön elfogadja, hogy az Ön által közzétett vagy megjelenített információk:
  1. Igazak, pontosak, teljesek és jogszerűek,
  1. Nem hamisak, félrevezetők vagy megtévesztők,
  1. Nem tartalmazhatnak rágalmazó, fenyegető vagy zaklató, obszcén, kifogásolható, sértő, szexuális jellegű vagy kiskorúakra káros információkat,
  1. Nem tartalmazhatnak olyan információkat, amelyek diszkriminatívak vagy faji, nemi, vallási, nemzetiségi, fogyatékossági, szexuális irányultságon vagy életkoron alapuló megkülönböztetést hirdetnek,
  1. Nem sértik meg a jelen Feltételeket és az adatvédelmi szabályzatot.

 6. Az Ön kötelezettségei

Az oldal felhasználójaként Ön elfogadja, hogy:
  1. A Webhelyet a jelen Feltételeknek és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően használja. Ez azt jelenti, hogy a weboldalon végzett tevékenységei nem ellentétesek a vonatkozó törvényekkel és rendeletekkel.
  1. Előzetesen értesíti a Coolbe-t, ha nem fogyasztóként, hanem szakmai képességének vagy üzleti tevékenységének tulajdonítható célból kíván rendelést leadni. Alapértelmezés szerint Önt természetes személynek és fogyasztónak tekintjük, az Oldal céljának és működésének megfelelően.
  1. A kézbesítéshez pontos és érvényes címet adjon meg. Ilyen információkra támaszkodunk például annak biztosítására, hogy az adókat és az illetékeket helyesen számítsuk ki és alkalmazzuk. A szállítási címként megadott cím az a hely, ahol a terméket átveszi, és ahol a termék kiszállítása véget ér. A Weboldalon történő megrendeléssel Ön megerősíti, hogy az Ön által megadott cím teljes, érvényes és helyes.
  1. Nem téveszt meg semmilyen természetes vagy jogi személyt a Webhely használatával (például ellopott bankkártyák használatával),
  1. Nem adhatja ki magát másnak vagy hamisíthatja meg egy személyhez vagy szervezethez való tartozását (például azáltal, hogy más személy neve alatt regisztrál az Oldalon, vagy valaki más azonosító adatait használja).
  1. Nem foglalkozhat semmiféle spammeléssel vagy adathalászattal.
  1. Nem másol, reprodukál, használ ki vagy sajátít ki Tartalmat vagy Webhelyet és/vagy azok különféle védett összetevőit, könyvtárait, adatbázisait és listáit.
  1. Nem használ olyan számítógépes vírusokat, egyéb pusztító eszközöket, módszereket és technológiákat, beleértve a kódokat és botneteket, amelyek károsíthatják, megzavarhatják, elfogják vagy kisajátítják bármely szoftver- vagy hardverrendszert, adatot vagy személyes információt.
  1. Nem vesz részt olyan sémában, amely aláásná a Coolbe és/vagy a Webhely által használt adatok, rendszerek vagy hálózatok integritását, vagy jogosulatlan hozzáférést szerezhetne ezekhez az adatokhoz, rendszerekhez vagy hálózatokhoz.
  1. Nem fér hozzá, nem használja, illetve nem próbálhatja meg másolni, reprodukálni, kihasználni vagy kisajátítani az API-kat, kivéve, ha a Coolbe erre engedélyt adott.

7. Életkor ellenőrzése

A Webhely nem kiskorúak számára készült és ők nem férhetnek hozzá. Regisztrálhat az Oldalon, ha betöltötte a 18. életévét, vagy ha betöltötte a 16. életévét, és szülei vagy törvényes gyámja/gondviselője engedélyével és beleegyezésével regisztrál, és a webhelyet az ő felügyeletük alatt fogja használni. 16 éven aluli gyermekek nem lehetnek Coolbe felhasználók, és a szülők vagy törvényes gyámok nem fogadhatják el a jelen Feltételeket a nevükben.
Ha Ön olyan államban, tartományban vagy országban lakos, amely további vagy eltérő életkori követelményeket ír elő a Webhely vagy annak bármely részének használatához, akkor a felhasználóként történő regisztrációval kijelenti, hogy felhasználóként történő regisztrációja, személyazonosításra alkalmas adatainak rendelkezésünkre bocsátása, valamint az ilyen személyazonosításra alkalmas adatok általunk az Adatvédelmi szabályzatunkban meghatározott felhasználása nem sérti az adott ország törvényeit, államait vagy szabályozásait. Kérjük, tekintse meg az Adatvédelmi szabályzatot a személyazonosításra alkalmas adatok listájának megtekintéséhez.

8. Kommunikáció

Abban az esetben, ha az Önre vonatkozó jogszabályok értelmében hozzájárulás szükséges, a jelen Feltételek elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy kapcsolatba léphessünk Önnel e-mailben (ha megosztja velünk), mobiltelefonon (ha megosztja velünk) és más módon a Webhelyen keresztül, beleértve a push értesítéseket is.
Értesítéseket küldünk Önnek a Webhely használatával, a biztonsággal vagy a Webhellyel kapcsolatos egyéb problémákkal kapcsolatban, valamint promóciós üzeneteket. Kommunikációs beállításait bármikor módosíthatja az értesítési beállítások módosításával, vagy kérésének elküldésével a privacy@coolbe.com címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem iratkozhat le a tőlünk küldött szolgáltatási üzenetek fogadásáról, beleértve a biztonsági és jogi értesítéseket, mivel az ilyen értesítések nem marketing jellegűek.
A Coolbe-nek joga, de nem kötelessége, hogy figyelemmel kísérje, elutasítsa, szerkessze vagy eltávolítsa bármely bejegyzést, beküldött anyagot vagy tartalom egy részét vagy egészét, amennyiben az sérti a jelen Feltételeket.
A weboldal használatával vagy a Coolbe-val való kommunikációval, illetve más webhelyfelhasználók A webhelyhez való hozzáféréssel Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Coolbe kommunikációt fogadjon, beleértve e-maileket, szöveges üzeneteket vagy üzeneteket a közösségi hálózatokon, valamint más online, mobil vagy hagyományos módokat, amelyek jelenleg léteznek vagy a jövőben létezhetnek. Ön beleegyezik abba is, hogy nem használja vissza a Webhelyhez való hozzáférésén keresztül rendelkezésére álló kommunikációs eszközöket, beleértve a kéretlen hirdetések küldését, a hamisítást, a kéretlen kereskedelmi vagy egyéb üzenetek küldését, valamint a jelen Feltételeket sértő tartalmak egyéb módon történő küldését.

9. Tulajdonjog

A Webhely és annak összes összetevője és funkciója, a Tartalom és a benne foglalt vagy kapcsolódó szellemi tulajdonjogok, ideértve a szabadalmakat, szerzői jogokat, védjegyeket, szolgáltatási védjegyeket, logókat, know-how-t vagy a Coolbe, vagy harmadik felek tulajdonában vannak, és licencben van számunkra. Az ebben a bekezdésben felsoroltakkal kapcsolatos minden jog, jogcím és érdekeltség minket vagy a licenciaadóinkat illeti meg. Továbbá nem távolíthat el vagy módosíthat semmilyen szerzői jogi, védjegy- vagy egyéb szellemi tulajdonjogra vagy tulajdonosi jogokra vonatkozó értesítést vagy feliratot, amely a Webhelyen vagy a Tartalomban található.
Ön nem érheti el a Webhelyet más módon, mint a Webhelyen keresztül (azaz a Coolbe által a Webhelyen keresztül biztosított felületen).
Kérjük, ne használja fel a Coolbe szellemi tulajdonának vagy tartalmának bármely részét: az Oldal vagy annak bármely részének használata nem biztosít Önnek semmilyen jogot, licencet vagy engedélyt a Coolbe szellemi tulajdonának és/vagy tartalmának reprodukálására vagy felhasználására.
A Webhely tartalmazhat információkat és anyagokat, amelyeket a Webhely más felhasználói töltenek fel, beleértve a hirdetéseket és a chatszobákat, amelyeket nem ellenőriztünk vagy hagytunk jóvá. A weboldalon más felhasználók által kifejezett nézetek nem képviselik a Coolbe nézeteit vagy értékeit.

10. Az Ön Visszajelzéseinek és Tartalombeküldéseinek Követelményei

A Coolbe szívesen fogadja visszajelzéseit a megadott e-mail címeken keresztül. Ha azonban elküld, közzétesz vagy beágyaz a webhelyre, vagy annak bármely részébe:
  • Bármilyen visszajelzést, üzenetet vagy megjegyzést,
  • Kreatív vagy eredeti elképzelést vagy ötletet,
  • Bármilyen tartalmat, adatot, szöveget, fényképet, grafikát vagy egyéb anyagot, valamint
  • Bármilyen bizalmas, védett vagy egyéb információt („Beküldött anyagot”),
Ön kijelenti és szavatolja a Coolbe-nek, hogy vagy a Beküldött anyag tulajdonosa, vagy jogában áll megadni a Coolbe-nek az alábbiakban meghatározott licencet.
Ön beleegyezik abba, hogy a Beküldött anyag egészének vagy egy részének felhasználásával a Coolbe a Webhely használatára biztosított lehetőségen túlmenően semmilyen ilyen licencért vagy Beküldött anyagért nem fizet kompenzációt, és hogy az ilyen Beküldött anyagok nem minősülnek bizalmasnak vagy nem nyilvánosnak, miután benyújtották a Coolbe-nek, és hogy a Coolbe egyedül szabadon közzéteheti vagy felhasználhatja a Beküldött anyag egészét vagy egy részét. Ha egy Beküldött anyag egészét vagy egy részét közzéteszik vagy felhasználják a Webhelyen keresztül, Ön beleegyezik abba, hogy a Beküldött anyag és annak tartalma nyilvánosan elérhetővé váljon, és mások is felhasználhassák.
A Coolbe-nak a weboldalon vagy más módon történő beküldésével Ön:
  • Elfogadja, hogy a Beadvány nem sérti semmilyen módon a jelen Feltételeket beleértve az alábbiakban meghatározott nem megfelelő tartalmakat is,
  • Automatikusan világméretű, korlátlan, visszavonhatatlan, átruházható, továbbengedélyezhető licencet ad a Coolbe számára a Beküldött anyag használatára, valamint az ilyen Beküldött anyagra vonatkozó összes szerzői, nyilvánossági és egyéb jog gyakorlására a szerzői jogok időtartama alatt, beleértve a jogi kiterjesztést is, bármilyen okból; és
  • Vállalja a felelősséget a Beküldött anyag a Webhelyen keresztül történő bármely ilyen felhasználásáért, valamint kártalanítja és mentesíti a Coolbe-t minden harmadik félnek a Coolbe-val szemben, a Beküldött anyag ilyen felhasználásából eredő követeléseiért.
Ön továbbá az Oldal minden felhasználójának világszerte érvényes, nem kizárólagos engedélyt ad arra, hogy az Oldalon keresztül hozzáférjen az Ön Beadványához és a jelen Feltételek szerint engedélyezett módon felhasználja, reprodukálja, gyűjtse, terjessze, megossza, megjelenítse és bemutassa az ilyen Beadványt a Webhelyen keresztül és az alábbi feltételek szerint a szerzői jogok idejére, beleértve a jogi meghosszabbítást, bármilyen okból.

11. Moderálása Beadványoknak

A Coolbe tartalommoderálást végez az Ön által, mint Felhasználó, a Webhelyre beküldött tartalmak és beküldések tekintetében, beleértve a Webhely „Felhasználói vélemények” részében és az egyes termékek termékoldalán található „Vélemények” részben közzétett Véleményeket, valamint az Ön által a Webhelyre beküldött egyéb információkat. Ezt a folyamatot előre meghatározott paraméterek és automatizált eszközök, például automatizált szövegfelismerő szoftver, valamint emberi ellenőrzés bevonásával hajtják végre. A tartalommoderálásra szolgáló szoftverrendszer használatának egyik példája a tiltott szavak automatikus észlelése a tartalom és beadvány amely zaklatásra, trágárságra, pornográfiára vagy bármely más, nem megfelelő jellegű szóra vagy anyagra utaló Beküldött anyagban, valamint a személyes adatok automatikus észlelésére szolgáló eszköz botok vagy hasonló szoftveralkalmazások használatával.
A tartalom moderálásának célja a kérdéses, nem megfelelő vagy illegális, a weboldalon nem engedélyezett tartalmak felderítése, azonosítása és eltávolítása. A nem megfelelő tartalom magában foglalja például a lőfegyvereket, az alkoholt, az illegális kábítószereket és kábítószer-felszereléseket, a dohányt és a dohánytermékeket, a felnőtteknek szóló vagy pornográf anyagokat, a sértő anyagokat és az obszcén anyagokat, valamint a felsorolt tárgyakra való bármilyen utalást vagy említést. Kétes, nem megfelelő vagy illegális tartalom beküldése esetén a Coolbe saját belátása szerint korlátozásokat vezethet be a vélemények vagy más beküldések közzétételére vagy elérésére, más felhasználók tartalmához való hozzászólásra, lájkolásra és más, más felhasználók beküldéseivel való interakcióba lépő tevékenységekre vonatkozóan, amelyek során bizonyítani tudja, hogy a közzétett tartalom vagy beküldés nem nem megfelelő.
Fenntartjuk továbbá a jogot, hogy az Ön személyes adatait bármely harmadik félnek felfedjük, aki azt állítja, hogy az Ön által az Oldalunkra feltöltött vagy közzétett tartalom sérti a szellemi tulajdonjogait vagy a magánélethez való jogát.

12. Hivatkozás és harmadik féltől származó tartalom

A Webhely tartalmazhat hivatkozásokat harmadik felek webhelyeire, amelyek nem a mi ellenőrzésünk alatt vagy működésünk alatt állnak. A Coolbe vagy a felhasználók csak kényelmi okokból adhatnak ilyen hivatkozásokat. A Coolbe nem vállal felelősséget a hivatkozott webhelyek tartalmáért vagy a hivatkozott webhelyeken található hivatkozásokért, és nem irányítja azokat. A Webhely különböző külső szolgáltatók által közzétett híreket, hirdetéseket, tartalmat, képeket, anyagokat és információkat tartalmazhat. Bármely ilyen, harmadik féltől származó tartalom használatának feltétele az adott harmadik fél feltételei. Kizárólag Ön a felelős azért, hogy megvédje magát, eszközét és rendszereit a férgekkel, vírusokkal, trójai falovakkal és bármilyen más káros tartalommal szemben.
Honlapunkra hivatkozhat, feltéve, hogy ezt tisztességes és törvényes módon teszi, és nem sérti hírnevünket, és nem használja ki azt. Nem hozhat létre olyan hivatkozást, amely a mi részünkről társulás vagy jóváhagyás bármilyen formáját sugallja, ha ilyen nem létezik, és nem hozhat létre hivatkozást oldalunkra olyan webhelyeken, amelyek nem az Ön tulajdonában állnak. A webhelynek, amelyre hivatkozik, időről időre minden tekintetben meg kell felelnie tartalmi előírásainknak.
Webhelyünkre nem hivatkozhat semmilyen más webhelyen, és nem hozhat létre hivatkozást Webhelyünk bármely részére, kivéve a kezdőlapot. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot, hogy a linkelési engedélyt bármikor, értesítés nélkül visszavonjuk.

13. Szerzői jog megsértése

Tiszteletben tartjuk az előadók és a tartalomtulajdonosok jogait, és a Coolbe gondosan mérlegeli az állítólagos jogsértésekre vonatkozó értesítéseket.
Ha úgy gondolja, hogy a szerzői joggal védett művét olyan módon használják fel, amely szerzői jogok megsértését jelenti, és az elérhető a Coolbe-n, kérjük, értesítse a Coolbe szerzői jogi ügynökét az ipr@coolbe.com címen. Bejelentésének benyújtásakor kérjük, adja meg az alábbi adatokat:
  • A szerzői jog tulajdonosa nevében eljárni jogosult személy elektronikus vagy fizikai aláírása,
  • A szerzői jog által védett mű azonosítása, amelyről azt állítja, hogy megsértették,
  • Az állítólagosan jogsértő anyag azonosítására szolgáló információt, és hogy hol található az a Coolbe-n,
  • Olyan információk, amelyek ésszerűen elegendőek ahhoz, hogy a Coolbe felvehesse Önnel a kapcsolatot, például az Ön címe, telefonszáma és e-mail címe,
  • nyilatkozat arról, hogy jóhiszeműen úgy gondolja, hogy az anyag kifogásolt módon történő felhasználását a szerzői jog tulajdonosa, annak képviselője vagy a törvény nem engedélyezi, és
  • A hamis tanúzás büntetése mellett tett nyilatkozat arról, hogy a fenti információk pontosak, és Ön a szerzői jog tulajdonosa, vagy felhatalmazással rendelkezik a tulajdonos nevében eljárni.

14. Ajánló rendszer, rangsor és keresési eredmények

A webhely lehetővé teszi, hogy konkrét termékekre keressen, ha a keresősávba beírja a releváns kulcsszavakat. A keresési eredmények között a keresési lekérdezésnek megfelelő termékek jelennek meg. A találatok rangsorolása több paramétertől függ, melyek a keresőoldalon találhatók. Ezeket a paramétereket az alábbiakban részletesebben ismertetjük.
A keresési eredményekben és az ajánlások között megjelenő termékeket olyan jogi személyek vagy egyéni vállalkozók jelenítik meg a Weboldalon és azok nevében, akiket hivatásos eladóként az Önre vonatkozó jogszabályokban meghatározott kötelezettségek kötnek. A termékeket egy automatikus rangsoroló és ajánlási algoritmus rangsorolja ("Algoritmus". Az algoritmus kiválasztja azokat a tételeket, amelyek a legrelevánsabbak és leginkább megfelelnek az Ön keresési lekérdezésének vagy olyan termékeknek, amelyekkel korábban interkcióba lépett. Minél nagyobb a hasonlóság a termék neve, leírása és fényképei között a keresési lekérdezés között, annál jobban megjelenik a keresési eredmények között, és annál előrébb lesz az ajánlások között. A megfelelőség szintje a leginkább befolyásoló tényező, amely meghatározza a termékek rangsorolását a keresési eredményekben és az ajánlásokban.
Azon tényezők listája, amelyeket az algoritmus figyelembe vesz az ilyen legrelevánsabb termékek kiválasztásakor, a következők:
  • A termékoldalon szereplő termék neve és leírása (azaz az algoritmus az Ön kérésének megfelelő legpontosabb termékleírással választja ki a termékeket),
  • Annak a kategóriának a neve, amelyen belül a terméket az oldalon kínálják,
  • Ugyanazon termék különböző opciói (például méret, szín, modell stb.),
  • A termék származási országa (például: Ön koreai kozmetikumokra keres, és a legtöbb releváns terméket koreai származású eladók kínálják).
Az algoritmus különböző tényezőket vesz figyelembe annak érdekében, hogy keresési eredményeket és javaslatokat biztosítson, attól függően, hogy Ön új vagy meglévő felhasználó:
  • Új felhasználók esetében az Algoritmus elsősorban a felhasználó országát és a termék azonosítóját veszi figyelembe a termékek ajánlása és rangsorolása során. Azok a termékek, amelyek népszerűek az ugyanabban az országban élő felhasználók körében, elsőbbséget élveznek, és magasabb rangsort kapnak, mint a kevésbé népszerűek.
  • Meglévő felhasználók esetében az algoritmus figyelembe veszi a weboldallal való interakció előzményeit, például a termékelőnézetekre kattintásokat, a termékoldalakon eltöltött időt, a mentett tételeket, a vásárlásokat és egyebeket. Ezeket a műveleteket a rendszer felhasználói preferenciákként értelmezi, és az algoritmus relevánsabb ajánlások és keresési eredmények biztosítására használja fel.
A fentiekben bemutatjuk, hogy az algoritmus hogyan választja ki a jelölt termékek egy adott csoportját az Ön régiójában elérhető összes termék közül. Ezek a termékek ezután automatikusan a legrelevánsabbtól a legkevésbé relevánsig rendeződnek, majd egy bizonyos sorrendben megjelennek Önnek. A jelölt termékek ilyen módon történő csoportosításához az algoritmus a következő kritériumokat veszi figyelembe:
  • Mennyire népszerű a termék (hány felhasználó kereste meg, nézte meg és rendelte meg az adott terméket),
  • Vélemények száma és termékértékelés (ezt az információt a termékoldalon találja),
  • Az Ön beállításaiban megadott országot vagy korábban használt szállítási címet (az Ön régiójában a legnépszerűbb termékeket tekintjük relevánsabbnak),
  • Ár (minél alacsonyabb az Ön kérésének megfelelő termék ára, annál népszerűbb ez a termék a Webhely felhasználói körében, miközben az algoritmus úgy értelmeződik, hogy az Ön kérésének megfelelő termékeket választja ki a legnépszerűbb termékek közül). Az Algoritmus egyik további (kiegészítő) automatikus mechanizmusa az, amely az Ön számára bemutatandó ajánlásokban változatos árkategóriákat biztosít.
  • Az Ön előzményei a Webhelyen (az Ön korábbi megtekintései és termékvásárlásai a webhelyen).
Az algoritmust továbbfejleszti a neurális háló modell is, amely folyamatosan önképzést folytat. Ez a modell elsősorban a termékfotókat és a termékneveket elemzi, és eldönti, hogy ezek mennyire felelnek meg a keresési lekérdezésnek. Minél magasabb az egyezés a termékfotókra vonatkozó keresési lekérdezés szövege és a terméknév között, annál előrébb kerül a termék a keresési eredmények között.
A keresési eredmények között „HIRDETÉS” jelvénnyel megjelölt termékeket láthat. Az ilyen jelvény megléte azt jelenti, hogy az eladó fizetett egy ilyen termék reklámozásáért és a termék magasabb helyezéséért a keresési eredmények között. Az ilyen jelvényekkel ellátott termékek továbbra is megfelelnek az Ön keresési lekérdezésének, és a fent leírt algoritmus alapján kerülnek kiválasztásra. A keresési eredményekben szereplő „HIRDETÉS” termékek száma nem haladhatja meg az algoritmus által kiválasztott termékek teljes számának 40%-át.

15. Vélemények és termékértékelés

A termékértékelések a weboldalon a termékoldalakon és egy külön „Felhasználói vélemények” részben érhetők el.
A Webhely minden termékoldalán megtalálhatja a termékre vonatkozó véleményeket és értékeléseket, azaz azon felhasználók visszajelzéseit, akik megrendelték az adott terméket a Webhelyen. A termék értékelése a csillagok számaként jelenik meg, a numerikus érték pedig a közzétett termékértékelések átlagos aránya. A termékoldalakon található vélemények és értékelések funkcionalitása lehetetlenné teszi más harmadik felek számára, akik nem rendelték meg a terméket, hogy véleményeket és értékeléseket tegyenek közzé az ilyen termékekről.
Abban az esetben, ha a terméknek különböző változatai (méret, szín stb.) rendelhetők ugyanazon a termékoldalon, akkor a termék összes ilyen változatára vonatkozó értékelés ugyanazon a termékoldalon kerül közzétételre.
Sem a Coolbe, sem az eladók nem szerkeszthetik vagy törölhetik a közzétett véleményeket, míg a szerző maga bármikor frissítheti, módosíthatja vagy törölheti a véleményét. Azonban az összes közzétett értékelést moderáljuk (automatikusan vagy manuálisan) a sértő és explicit nyelvezet, a gyűlöletbeszéd vagy a jelen Feltételek egyéb megsértése szempontjából, vagy a termékét értékelő eladó indokolt igénye alapján eltávolíthatjuk a listáról (például, ha az értékelés tartalma nem kapcsolódik a termékhez, vagy ha megalapozott és alátámasztott kétségek merülnek fel az értékelés hitelességével kapcsolatban). Az ilyen értékelések törlésre kerülnek, és az értékelést nem vesszük figyelembe a termékértékelés értékének kiszámításakor.
A felhasználókat ösztönözhetjük vélemények közzétételére. Jutalmakat, például kuponokat kínálhatnak a megrendelt termék értékelésének közzétételéért. Ennek ellenére a jutalom nem függ a vélemény tartalmától (azaz attól, hogy a vélemény pozitív vagy negatív).
Egyes termékoldalakon a felhasználói vélemények között minőségügyi szakértő visszajelzései is találhatók. A minőségbiztosítási szakemberek külső szolgáltatók, akik a termék egyetlen példányát ellenőrzik, mielőtt az kiszállításra kerülne a vevőhöz. Különösen azt ellenőrzik, hogy a feladandó termék megegyezik-e azzal, amelyet a vásárlónak a termékoldalon mutattak, hogy a csomagolás sérült-e valamilyen módon, ami befolyásolhatja a szállítás közbeni biztonságot, és néhány egyéb követelményt is figyelembe vesznek a termék típusától függően. Felhívjuk figyelmét, hogy a minőségellenőrző szakemberek nem ellenőrzik a termék működőképességét, és azt, hogy az teljes mértékben megfelel-e az eladó által a weboldalon bemutatott termékajánlatnak. A szakember csak egyetlen véletlenszerű példányt vizsgál meg az eladó által egy adott vásárlónak küldött termékből, és a felülvizsgálata nem befolyásolja az összes ilyen termék minőségét vagy megfelelőségét. A termék hibáiért vagy nem megfelelőségéért kizárólag az a tényleges eladó felelős, akinek az elérhetőségei megtalálhatók a termékoldalon.
A weboldalon található egy külön részleg is, a „Felhasználói vélemények”, ahol a weboldal összes felhasználója közzéteheti a weboldalon kínált termékekkel kapcsolatos bejegyzéseit. A weboldal minden regisztrált felhasználója közzétehet információkat a weboldalon kínált termékekkel kapcsolatban, függetlenül attól, hogy megrendelte-e a terméket vagy sem. Nem ellenőrizzük az említett szekcióban közzétett bejegyzések helyességét, valamint azt, hogy a felhasználó használta-e a bejegyzésben említett terméket/termékeket.

16. Értékesítés, vám és adók (ÁFA-val együtt)

A fogyasztóvédelmi jogszabályoknak való megfelelés érdekében erősen ösztönözzük eladóinkat és felhasználóinkat, hogy a vámok és az ÁFA adók és illetékek tekintetében jóhiszeműen járjanak el.
A webhelyen történő vásárlásaira meghatározott értékesítési, vám- vagy hozzáadottérték-adó vonatkozhat, amelyek az Ön megrendelésére vonatkoznak, és amelyeket Ön fizet ki. A webhelyen keresztül történő rendelés során Ön áruimportőrként jár el, és teljes mértékben be kell tartania azon ország törvényeit és előírásait, ahová a termékeket rendeli.
A Webhelyen megjelenített árak tartalmazzák a vonatkozó áfát és egyéb adókat (ha vannak ilyenek a termékre és az Ön vásárlási szerződésére). Felhívjuk figyelmét, hogy az ÁFA és egyéb adók összege a teljes cím megadása után módosulhat. Az ilyen korrekció minden esetben a fizetési szakasz előtt megtörténik, így Ön tudja a pontos és teljes összeget, amelyet fizetnie kell a megrendelésért. Szállítási költségek esetén azok is megjelennek a webhelyen. A rendelés összköltsége a megrendelt termékek ára és a szállítási költség (ha van). További költségek, például egyéni adók vonatkozhatnak a rendelésekre.
A számlák vagy automatikusan generálódnak, és a Webhelyen történő vásárláskor elérhetők az Ön számára, vagy az eladók papír formátumban bocsátják azokat rendelkezésére. A kiállított számlák az ÁFA szempontjából számlának minősülnek. A Webhelyen leadott rendelésekkel Ön beleegyezik abba, hogy a számlákat elektronikusan (e-mailben) vagy az Webhelyen lévő fiókján keresztül megkapja. Ha nem kapta meg a számlát a megrendelés napjától számított 30 napon belül, ellenőrizze, hogy a helyes e-mail címet adta-e meg, vagy lépjen kapcsolatba a Coolbe ügyfélszolgálati csapatával.
Különböző logisztikai szolgáltatók, vámügynökök és egyéb harmadik felek is részt vehetnek a megrendelt termékek Önnek történő eljuttatásában és a vámkezelési tevékenységekben. A megrendelt termékek vámkezelésével az alábbi cégek foglalkozhatnak:
  • G3 Worldwide Hong Kong Limited
  • Koninklijke PostNL B.V.
  • Bpost Hong Kong Limited
  • Bpost N.V.
  • China Post Express Logistics Co., Ltd
  • Hermes BorderGuru GmbH
  • DHL eCommerce Hong Kong Limited
  • Compañía Auxiliar al Cargo Express, S.A.
  • Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.
  • Hecny PAL Limited
  • HongKong YunExpress Logistics Limited
  • Paket Taşimacilik Sistemleri Ve Tur. Bil. Tic. MINT.
Felhívjuk figyelmét, hogy a lista nem teljes. Ha szüksége van a szerződött cégek naprakész listájára, forduljon a Coolbe támogatási csapatához.
A Webhelyen történő megrendelés leadásával Ön egyben hozzájárul ahhoz is, hogy a megrendelt termékek Önhöz szállításáért felelős cégek (beleértve a fent felsoroltakat is) a vámhatóságok által megkövetelt vámkezelési szolgáltatásokat az Ön nevében és nevében nyújtsák. Az ilyen szervezeteket az Ön által a termékek kiszállításához szükséges tevékenységek elvégzésére megfelelően felhatalmazottnak kell tekinteni.
Ön felelős a Webhellyel kapcsolatos tevékenységéhez kapcsolódó összes adó megfizetéséért, a lakóhelye szerinti ország szerint.

17. Garancia

A lakóhelye szerinti jogszabályok értelmében Ön jogosult a kapott termékre vonatkozó megfelelőségi törvényes jótállásra és a rejtett hibákra vonatkozó törvényes szavatosságra. Ez azt jelenti, hogy meghatározott korlátozott ideig (amely általában a termék átvételétől számított 2 év) jogosult az eladótól a következő jogorvoslatok valamelyikét kérni: a termék megjavítását, a termék cseréjét, az ár csökkentését vagy a szerződéstől való elállást és a termék árának teljes visszatérítését.
Abban az esetben, ha az eladó kereskedelmi garanciát (amelynek előnyösebbnek kell lennie, mint a fent meghatározott törvényi garanciák) és értékesítés utáni szolgáltatásokat kínál, Önnek jogában áll az eladótól ilyen kereskedelmi jótállást kérni az eladó által szabadon meghatározott és a megrendelt termék termékoldalán feltüntetett feltételek mellett.
A megfelelőségi és a rejtett hibákra vonatkozó törvényi szavatosság az Ön termékére vonatkozó, az eladó által meghatározott kereskedelmi garanciától függetlenül érvényes.

18. Hogyan vásárolhat

Könnyen vásárolhat a Coolbe Weboldaláról.
  1. Válasszon ki egy terméket, válasszon egy változatot (szín, méret, csomagolási lehetőség),
  1. “Kosárba”,
  1. Válassza ki a mennyiséget (az alapértelmezett mennyiség 1),
  1. “Vásárlás”,
  1. “Tovább”,
  1. Adja meg személyes adatait és szállítási adatait,
  1. Ellenőrizze az adatokat és erősítse meg a megrendelést.
  1. Adja meg a fizetési kártya adatait: kártyaszám, lejárati dátum és CVV kód (a kártyaadatokat titkosítjuk és a bank számlázási rendszere dolgozza fel).
Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendelés folyamatát dinamikusan frissítjük annak érdekében, hogy jobb élményben részesüljön az oldalon, vagy megfeleljen a jogszabályi változásoknak.
Az Ön által, az Oldalon kiválasztott termékért történő fizetés során a termék kifizetéséhez a kijelölt fizetési szolgáltatók (PSP) szükséges fizetési szolgáltatásait kell igénybevennie. Ha nem szeretné folytatni a rendelkezésre álló PSP-kel, kérjük, lépjen ki a fizetési ablakból, és törölje megrendelését.
Az Ön fizetését az SIA Joom (Gustava Zemgala gatve 78-1, LV-1039, Riga, Latvia) vagy Joom USA Inc (701 Palomar Airport Rd Suite 300, Carlsbad, CA 92011).
Amennyiben Ön további vásárlást hajt végre az Oldalon, Ön beleegyezik, hogy ugyanazon PSP szolgáltatásait veszi igénybe, vagy megváltoztatja a PSP-t úgy, hogy más fizetési módot választ a rendelkezésre állókon belül.
Az eladó a fizetés után 2 órával megkapja a rendelési adatait. Ha a vásárlástól számított 2 órán belül meggondolja magát, a rendelési oldal alján törölheti a rendelést (lásd alább a „Hogyan kérhet visszatérítést” című részt), és az azonnal törlésre kerül. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a jog kiegészíti a 19. szakaszban meghatározott elállási jogát.
Általában 1-2 napba telik, amíg az eladó feladja a megrendelést, bár a pontos szállítási és kézbesítési idő az Ön tartózkodási helyétől függően változhat. Ha azonban az eladó a megrendeléstől számított 10 naptári napon belül nem küldi el a megrendelést, a megrendelés automatikusan törlésre kerül, az Ön által a megrendelésért kifizetett összeget pedig 14 naptári napon belül visszatérítjük.

19. Visszatérítési feltételek és elállási jog

Ön jogosult a teljes visszatérítésre az eladótól ha:
  1. A termék kézbesítése nem történt meg a megrendeléskor jelzett határidőn belül, az Ön hibáján kívül eső okok miatt. Például, ha Ön nem veszi át a megrendelésben megjelölt átvételi pontra kiszállított terméket, az nem minősül a kézbesítés elmaradásának. A fent említett időszak bizonyos esetekben meghosszabbítható - az ilyen hosszabbításról a megrendelés elfogadása előtt értesítjük.
  1. A termék minősége eltér attól, amely a Webhelyen található vonatkozó termékleírásban szerepelt, és nincs módja arra, hogy megfelelően élvezze a terméket. Például előfordulhat, ha a leírásában szereplő információ tévesnek bizonyul.
  1. Ön úgy dönt, hogy él az elállási jogával (lásd alább a további részleteket).
A Coolbe ügyfélszolgálati csapata az alábbiakban meghatározott korlátozott időn belül segíthet Önnek és felülvizsgálja a visszatérítési kérelmet.
A Coolbe önkéntes minőségi garanciája: A Coolbe ügyfélszolgálata felülvizsgálja a weboldalon megrendelt termékek minőségével kapcsolatos reklamációját, amelyeket a Coolbe rendelkezésére álló követési információk (ezek lehetnek az eladó vagy a szállításért felelős logisztikai szolgáltató által a Coolbe-val megosztott információk) alapján a termék átvételétől számított 30 naptári napon belül tesz. Ha a 30 napos határidő lejár, vagy Ön nem ért egyet a Coolbe döntésével, fel kell vennie a kapcsolatot azzal az eladóval, akitől a terméket megrendelte. Egyes esetekben további bizonyítékok (például fénykép vagy videó az állítólagos hibás termékről) benyújtását kérhetik Öntől annak biztosítása érdekében, hogy az eladó vagy a Coolbe visszatérítésre vagy egyéb kártérítésre jogosult (amennyiben a Coolbe bármely kompenzációját a törvényben meghatározottakon felül ajánlják fel Önnek, és amelyről az eladónak kell gondoskodnia).
Felhívjuk figyelmét, hogy ez a kiegészítő Coolbe garancia elkülönül az eladó kötelező jogi garanciájától. Az eladó továbbra is az Önnel kötött szerződésben részes fél, és a termékére vonatkozó garanciális időszakon belül felelős az Ön jogaival kapcsolatos bármely kérés kezeléséért.
Abban az esetben, ha a hatályos jogszabályok alapján jogosult a termék visszaküldésére (azaz hibás vagy hibás termék esetén szavatossági igénye van), az eladó megtéríti a visszaküldés dokumentált költségeit. Egyéb esetekben (például az elállási jog gyakorlása esetén) Ön viseli a visszaküldés költségeit.
Kinek küldje vissza a terméket: a terméket az eladónak kell visszaküldenie. Felhívjuk figyelmét, hogy ha az eladó azon az országon kívül található, ahová a terméket Ön rendelte, előfordulhat, hogy a terméket olyan másik országba kell szállítani, ahol az eladó található. A visszaküldési cím mindig megtalálható a termékoldalon az „Eladó adatai és felelőssége” részben. Ezenkívül bármikor kapcsolatba léphet a Coolbe ügyfélszolgálatával a visszaküldési cím megerősítése érdekében.
A visszatérítés addig tartható vissza, amíg az eladó át nem veszi a visszaküldött terméket, vagy amíg Ön nem igazolja a termék feladását, attól függően, hogy melyik következik be korábban.
 
Törvényes elállási jog
Önnek joga van 14 napon belül, indoklás nélkül elállni az eladóval, a termék megvásárlására kötött szerződéstől.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 napon belül jár le, amikor Ön a terméket átvette (vagyis amikor Ön megszerzi, vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket fizikai birtokba veszi).
Az elállási jog gyakorlásához fel kell vennie a kapcsolatot a Coolbe-val a Coolbe weboldal Ügyfélszolgálatán keresztül, és egyértelműen ki kell jelentenie, hogy el kíván állni a szerződéstől (a weboldalon leadott megrendeléstől). Közvetlenül is felveheti a kapcsolatot az eladóval a termékoldalon található elérhetőségeken vagy a Coolbe ügyfélszolgálati csapata által kérésére megadott elérhetőségeken.
Használhatja ezt az elállási űrlapot is:
(Kérjük, csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot, ha el kíván állni a szerződéstől)
A következő címre: [ide az eladónak be kell írnia az eladó nevét, földrajzi címét, e-mail címét és, amennyiben rendelkezésre áll, fax számát]:
Én/mi (*) ezúton értesítem/jük (*), hogy elállok/elállunk (*) az alábbi áruk (*)/az alábbi szolgáltatás (*) nyújtására vonatkozó adásvételi szerződéstől: [kérjük, töltse ki]
Megrendelés dátuma (*) / átvétel dátuma (*) [dátum],
[Fogyasztó(k) neve
[Fogyasztó(k) címe
[Fogyasztó(k) aláírása (csak akkor, ha ezt a nyomtatványt papíron adják át)]
[Dátum]
(*) A megfelelőt törölni kell
Ha a Webhelyen él elállási jogával (elállási kérelmének elküldésével a Coolbe ügyfélszolgálati csapatának chaten keresztül), az eladó nevében haladéktalanul elküldjük Önnek az elállási kérelem átvételéről szóló visszaigazolást tartós adathordozón.
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos közleményét az elállási határidő (amely a termék átvételétől számított 14 napos időszak) lejárta előtt elküldi.
Ha Ön eláll a szerződéstől, az Ön által kifizetett összegeket, beleértve a szállítási költségeket (kivéve a szállítási költséget, amely abból adódik, hogy Ön a megrendelés teljesítésének időpontjában elérhető legolcsóbb szabványos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott), indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük Önnek, vagy segítünk az Ön által kifizetett összegek visszatérítésének kérelmezésében, attól a naptól számítva, amikor Ön a Coolbe-t és az eladót tájékoztatta a szerződéstől való elállásról szóló döntéséről. A visszatérítés az eredeti tranzakció során használt fizetési móddal történik, kivéve, ha kifejezetten másként állapodott meg, vagy ha ugyanaz a fizetési mód már nem elérhető (például amennyiben bankkártyája lejárt, vagy a fizetési módot a Webhely nem támogatja).
A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a Coolbe-nak és az eladónak a szerződéstől való elállásáról szóló értesítésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie az eladónak a termékoldalon feltüntetett visszaküldési címre. A termék visszaküldésének határideje betartottnak minősül, ha a terméket a szerződéstől való elállási döntéséről az eladónak és a Coolbe-nak szóló értesítés napjától számított 14 napos időszak lejárta előtt visszaküldi.
A termék visszaküldésének közvetlen költségeit Önnek kell állnia.
Ön kizárólag a termék értékcsökkenéséért felel, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelésből ered.
Kivételek az elállási jog alól:
Nincs joga elállni az eladóval kötött szerződéstől, amennyiben:
  1. A termék az Ön specifikációi szerint készült, vagy egyértelműen személyre szabott.
  1. A termék gyorsan romlik vagy lejár.
  1. A termék zárt termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, és a szállítást követően felbontották.
  1. A termék olyan a termék vagy termékkészlet, amely a kiszállítást követően, jellegénél fogva elválaszthatatlanul keveredik más termékekkel.
  1. A termék egy hang- vagy zárt videófelvétel vagy egy lezárt számítógépes szoftver, amelyet a szállítás után felbontottak.
  1. A termék újság, folyóirat vagy folyóirat, kivéve az ilyen kiadványok szállítására vonatkozó előfizetési szerződéseket.
Felhívjuk figyelmét, hogy a fenti esetekben a visszatérítési kérelmét teljes egészében elutasíthatjuk, vagy az alábbi esetekben arányosan csökkenthetjük:
  1. Elállási kérelme az elállási jog alóli kivételek valamelyikére vonatkozik (a fentiek szerint), vagy a 14 napos határidő lejárta után terjesztették elő, vagy
  1. A szóban forgó termék nem eredeti állapotában van (beleértve a márkajelzéseket, biztonsági eszközöket), és a használat további jelei mutatkoznak rajta, amelyek nem szükségesek a termék jellegének, jellemzőinek és funkcionalitásának megállapításához, és nem a vásárláskor már meglévő hiba vagy minőségi probléma esetén, vagy
  1. A termék visszaélés vagy hanyagság (vegyszerek, maró anyagok, nyílt láng hatásának, nagy hőhatásnak, éles tárgynak stb.) való kitettsége, nem rendeltetésszerű használat vagy nem rendeltetésszerű tevékenység miatt károsodott, vagy
  1. Más terméket küldött vissza, amely nem egyezik a kapott termékkel, vagy
  1. Szokatlan és gyanús visszaküldési tevékenységet mutat, vagy
  1. Ön hamis bizonyítékokat, információkat vagy valótlan állításokat ad a Coolbe ügyfélszolgálati csapatának, vagy megtagadja a bizonyítékokkal vagy a termék visszaküldésével kapcsolatos utasítások betartását.

20. Hogyan kérhetek visszatérítést?

Többféleképpen is kérhet visszatérítést az eladótól:
  • Ha kevesebb, mint 2 óra telt el a termék megvásárlása óta, törölheti a rendelést, és visszakaphatja a teljes árát. Lépjen a „Megrendeléseim” oldalra, koppintson a törölni kívánt rendelésre, majd nyomja meg a „Megrendelés törlése” gombot a rendelési oldal alján.
  • Ha az Ön által kapott termék minősége nem felel meg a Coolbe webhelyen található leírásban szereplő információknak. Lépjen a „Rendeléseim” menüpontra, koppintson a visszatéríteni kívánt rendelésre, majd a „Termékkel kapcsolatos problémák” lehetőségre.
  • Ha a termék kézbesítésére rendelkezésre álló határidő lejárt, és a megrendelését még nem kézbesítették. Lépjen a „Megrendeléseim” oldalra, koppintson a visszatéríteni kívánt rendelésre, majd a zöld felugró ablakban nyomjon a „Nem” gombra.
  • Ha úgy dönt, hogy a 19. pontban meghatározott szabályok szerint gyakorolja elállási jogát. Lépjen a „Rendeléseim” menüpontra, koppintson a visszatéríteni kívánt rendelésre, majd a „Termékkel kapcsolatos problémák” lehetőségre.
A visszatérített összeget PSP-n keresztül utaljuk át arra a kártyára, amelyet a vásárláshoz használt. Felhívjuk figyelmét, hogy előfordulhatnak kivételek, például technikai okok miatt nem lehetséges a visszatérítés feldolgozása ugyanazon fizetési móddal, vagy a kártya lejárta. Ebben az esetben meg kell adnia egy másik kártyát vagy a PayPal pénztárcájának adatait a visszatérítés folytatásához.
Célunk, hogy az érvényes igények visszatérítési folyamatát 14 napon belül befejezzük. A szokásos feldolgozási időnk 2-3 nap.

21. Jótállási nyilatkozat és felelősségkorlátozás

Amennyire az irányadó törvények lehetővé teszik, a termék használata az Ön saját felelősségére történik.
A vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékig a Coolbe, annak licencadói vagy szállítói és az eladó ezúton kifejezetten kizár minden felelősséget a termék hibáiból eredő követelésekért, amelyek a termék helytelen használatából, visszaéléséből, a termék módosításából, az Ön által történő helytelen termékválasztásból vagy az alkalmazandó jogszabályok be nem tartásából erednek.
A törvény által megengedetten kívül a Coolbe nem zár ki, korlátoz vagy függeszt fel más olyan jogait, amelyek jogilag nem korlátozhatók vagy kizárhatók. A jelen Feltételekben semmi sem zárja ki a felelősséget a következőkért:
  1. Halál vagy személyi sérülés
  1. A Coolbe súlyos hanyagsága
  1. Az eladó törvényes szavatossága a rejtett hibákért és a termékek megfelelőségére vonatkozó törvényes szavatosság.
Kijelölés. A Coolbe előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül semmilyen módon (jogszabályi vagy egyéb módon) nem ruházhatja át ezeket a Feltételeket, illetve az ezekből eredő jogait vagy kötelezettségeit, illetve a webhelyen lévő fiókját. A jelen Feltételeket, valamint jogainkat és kötelezettségeinket, amelyek az Ön jogainak csökkenését eredményezhetik, az Ön hozzájárulása nélkül nem ruházhatjuk át.

22. Alkalmazandó jog, joghatóság és vitarendezés

A jelen Feltételeket és a Webhely Ön általi használatát Lettország törvényeivel összhangban kell értelmezni, kivéve az Ön lakóhelye szerinti ország jogszabályainak kötelező rendelkezéseit. Ha Ön fogyasztó, és az EU-ban rendelkezik lakóhellyel, akkor ezen felül élvezi a lakóhelye szerinti ország jogszabályainak kötelező érvényű rendelkezései által biztosított védelmet, valamint joga van keresetet benyújtani egy online vitarendezési platformon keresztül, amely elérhető a következő címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
A Webhely használatából eredő vagy azzal kapcsolatos minden követelés és vita (beleértve a szerződésen kívüli követeléseket és vitákat is) az Ön lakóhelye szerinti ország törvényei szerint kerül elbírálásra. Mindketten megállapodunk abban, hogy alávetjük magunkat a rigai bíróságok nem kizárólagos joghatóságának, ami azt jelenti, hogy Ön a jelen Feltételekkel kapcsolatos fogyasztóvédelmi jogainak érvényesítése érdekében keresetet nyújthat be Rigában vagy a lakóhelye szerinti ország illetékes bíróságához.
Ha szeretné felhívni a figyelmünket egy problémára, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Coolbe ügyfélszolgálatával a Coolbe webhelyén található Ügyfélszolgálaton keresztül.

23. Vitarendezési értesítés

Mielőtt bármilyen vitát vagy bírósági eljárást kezdeményezne, Ön és Coolbe megállapodnak abban, hogy először írásos értesítést küldenek a másik félnek („Jogvitára vonatkozó értesítés”). A Jogvitára vonatkozó értesítésnek tartalmaznia kell:
  1. A probléma írásos leírását, valamint a vonatkozó dokumentumokat és az alátámasztó információkat.
  1. Nyilatkozatot a konkrét kért mentesítésről.
A vitás kérdésekről szóló értesítést a következő címre kell küldeni: 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riga, Lettország és/vagy a Coolbe webhelyén található Súgóközpont kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül kell benyújtani. A Coolbe értesítést küld Önnek a vitáról a Coolbe felhasználói azonosítójához kapcsolódó e-mail címen. Ön és a Coolbe megállapodnak abban, hogy a vita értesítését követő 45 napon belül megpróbálják megoldani a vitát, és nem indítanak bírósági eljárást az értesítést követő 45 napos megoldási időszak lejártáig.

24. Hogyan léphet kapcsolatba a Coolbe-val?

  • A Coolbe weboldallal kapcsolatos kérdései és aggályai esetén forduljon a Coolbe ügyfélszolgálatához a Coolbe weboldal Súgóközpontján keresztül.
  • Személyes adatait a privacy@coolbe.com e-mail címre küldött üzenettel kezelheti.
  • Ha szerzői jogsértést szeretne bejelenteni, kérjük, értesítsen minket az ipr@coolbe.com címen.