Svetainė nepalaiko jūsų naršyklės. Atnaujinkite naršyklę arba atsisiųskite kitą
Pasirinkite kalbą

Naudojimo sąlygos

1. Bendrosios nuostatos

Šios „Sąlygos“ yra sutartinė sutartis tarp jūsų ir SIA „Joom“, kurioje
  • „Jūs“ - vartotojas iš Europos Sąjungos arba Didžiosios Britanijos („Jūs“, „Jūsų“), veikiantis savo vardu kaip fizinis asmuo. Šis terminas nesusideda iš ūkio subjektų, veikiančių komerciniais tikslais, ir
  • Įmonė „SIA Joom“ - juridinis asmuo, registracinis numeris 40103993365, juridinis adresas: 78-1, Gustava Zemgala gatvė, LV-1039, Ryga, Latvija („Joom“, „mes“, „mus“, „mūsų“).
Ši sutartis reglamentuoja jūsų naudojimąsi ir prieigą prie:
  • Svetainė https://www.coolbe.com ir visos kitos „Coolbe“ priklausančios arba jos valdomos svetainės arba bet kurios jų dalys (bendrai vadinamos „Svetainė“),
  • Svetainės turinys („Turinys“) ir
  • Aptarnavimo Pirkėjų Turinio atžvilgiu (įskaitant lėšų grąžinimą).
Maloniai prašome perskaityti šias sąlygas ir privatumo politiką, kurią rasite adresu https://www.coolbe.com/lt/privacy atidžiai ir visapusiškai prieš naudodamiesi Svetaine ir registruodamiesi Svetainėje. Tai svarbu, nes naudodamiesi mūsų paslaugomis arba registruodamiesi Svetainėje, jūs sutinkate su šiomis Sąlygomis ir patvirtinate, kad perskaitėte mūsų Privatumo politiką.
„Coolbe“ pasilieka teisę keisti arba nutraukti Svetainės (ar bet kurios jos dalies) veikimą, jei tai susiję su Svetainės techniniais patobulinimais. „Coolbe“ pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti Sąlygas, su sąlyga, kad kiekvienas toks pakeitimas bus taikomas tik būsimiems pirkimams Svetainėje ir neturės įtakos jūsų tolesniam Svetainės naudojimui. Jei nesutinkate su šiomis ar bet kokiomis būsimomis sąlygomis, nesinaudokite (arba toliau nesinaudokite) svetaine. „Coolbe“ savo nuožiūra taip pat gali pasiūlyti kitas paslaugas ar funkcijas, kurioms taikomos skirtingos sąlygos.
Jei turite klausimų ar rūpesčių, susisiekite su „Coolbe“ palaikymo tarnyba per „Coolbe“ svetainės pagalbos centrą.

2. „Coolbe“ vaidmuo sandoriuose su jumis

„Joom“ teikia platformą pavadinimu „Coolbe“ pardavėjams, kurie laikosi „Coolbe“ politikos siūlydami ir parduodami tam tikras prekes. „Coolbe“ neveikia kaip Svetainėje siūlomų prekių pardavėja. Pateikdami užsakymą Svetainėje, jūs sudarote pirkimo sutartį tiesiogiai su pardavėju, o ne su „Coolbe“. Bet kokios jūsų teisės, susijusios su įsigytu produktu, taikomos tik pardavėjams, iš kurių perkate produktą, o ne „Coolbe“.
Visi Svetainėje išvardyti pardavėjai yra prekybininkai (juridiniai asmenys arba jų ekvivalentai pagal jiems taikomus įstatymus). Tai reiškia, kad jums ir jūsų sutarčiai su pardavėju taikomi ES vartotojų apsaugos teisės aktai.
Atkreipkite dėmesį, kad „Coolbe“ nekontroliuoja jokių produktų kokybės, saugos, moralės ar teisėtumo aspektų, produktų teisingumo ar tikslumo ir pardavėjų gebėjimo parduoti produktus. Galiausiai už visus tokius aspektus atsakingas pardavėjas.
Pardavėjo, iš kurio įsigijote / norite įsigyti prekę, kontaktinius duomenis galite rasti prekės puslapyje. Pardavėjas yra visiškai atsakingas už prekės puslapyje pateiktų kontaktinių duomenų galiojimą ir tikslumą. Jei negalite susisiekti su pardavėju naudodamiesi šiais kontaktiniais duomenimis, praneškite mums per „Coolbe“ svetainės pagalbos centrą.
„Coolbe“ veikia kaip pardavėjų komercinis agentas jų susitarime nustatyta apimtimi, įskaitant įgaliojimus ir teises derėtis ir sudaryti sandorius pardavėjų vardu per Svetainę, nustatyti galutinę Svetainėje siūlomų produktų kainą ir (išskirtinai „Coolbe“ nuožiūra) padėti pardavėjams gauti ir apdoroti pirkėjų prašymus dėl grąžinimo ir garantijos. „Coolbe“ neveikia kaip jūsų komercinis agentas.
Atkreipkite dėmesį, kad kaina, už kurią jums siūlomas produktas, gali būti suasmeninta dėl automatizuoto sprendimų priėmimo proceso ir todėl skirtis nuo kitiems vartotojams siūlomų kainų.
„Coolbe“ neteikia mokėjimo paslaugų – ji tik veikia kaip pardavėjų agentas, gaunantis mokėjimus pardavėjų naudai ir mokantis pardavėjams priklausančias sumas, susijusias su jūsų ir pardavėjų Svetainėje sudarytais sandoriais. „Coolbe“ turi teisę nustatyti mokėjimo paslaugų teikėjus („MPT“), kurie imsis visų būtinų veiksmų mokėjimams, susijusiems su sandoriais tarp pardavėjų ir jūsų, priimti, gauti, apdoroti ir aptarnauti. „Coolbe“ pasilieka teisę paskirti bet kokį skaičių MPT.
Galite turėti teisę prašyti grąžinti mokėjimą. Mokėjimo grąžinimas, kaip taisyklė, reiškia, kad kortelės išdavėjas jūsų prašymu arba gavėjo / kito mokėjimo paslaugų teikėjo prašymu visiškai arba iš dalies atšaukia jūsų atliktą mokėjimą pagal atitinkamas mokėjimo schemos taisykles.
„Coolbe“ yra finansiškai atsakinga už pardavėjams grąžinamus mokėjimus ir šiuo tikslu sprendžia su grąžinimais susijusius ginčus tarp klientų (kortelių turėtojų) ir pardavėjų. Dėl šios priežasties „Coolbe“ ir mokėjimo paslaugų teikėjai tirs su klientais susijusius ir su sukčiavimo rizika susijusius grąžinamuosius mokėjimus pagal savo abipusius sutartinius įsipareigojimus.
Jūsų mokėjimo įsipareigojimas pardavėjui laikomas įvykdytu nuo to momento, kai „Coolbe“ (arba, jei taikoma, jos MPT) gauna mokėjimą. „Coolbe“ (per savo PSP, jei taikoma) yra atsakinga už lėšų pervedimą pardavėjams, kaip nustatyta „Coolbe“, pardavėjo ir PSP sutartyse. Jei „Coolbe“ (per savo PSP) neperveda tokių sumų pardavėjui, pardavėjas turės reikalavimo teisę tik į „Coolbe“ (arba, jei taikoma, į jos PSP), o ne tiesiogiai į jus.

3. Paslaugos sustabdymas ir nutraukimas

„Coolbe“ turi teisę savo nuožiūra laikinai sustabdyti arba nutraukti jūsų naudojimąsi Svetaine ir (arba) jūsų registracijos teises, apie tai iš anksto pranešusi raštu. To priežastis gali būti jūsų netinkamas Platformos naudojimas, šių Sąlygų pažeidimas arba bet kokio įstatymo pažeidimas. Sustabdymo trukmė priklausys nuo pažeidimo sunkumo ir atitiks jį. Pažeidimai suprantami kaip:
  • Pažeidimas mūsų arba šalinių teisių intelektualios nuosavybės.
  • Bet koks su mokėjimu susijęs sukčiavimas. Tai apima pavogto daikto naudojimą bankas kortelė mokėjimams Svetainėje, trečiųjų šalių ar suklastotų duomenų naudojimas mokėjimui atlikti.
  • Dažnas jūsų pateiktos informacijos (t. y. skelbiamos ar pateikiamos Svetainėje) teikimas, kuris yra neteisėtas turinys („Neteisėtas turinys“). Neteisėtas turinys apima, bet neapsiriboja, bet kokia informacija, nepriklausomai nuo jos formos, susijusi su neteisėtu turiniu, produktais, paslaugomis ir veikla, pavyzdžiui, neteisėta neapykantos kurstymas, teroristinis turinys, bet koks diskriminacinis turinys, netinkami vaizdai, vaizduojantys seksualinę prievartą prieš vaikus, neteisėtas privačių vaizdų dalijimasis be sutikimo, persekiojimas internete, neteisėtas autorių teisių ar kitaip saugomos medžiagos naudojimas ir kt., ir šių Sąlygų 6 ir 7 skyrių pažeidimas.
  • Pažeidimas dėl bet kokio pobūdžio žodinio ar rašytinio įžeidinėjimo (įskaitant grasinimus įžeisti ar atkeršyti) bet kurio „Coolbe“ darbuotojo, pareigūno, partnerio ar kliento atžvilgiu. Sankcijų įstatymų pažeidimas (pavyzdžiui, jūsų duomenys yra įtraukti į vieną ar kelis tarptautinių vyriausybių sankcijų sąrašus).
  • Pažeidimas šių Sąlygų nuostatų.
  • Bet kurie veiksmai, kurie gali sukelti riziką jūsų paskyros saugumui arba saugumui kitų vartotojų paskyrų: naudojimas svetima paskyra, naudojimas vienos paskyros keliais asmenimis, bandymas gauti slaptažodį kitų paskyrų ir gauti prieigą prie jų, pateikimas melagingų duomenų apie asmenybę arba ryšį su kitu asmeniu, slėpimas realaus IP-adreso ir t.t.
  • Kai kurie iš aukščiau pateiktų pavyzdžių taip pat pažeidžia šias Sąlygas. Be to, kas išdėstyta pirmiau, Sąlygų pažeidimas apima, bet neapsiriboja:
  • Pateikti „Coolbe“ palaikymo komandai klaidingą informaciją (pavyzdžiui, nuotraukos ir vaizdo įrašai, kuriuos pateikiate savo teiginiams ar kaltinimams pagrįsti arba norėdami gauti pinigų grąžinimą už užsakymą, yra redaguojami specialiose programose ir todėl yra klaidingi).
  • Procentas grąžinimų prekių ir (arba) mokėjimų už užsakymus viršija pusę nuo bendro skaičiaus užsakymų, patalpintų Tinklapyje, ir (arba) pusę bendros mokėjimų sumos už užsakymus, patalpintus Tinklapyje.
Jei „Coolbe“ nutraukia jūsų naudojimo teises, „Coolbe“ vis tiek turės teisę pasinaudoti bet kuriomis savo papildomomis teisėmis ir teisinėmis gynimo priemonėmis, jei atsirastų kokių nors pretenzijų, žalos atlyginimo, priteistų sumų, išlaidų ir (arba) įsipareigojimų dėl bet kurio jūsų pažeidimo ar nusižengimo arba su juo susijusių.
Kai jūsų paskyra Svetainėje bus užblokuota, nebegalėsite pateikti naujų užsakymų, bet vis tiek galėsite:
  • Prisijunkite prie savo įgalioto vartotojo abonemento,
  • Peržiūrėkite informaciją apie savo užsakymus,
  • Publikuoti atsiliepimus apie užsakymus;
  • Susisiekite su „Coolbe“ palaikymo komanda (ypač jei norite užginčyti savo paskyros sustabdymą ar nutraukimą),
  • Siųsti užklausas dėl grąžinimo lėšų ir informuoti mus apie užsakymo grąžinimą.
Jei manote, kad „Coolbe“ pažeidžia bet kurią iš savo įsipareigojimų (tiek numatytų šiose Sąlygose, tiek įstatymų), taip pat turite teisę nutraukti šias Sąlygas, atšaukdami savo registraciją Svetainėje.

4. Privatumas

Norėdami sužinoti, kaip renkame, naudojame, atskleidžiame, saugome duomenis apie jus (dažnai vadinamus asmens duomenimis), žr. mūsų privatumo politiką adresu https://coolbe.ie/privacy. Jei turite kokių nors su privatumu susijusių prašymų arba jums reikia papildomos informacijos, susisiekite su mumis el. paštu privacy@coolbe.com.

5. Reikalavimai skirti publikuojamai arba talpinamai Jumis informacijai

Jūs, kaip vartotojas, sutinkate, kad bet kokia jūsų paskelbta arba rodoma informacija:
  1. Būkite tikri, tikslūs, išsamūs ir teisėti,
  1. Nebūkite melagingi, klaidinantys ar apgaulingi,
  1. Negali būti šmeižikiškos, šmeižikiškos, grasinančios ar priekabiaujančios, nepadorios, nepriimtinos, įžeidžiančios, seksualinio pobūdžio arba žalingos nepilnamečiams informacijos,
  1. Neturėti informacijos, kuri yra diskriminacinė arba skatina diskriminaciją dėl rasės, lyties, religijos, tautybės, negalios, seksualinės orientacijos ar amžiaus,
  1. Nepažeisti šių Sąlygų ir Privatumo politikos.

 6. Jūsų įsipareigojimai

Būdami Svetainės naudotoju, sutinkate, kad:
  1. Naudokite svetainę laikydamiesi šių sąlygų ir galiojančių įstatymų. Tai reiškia, kad jūsų veikla Svetainėje neturi prieštarauti galiojantiems įstatymams ir kitiems teisės aktams.
  1. Iš anksto praneškite „Coolbe“, jei norite pateikti užsakymus ne kaip vartotojas, o dėl tikslo, susijusio su jūsų profesiniais pajėgumais ar verslo veikla. Pagal numatytuosius nustatymus Svetainės paskirtimi ir veikla Jus laikome fiziniu asmeniu ir vartotoju.
  1. Pristatymo tikslais nurodykite teisingą ir galiojantį adresą. Tokia informacija remiamės, pavyzdžiui, norėdami užtikrinti, kad mokesčiai ir muitai būtų teisingai apskaičiuoti ir pritaikyti. Adresas, kurį nurodote kaip pristatymo adresą, yra vieta, kur gaunate prekę ir kur baigiasi prekės išsiuntimas. Pateikdami užsakymą Svetainėje Jūs patvirtinate, kad Jūsų nurodytas adresas yra pilnas, galiojantis ir teisingas.
  1. Nesugadinti jokio asmens ar subjekto naudojantis Svetaine (pavyzdžiui, naudojant vogtus banko kortelės),
  1. Neslėpti duomenų apie save arba savo ryšius su kokiais nors fiziniais arba juridiniais asmenimis (pavyzdžiui, kai registracija Tinklapyje vyksta kitu vardu arba naudojant svetimus apskaitos duomenis).
  1. Neužsiminėti šiukšlių siuntimu arba bet kurio pobūdžio sukčiavimu.
  1. Nekopijuoti, atgaminti, nenaudoti ir neeksproprijuoti Turinio ar Svetainės ir (arba) įvairių nuosavybės teise priklausančių komponentų, katalogų, duomenų bazių ir jų sąrašų.
  1. Neįtraukti į jokius kompiuterinius virusus, kitus žalingus įrenginius, metodus ir technologijas, įskaitant kodus ir robotų tinklus, kurie gali sugadinti, trukdyti, perimti ar nusavinti bet kokią programinės ar aparatinės įrangos sistemą, duomenis ar asmeninę informaciją.
  1. Neįtraukti jokių schemų, kuriomis būtų siekiama pakenkti „Coolbe“ ir (arba) Svetainės naudojamų duomenų, sistemų ar tinklų vientisumui arba gauti neteisėtą prieigą prie tokių duomenų, sistemų ar tinklų.
  1. Nesiekti pasiekti, nenaudoti ir nebandyti kopijuoti, atgaminti, išnaudoti ar nusavinti mūsų API, nebent „Coolbe“ tam suteiktų leidimą konkrečiam tikslui.

7. Amžiaus patvirtinimas

Svetainė nėra sukurta ir skirta nepilnamečiams, todėl jie negali jos pasiekti. Jums leidžiama registruotis Svetainėje, jei esate 18 metų ar vyresni arba 16 metų ir registruojatės gavę savo tėvų arba teisėto globėjo / globėjo leidimą ir sutikimą ir naudositės Svetaine jiems prižiūrint. Vaikai iki 16 metų negali tapti „Coolbe“ vartotojais, o tėvai ar teisėti globėjai negali sutikti su šiomis Sąlygomis jų vardu.
Jei esate valstijos, provincijos ar šalies, kuri nustato papildomus ar skirtingus amžiaus reikalavimus Svetainės ar bet kurios jos dalies naudojimui, gyventojas, registruodamiesi kaip vartotoju patvirtinate, kad jūsų registracija kaip vartotojas, jūsų asmenį identifikuojančios informacijos pateikimas mums ir tokios asmenį identifikuojančios informacijos naudojimas, kaip nurodyta mūsų privatumo politikoje, nepažeidžia tokios šalies galiojančių įstatymų, valstijų ar taisyklių. Norėdami pamatyti asmenį identifikuojančios informacijos sąrašą, žr. Privatumo politiką.

8. Bendravimas

Jei pagal jums taikomus įstatymus reikalingas sutikimas, sutikdami su šiomis sąlygomis, jūs suteikiate mums sutikimą susisiekti su jumis el. paštu (jei bendrinate jį su mumis), mobiliuoju telefonu (jei bendrinate jį su mumis) ir kitais būdais per Svetainę, įskaitant tiesioginius pranešimus.
Siųsime jums pranešimus, susijusius su Svetainės naudojimu, saugumu ar kitomis su Svetaine susijusiomis problemomis, ir reklaminius pranešimus. Savo komunikacijos nuostatas galite bet kada pakeisti, pakoreguodami asmeninius nustatymus arba išsiųsdami mums prašymą adresu privacy@coolbe.com. Atkreipkite dėmesį, kad negalite atsisakyti gauti mūsų siunčiamų paslaugų pranešimų, įskaitant saugumo ir teisinius pranešimus, nes tokie pranešimai nėra rinkodaros pobūdžio.
„Coolbe“ turi teisę, bet ne pareigą, stebėti, atmesti, redaguoti ar pašalinti visus ar dalį bet kokių įrašų, pateikimų ar turinio, jei jie pažeidžia šias Sąlygas.
Naudodamiesi Svetaine arba bendraudami su „Coolbe“ arba kiti svetainės naudotojai Naudodamiesi Svetaine, Jūs sutinkate gauti „Coolbe“ pranešimus, įskaitant el. laiškus, tekstinius pranešimus ar pranešimus socialiniuose tinkluose ir kitais internetiniais, mobiliaisiais ar įprastais būdais, kurie egzistuoja dabar arba gali egzistuoti ateityje. Jūs taip pat sutinkate nepiktnaudžiauti bendravimo priemonėmis, prieinamomis jums prisijungiant prie Svetainės, įskaitant brukalo siuntimą, klastojimą, nepageidaujamų komercinių ar kitų pranešimų siuntimą ir kitokį turinio, kuris pažeidžia šias Sąlygas, siuntimą.

9. Nuosavybė

Svetainė ir visi jos komponentai bei funkcijos, Turinys ir visos joje esančios arba su ja susijusios intelektinės nuosavybės teisės, įskaitant patentus, autorių teises, prekių ženklus, paslaugų ženklus, logotipus, praktinę patirtį, priklauso „Coolbe“ arba trečiosioms šalims ir yra mums licencijuotos. Visos teisės, nuosavybės teisės ir interesai, susiję su pirmiau šioje dalyje išvardytais dalykais, priklauso mums arba mūsų licencijų išdavėjams. Be to, jūs negalite pašalinti ar keisti jokių autorių teisių, prekės ženklo ar kitos intelektinės nuosavybės ar nuosavybės teisių pranešimų ar legendų, esančių Svetainėje ar Turinyje.
Jūs negalite pasiekti Svetainės jokiomis kitomis priemonėmis, išskyrus per Svetainę (t. y. per sąsają, kurią „Coolbe“ teikia Svetainėje).
Prašome nenaudoti jokios „Coolbe“ intelektinės nuosavybės ar turinio dalies: jūsų naudojimasis Svetaine ar bet kuriuo jos nariu nesuteikia jums jokios teisės, licencijos ar leidimo atgaminti ar naudoti tokią „Coolbe“ intelektinę nuosavybę ir (arba) turinį.
Svetainėje gali būti kitų svetainės naudotojų įkeltos informacijos ir medžiagos, įskaitant skelbimų lentas ir pokalbių kambarius, kurių nepatvirtinome ar nepatvirtinome. Kitų Svetainės naudotojų išreikštos nuomonės neatspindi „Coolbe“ požiūrio ar vertybių.

10. Jūsų atsiliepimų ir turinio skelbimo pasekmės

„Coolbe“ laukia jūsų atsiliepimų el. pašto adresais, nurodytais konkrečiais tikslais. Tačiau, jei siunčiate mums, skelbiate arba įterpiate Svetainėje ar per bet kurią jos dalį:
  • Bet kokie atsiliepimai, žinutės ar komentarai,
  • Jūsų kūrybingos ar originalios idėjos ar idėjos,
  • Bet koks turinys, duomenys, tekstas, nuotraukos, grafika ar kita medžiaga arba
  • Bet kokia konfidenciali, nuosavybės teise priklausanti ar kita informacija („Pateikimas“),
Jūs pareiškiate ir garantuojate „Coolbe“, kad esate Pateikimo savininkas arba turite teisę suteikti „Coolbe“ toliau nurodytą licenciją.
Jūs sutinkate, kad naudodami visą Pateiktį arba jos dalį, „Coolbe“ neatlygins jums už jokią tokią licenciją ar Pateiktį, be suteiktos galimybės naudotis Svetaine, kad bet koks toks Pateikimas nebus laikomas konfidencialiu ar neviešu, kai bus pateiktas „Coolbe“, ir kad tik „Coolbe“ gali laisvai skelbti arba naudoti visą Pateiktį arba jos dalį. Jei visas Pateikimas ar jo dalis yra paskelbtas arba naudojamas svetainėje, sutinkate, kad Pateikimas ir jo turinys taptų viešai prieinami ir jais galėtų naudotis kiti.
Pateikdami turinį „Coolbe“ per svetainę ar kitaip, jūs:
  • Suteikiate nepateikti medžiagų, kurie kokiu nors būdu pažeidžia šias Sąlygas arba turi Netinkamą turinį, kaip apibrėžta žemiau:
  • Automatiškai suteikti „Coolbe“ pasaulinę, neribotą, neatšaukiamą, perleidžiamą, perleidžiamą, sublicencijuojamą licenciją naudoti Pateikimą ir naudotis visomis autorių teisių, viešinimo ir kitomis teisėmis, susijusiomis su bet kokiu tokiu Pateikimu, autorių teisių galiojimo laikotarpiu, įskaitant bet kokį teisinį pratęsimą, dėl bet kokios priežasties; ir
  • Prisiimti atsakomybę už bet kokį tokį Pateikimo naudojimą Svetainėje ir atlyginti „Coolbe“ nuostolius bei apsaugoti ją nuo bet kokių trečiųjų šalių pretenzijų prieš „Coolbe“, kylančių dėl tokio Pateikimo naudojimo.
Jūs taip pat suteikiate kiekvienam vartotojui Tinklapio tarptautinę, neišimtinę licenciją prieiti prie Jūsų medžiagų per Tinklapį, o taip pat naudoti, atkurti, rinkti, platinti, keisti, demonstruoti ir naudoti tokias Medžiagas, leistas Tinklapių, remiantis šiomis Sąlygomis, viso autorinių teisių galiojimo laikotarpiu, įskaitant pratęsimo laikotarpį tokių bet kuriais pagrindais.

11. Jūsų moderavimas Turinio pateikimas

„Coolbe“ moderuoja bet kokį turinį ir pateikimą, kurį jūs, kaip naudotojas, pateikiate Svetainėje, įskaitant atsiliepimus, paskelbtus Svetainės skiltyje „Vartotojų atsiliepimai“ ir kiekvieno produkto puslapio skiltyje „Atsiliepimai“, bei kitą jūsų pateiktą informaciją Svetainėje. Šis procesas atliekamas naudojant iš anksto nustatytus parametrus ir automatinius įrankius, tokius kaip automatinė teksto atpažinimo programinė įranga, taip pat dalyvaujant žmonių atliekamoje peržiūroje. Programinės įrangos naudojimo turinio moderavimui pavyzdys yra automatinis draudžiamų žodžių aptikimas turinys ir pateikimas kuris siūlo priekabiavimą, keiksmažodžius, pornografiją ar bet kokius kitus netinkamo pobūdžio žodžius ar medžiagą, ir automatinį asmens duomenų aptikimo įrankį, naudojant robotus ar panašias programas.
Turinio moderavimas atliekamas siekiant reaguoti, aptikti, identifikuoti ir pašalinti abejotiną, netinkamą arba neteisėtą turinį, kuris neleidžiamas Svetainėje. Netinkamas turinys apima, pavyzdžiui, šaunamuosius ginklus, alkoholį, nelegalius narkotikus ir narkotikų vartojimo reikmenis, tabaką ir tabako gaminius, suaugusiems skirtą ar pornografinę medžiagą, įžeidžiančią ir nepadorią medžiagą, taip pat bet kokias nuorodas į išvardytus objektus ar jų paminėjimą. Pateikus abejotiną, netinkamą ar neteisėtą turinį, „Coolbe“ gali savo nuožiūra apriboti jūsų galimybes skelbti ar pasiekti atsiliepimus ar kitus pateikimus, komentuoti kitų vartotojų turinį, spausti „patinka“ ir atlikti kitus veiksmus, susijusius su kitų vartotojų pateikimais, jei galite įrodyti, kad paskelbtas turinys ar pateikimas nėra netinkami.
Mes taip pat pasiliekame teisė skelbti Jūsų identifikuojančius asmenybę duomenis tretiems asmenims, kurių tvirtinimu informacinės medžiagos, skelbiamos Jumis Tinklapyje arba patalpintos į jį, turi pažeidimą jų teisių į intelektualios nuosavybės objektus arba asmeninio gyvenimo vientisumą.

12. Susiejimas ir trečiųjų šalių turinys

Svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines, kurių mes nekontroliuojame ar neveikiame. „Coolbe“ arba naudotojai gali pateikti tokias nuorodas tik patogumo dėlei. „Coolbe“ neatsako už jokios susietos svetainės turinį ar bet kurią susietoje svetainėje esančią nuorodą ir jų nekontroliuoja. Svetainėje gali būti įvairių trečiųjų šalių tiekėjų paskelbtų naujienų, skelbimų, turinio, vaizdo, medžiagos ir informacijos. Bet kokio tokio trečiųjų šalių turinio naudojimas gali priklausyti nuo tokios trečiosios šalies taisyklių ir sąlygų. Tik jūs esate atsakingi už savęs, savo įrenginio ir sistemų apsaugą nuo kirminų, virusų, Trojos arklių ir bet kokio kito žalingo turinio.
Galite pateikti nuorodą į mūsų pagrindinį puslapį, jei tai darote sąžiningai ir teisėtai bei nekenkiate mūsų reputacijai ir nesinaudojate ja. Jūs neturite teisės kurti nuorodos taip, kad susidarytų įspūdis apie bet kokią mūsų sąsają, pritarimą ar pritarimą, jei tokio nėra, ir negalite kurti nuorodos į mūsų Svetainę jokioje svetainėje, kuri jums nepriklauso. Svetainė, į kurią nukreipiate, laikas nuo laiko turi visais atžvilgiais atitikti mūsų turinio standartus.
Mūsų svetainė neturi būti įrėminta jokioje kitoje svetainėje, taip pat negalite sukurti nuorodos į bet kurią mūsų svetainės dalį, išskyrus pagrindinį puslapį. Kitu atveju pasiliekame teisę bet kuriuo metu be jokio įspėjimo atšaukti susiejimo leidimą.

13. Autorių teisių pažeidimas

Gerbiame atlikėjų ir turinio savininkų teises, todėl „Coolbe“ atidžiai svarsto pranešimus apie bet kokius įtariamus pažeidimus.
Jei manote, kad jūsų autorių teisių saugomas darbas yra naudojamas tokiu būdu, kuris pažeidžia autorių teises, ir yra prieinamas „Coolbe“, praneškite apie tai „Coolbe“ autorių teisių atstovui adresu ipr@coolbe.com. Pateikdami ataskaitą pateikite šią informaciją:
  • elektroninis arba fizinis asmens, įgalioto veikti autorių teisių savininko vardu, parašas,
  • Autorių teisių saugomo kūrinio, kuris, jūsų teigimu, buvo pažeistas, identifikavimas,
  • Medžiagos, kuri, kaip teigiama, pažeidžia autorių teises, identifikavimas ir jos buvimo vieta „Coolbe“ svetainėje.
  • Informacija, kurios pagrįstai pakanka, kad „Coolbe“ galėtų su jumis susisiekti, pavyzdžiui, jūsų adresas, telefono numeris ir el. pašto adresas,
  • Pareiškimas, kad sąžiningai tikite, kad medžiagos naudojimas tokiu būdu, dėl kurio buvo pateiktas skundas, nėra įgaliotas autorių teisių savininko, jo atstovo ar įstatymų, ir
  • Pareiškimas, pateiktas bausme už melagingus parodymus, kad aukščiau pateikta informacija yra tiksli ir kad esate autorių teisių savininkas arba esate įgaliotas veikti savininko vardu.

14. Rekomendavimo sistema, reitingas ir paieškos rezultatai

Svetainėje galite ieškoti konkrečių produktų įvesdami atitinkamus raktinius žodžius paieškos juostoje. Paieškos rezultatuose bus rodomi jūsų paieškos užklausą atitinkantys produktai. Rezultatų reitingas priklauso nuo kelių parametrų, kuriuos galima rasti paieškos puslapyje. Šie parametrai yra išsamiau paaiškinti toliau.
Paieškos rezultatuose ir tarp rekomendacijų rodomus produktus Svetainėje pateikia juridiniai asmenys ar individualūs verslininkai, kurie kaip profesionalūs pardavėjai yra saistomi įsipareigojimų, numatytų jums taikomuose teisės aktuose, ir jų vardu. Produktai reitinguojami pagal automatinį reitingavimo ir rekomendacijų algoritmą ("Algoritmas". Algoritmas atrenka elementus, labiausiai susijusius ir labiausiai atitinkančius jūsų paieškos užklausą arba produktus, su kuriais anksčiau bendravote. Kuo didesnis produkto pavadinimo, aprašymo ir nuotraukų panašumas į jūsų paieškos užklausą, tuo geriau jis bus rodomas paieškos rezultatuose ir bus ryškesnis tarp rekomendacijų. Korespondencijos lygis yra labiausiai įtakojantis veiksnys, lemiantis produktų reitingą paieškos rezultatuose ir rekomendacijose.
Veiksnių, į kuriuos algoritmas atsižvelgia pasirinkdamas tokius pačius tinkamiausius produktus, sąrašas yra toks:
  • Produkto puslapyje esančio produkto pavadinimas ir aprašymas (t. y. algoritmas parinks produktus su tiksliausiais jūsų užklausą atitinkančiais produktų aprašymais),
  • Kategorijos, kurioje produktas siūlomas Svetainėje, pavadinimas,
  • Skirtingos to paties gaminio parinktys (pvz., dydis, spalva, modelis ir kt.),
  • Produkto kilmės šalis (pavyzdžiui: jūs ieškote korėjietiškos kosmetikos, o daugiausiai aktualiausių produktų siūlo Korėjos kilmės pardavėjai).
Algoritmas atsižvelgia į įvairius veiksnius, kad pateiktų paieškos rezultatus ir rekomendacijas, atsižvelgiant į tai, ar esate naujas, ar esamas naudotojas:
  • Naujiems vartotojams algoritmas pirmiausia atsižvelgia į vartotojo šalį ir produkto ID, kad galėtų rekomenduoti ir reitinguoti produktus. Produktams, kurie yra populiarūs tarp vartotojų toje pačioje šalyje, bus teikiama pirmenybė ir jie bus reitinguojami aukščiau nei mažiau populiarūs.
  • Esamų vartotojų atveju algoritmas atsižvelgia į jūsų sąveikos su svetaine istoriją, pvz., paspaudimus ant produktų peržiūrų, laiką, praleistą produktų puslapiuose, išsaugotus elementus, pirkimus ir kita. Šie veiksmai interpretuojami kaip vartotojo nuostatos ir naudojami algoritmo, kad pateiktų aktualesnes rekomendacijas ir paieškos rezultatus.
Aukščiau paaiškinta, kaip algoritmas iš visų jūsų regione esančių produktų atrenka konkretų kandidatų produktų rinkinį. Tada šie produktai automatiškai išdėstomi nuo aktualiausių iki mažiausiai aktualių, o tada jums rodomi tam tikra tvarka. Norėdami tokiu būdu suskirstyti siūlomus produktus, algoritmas atsižvelgia į šiuos kriterijus:
  • Koks produktas yra populiarus (kiek vartotojų ieškojo, peržiūrėjo ir užsisakė konkretų produktą),
  • Atsiliepimų skaičius ir produkto įvertinimas (šią informaciją galite rasti produkto puslapyje),
  • Jūsų šalis, nurodyta nustatymuose arba anksčiau naudotas pristatymo adresas (populiariausi produktai jūsų regione bus laikomi aktualesniais),
  • Kaina (kuo mažesnė jūsų užklausą atitinkančios prekės kaina, tuo ši prekė populiarėja tarp Svetainės vartotojų, o algoritmas yra suformuluotas taip, kad iš tų, kurie atitinka jūsų užklausą, išrenkamos populiariausios prekės). Vienas iš papildomų (papildomų) automatinių algoritmo mechanizmų yra tas, kuris užtikrina jums pateikiamų rekomendacijų kainų diapazonų įvairovę.
  • Jūsų istorija svetainėje (ankstesnės peržiūros ir produktų pirkimai svetainėje).
Algoritmą taip pat sustiprina neuroninio tinklo modelis, kuris ir toliau nuolat ugdo save. Šis modelis visų pirma analizuoja produktų nuotraukas ir pavadinimus bei nusprendžia, ar jie atitinka paieškos užklausą. Kuo aukštesnis atitikimo lygis tarp paieškos užklausos formuluotės su prekės nuotraukomis ir prekės pavadinimu, tuo aukštesnė prekė bus reitinguojama tarp paieškos rezultatų.
Tarp paieškos rezultatų matysite produktus, pažymėtus „SKELBIMO“ ženkleliu. Tokio ženklelio buvimas reiškia, kad pardavėjas sumokėjo už tokio produkto reklamą ir už aukštesnį produkto reitingą tarp paieškos rezultatų. Produktai su tokiais ženkleliais vis dar atitinka jūsų paieškos užklausą ir yra parenkami pagal tą patį aukščiau aprašytą algoritmą. Bendras „AD“ produktų skaičius paieškos rezultatuose neviršys 40% nuo bendro algoritmo pasirinktų produktų skaičiaus.

15. Atsiliepimai ir produktų įvertinimas

Produktų apžvalgas galite rasti Svetainėje, produktų puslapiuose ir atskirame skyriuje „Vartotojų apžvalgos“.
Kiekviename Svetainės produkto puslapyje galite rasti produkto apžvalgas ir įvertinimus, t. y. atsiliepimus, kuriuos paliko vartotojai, užsisakę tą produktą Svetainėje. Produkto įvertinimas rodomas kaip žvaigždučių skaičius, o skaitinė reikšmė apskaičiuojama kaip vidutinis paskelbtų produktų apžvalgų rodiklis. Atsiliepimų ir įvertinimų funkcionalumas produktų puslapiuose neleidžia kitoms trečiosioms šalims, kurios neužsisakė produkto, skelbti tokių produktų atsiliepimų ir įvertinimų.
Jei tame pačiame produkto puslapyje galima užsisakyti skirtingus produkto variantus (dydį, spalvą ir kt.), visų tokių produkto variantų apžvalgos skelbiamos tame pačiame produkto puslapyje.
Nei „Coolbe“, nei pardavėjai negali redaguoti paskelbtų atsiliepimų ar jų ištrinti, o pats autorius gali bet kada atnaujinti, pataisyti ar ištrinti savo atsiliepimus. Tačiau visos paskelbtos apžvalgos yra moderuojamos (automatiškai arba rankiniu būdu) dėl įžeidžiančios ir atviros kalbos, neapykantos kurstymo ar kitų šių Sąlygų pažeidimų arba gali būti pašalintos remiantis pagrįstu pardavėjo, kurio produktas buvo apžvelgtas, ieškiniu (pavyzdžiui, kai apžvalgos turinys nesusijęs su produktu arba kai yra pagrįstų ir pagrįstų abejonių dėl apžvalgos autentiškumo). Tokios apžvalgos bus ištrintos, o į jų įkainius nebus atsižvelgiama skaičiuojant produkto įvertinimo vertę.
Vartotojai gali būti skatinami skelbti atsiliepimus. Pavyzdžiui, už užsakytos prekės apžvalgos paskelbimą gali būti siūlomi atlygiai, tokie kaip kuponai. Nepaisant to, atlygis nepriklauso nuo apžvalgos turinio (ty ar atsiliepimas teigiamas, ar neigiamas).
Kai kuriuose produktų puslapiuose, tarp naudotojų atsiliepimų, galima rasti kokybės specialisto atsiliepimų. Kokybės specialistai yra išorės paslaugų teikėjai, kurie patikrina vieną produkto pavyzdį prieš jį išsiunčiant klientui. Visų pirma, jie patikrina, ar siunčiamas produktas yra tas, kuris buvo parodytas klientui produkto puslapyje, ar pakuotė nėra kaip nors pažeista, kas gali turėti įtakos saugumui transportavimo metu, ir kitus reikalavimus, priklausančius nuo produkto tipo. Atkreipkite dėmesį, kad kokybės specialistai netikrina prekės veikimo ir to, ar ji visiškai atitinka pardavėjo Svetainėje pateiktą prekės pasiūlymą. Specialistas patikrina tik vieną atsitiktinį prekės pavyzdį, kurį pardavėjas atsiuntė konkrečiam klientui, ir jo peržiūra neturi įtakos visų tokių prekių kokybei ar atitikčiai. Už bet kokį prekės neatitikimą ar defektus jums visiškai atsako tikrasis pardavėjas, kurio kontaktiniai duomenys pateikti prekės puslapyje.
Svetainėje taip pat yra atskiras skyrius „Vartotojų atsiliepimai“, kuriame visi Svetainės naudotojai gali skelbti įrašus, susijusius su Svetainėje siūlomais produktais. Kiekvienas registruotas Svetainės vartotojas gali skelbti informaciją, susijusią su Svetainėje siūlomais produktais, nepriklausomai nuo to, ar vartotojas užsakė produktą, ar ne. Mes netikriname minėtoje skiltyje paskelbtų įrašų teisingumo ir to, ar vartotojas naudojo įraše nurodytą(-us) produktą(-us).

16. Pardavimas, muitai ir mokesčiai (su PVM)

Siekdami laikytis vartotojų teisės aktų, primygtinai raginame savo pardavėjus ir naudotojus išlaikyti gerą muitinės ir pridėtinės vertės mokesčių bei muitų būklę.
Jūsų pirkiniams Svetainėje gali būti taikomi specialūs pardavimo, muito arba pridėtinės vertės mokesčiai, kurie bus taikomi jūsų užsakymams ir kuriuos turėsite sumokėti jūs. Užsakydami per Svetainę jūs veikiate kaip prekių importuotojas ir privalote visiškai laikytis visų šalies, į kurią užsakote prekes, įstatymų ir kitų teisės aktų.
Į Svetainėje rodomas kainas įskaičiuotas taikomas PVM ir kiti mokesčiai (jei tokie taikomi produktui ir jūsų sutarčiai dėl tokio produkto pirkimo). Atkreipkite dėmesį, kad PVM ir kitų mokesčių sumos gali būti koreguojamos nurodus visą adresą. Bet kuriuo atveju toks koregavimas bus atliktas prieš apmokėjimo etapą, kad žinotumėte tikslią ir visą sumą, kurią turėsite sumokėti už užsakymą. Jei yra siuntimo išlaidų, jos taip pat rodomos Svetainėje. Bendra užsakymo kaina yra užsakytų prekių kaina ir pristatymo išlaidos (jei tokios yra). Jūsų užsakymams gali būti taikomos papildomos išlaidos, pvz., muito mokesčiai.
Sąskaitos faktūros bus arba automatiškai sugeneruotos ir pasiekiamos perkant Svetainėje, arba pardavėjai jas jums pateiks popieriniu formatu. Išrašytos sąskaitos faktūros laikomos PVM sąskaitomis faktūromis. Darydami užsakymus Svetainėje, sutinkate gauti sąskaitas elektroniniu būdu (el. paštu) arba per savo paskyrą Svetainėje. Jei per 30 dienų nuo užsakymo dienos negavote sąskaitos faktūros, patikrinkite, ar nurodėte teisingą el. pašto adresą, arba susisiekite su „Coolbe“ palaikymo komanda.
Į užsakytų produktų pristatymą Jums ir muitinės formalumų atlikimą gali būti įtraukti įvairūs logistikos tiekėjai, muitinės tarpininkai ir kitos trečiosios šalys. Užsakytų gaminių muitinės formalumais gali užsiimti šios įmonės:
  • G3 Worldwide Hong Kong Limited
  • Koninklijke PostNL B.V.
  • Bpost Hong Kong Limited
  • Bpost N.V.
  • China Post Express Logistics Co., Ltd
  • Hermes BorderGuru GmbH
  • DHL eCommerce Hong Kong Limited
  • Compañía Auxiliar al Cargo Express, S.A.
  • Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.
  • Hecny PAL Limited
  • HongKong YunExpress Logistics Limited
  • Paket Taşimacilik Sistemleri Ve Tur. Bil. Tic. A.Ş.
Atkreipkite dėmesį, kad sąrašas nėra baigtinis. Jei jums reikia atnaujinto sutartinių įmonių sąrašo, susisiekite su „Coolbe“ palaikymo komanda.
Pateikdami užsakymą Svetainėje taip pat sutinkate, kad įmonės, atsakingos už užsakytų produktų pristatymą jums (įskaitant tas, kurios išvardytos aukščiau), teiks muitinės formalumų atlikimo paslaugas jūsų vardu ir jūsų vardu, kaip to reikalauja muitinės institucijos. Laikoma, kad tokie subjektai yra tinkamai įgalioti atlikti bet kokią tokią veiklą, reikalingą gaminiams pristatyti.
Jūs būsite atsakingas už visų mokesčių, susijusių su jūsų veikla, susijusia su svetaine, mokėjimą, taikomus jūsų gyvenamojoje šalyje.

17. Garantija

Pagal savo gyvenamosios vietos įstatymus, turite teisę į gautos prekės atitikties garantiją ir į teisinę garantiją dėl paslėptų defektų. Tai reiškia, kad tam tikrą ribotą laikotarpį (kuris paprastai yra lygus 2 metams nuo prekės gavimo momento) turite teisę reikalauti iš pardavėjo vienos iš šių teisių gynimo būdų: pataisyti prekę, pakeisti prekę, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti visą už prekę sumokėtą kainą.
Jei pardavėjas siūlo komercinę garantiją (kuri turi būti palankesnė nei aukščiau nurodytos teisinės garantijos) ir garantinį aptarnavimą, turite teisę prašyti pardavėjo suteikti jums tokią komercinę garantiją pardavėjo laisvai nustatytomis ir užsakytos prekės puslapyje pateiktomis sąlygomis.
Teisinės atitikties garantijos ir paslėptų defektų garantijos taikomos nepriklausomai nuo pardavėjo apibrėžtos komercinės garantijos, kuri gali būti taikoma jūsų gaminiui.

18. Kaip Pirkti

Pirkti „Coolbe“ svetainėje paprasta.
  1. Išsirinkite prekę, atrinkite tinkamą variantą (spalvą, dydį, komplektaciją).
  1. “Į pirkinių krepšį”,
  1. Pasirinkite kiekį (kiekis pagal nutylėjimą – 1).
  1. „Pirkti“,
  1. „Toliau“,
  1. Įveskite savo asmeninius duomenis ir informaciją apie pristatymą.
  1. Patikrinkite duomenis ir patvirtinkite užsakymą.
  1. Įveskite mokėjimo kortelės duomenis: kortelės numerį, galiojimo laikotarpį ir kodą CVV (kortelės duomenis yra šifruoti ir yra apdorojami banko sąskaitų išrašymo sistemos pagalba).
Atkreipkite dėmesį, kad užsakymų priėmimo eigą atnaujiname dinamiškai, kad pagerintume jūsų patirtį svetainėje arba atitiktume teisės aktų pakeitimus.
Mokėdami už Svetainėje pasirinktą produktą, privalote naudotis reikiamomis nurodytų mokėjimo paslaugų teikėjų (MPT) mokėjimo paslaugomis, kad sumokėtumėte už produktą. Jei nenorite tęsti turimų MPT, palikite mokėjimo langą ir atšaukite užsakymą.
Jūsų mokėjimas gali būti apdorotas įmone SIA Joom“ (78-1, Gustava Zemgala iela, LV-1039, Ryga, Latvija) arba Joom USA Inc. (701 Palomar Airport Rd Suite 300, Carlsbad, CA 92011).
Jei jūs atliekate tolimesnius pirkimus Tinklapyje, Jūs sutinkate naudotis paslaugomis to pačio MPT. Jūs galite pakeisti MPT, pasirinkus kitą apmokėjimo būdą tarp prieinamų.
Pardavėjas gaus jūsų užsakymo informaciją praėjus 2 valandoms po apmokėjimo. Jei apsigalvosite per 2 valandas nuo pirkimo, galite atšaukti užsakymą užsakymo puslapio apačioje (žr. toliau „Kaip prašyti pinigų grąžinimo“) ir jis bus nedelsiant atšauktas. Atkreipkite dėmesį, kad ši teisė papildo jūsų teisę atsisakyti sutarties, kaip nurodyta 19 skyriuje.
Paprastai pardavėjas išsiunčia jūsų užsakymą per 1–2 dienas, nors tikslus siuntimo ir pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų vietos. Tačiau pardavėjui neišsiųs užsakymo per 10 kalendorinių dienų nuo Jūsų užsakymo datos, užsakymas bus automatiškai anuliuotas, o Jūsų sumokėtos lėšos už užsakymą grąžinamos per 14 kalendorinių dienų.

19. Grąžinimo sąlygos ir atsisakymo teisė

Jūs turite teisę į a Visą pinigų grąžinimą iš pardavėjo jei:
  1. Produktas nebuvo pristatytas per užsakymo metu nurodytą laiką dėl priežasčių, nepriklausančių nuo jūsų kaltės. Pavyzdžiui, jei neatsiimate prekės, pristatytos į jūsų užsakyme nurodytą atsiėmimo vietą, tai nebus laikoma nepristatymu. Nurodytas laikotarpis gali būti pratęstas konkrečiais atvejais – apie tokį pratęsimą būsite informuoti prieš priimant jūsų užsakymą.
  1. Prekės kokybė skiriasi nuo tos, kuri buvo nurodyta atitinkamame prekės aprašyme Svetainėje, ir jūs negalite tinkamai mėgautis preke. Pavyzdžiui, gali būti, kad jo aprašyme pateikta informacija pasirodo esanti neteisinga.
  1. Jūs nusprendžiate pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties (daugiau informacijos žr. toliau).
„Coolbe“ palaikymo komanda gali jums padėti ir peržiūrėti prašymą grąžinti pinigus per ribotą laiką, kaip nurodyta toliau.
Savanoriška „Coolbe“ kokybės garantija: „Coolbe“ palaikymo komanda peržiūrės jūsų pretenzijas, susijusias su svetainėje užsakytų produktų kokybe, pateiktas per 30 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai gavote atitinkamą produktą, remiantis „Coolbe“ turima sekimo informacija (tai gali būti informacija, kuria su „Coolbe“ pasidalijo pardavėjas arba už pristatymą atsakingas logistikos operatorius). Jei 30 dienų terminas pasibaigia arba nesutinkate su „Coolbe“ sprendimu, turite susisiekti su pardavėju, iš kurio užsakėte prekę. Kai kuriais atvejais jūsų gali būti paprašyta pateikti papildomų įrodymų (pvz., prekės, kuri, kaip teigiama, yra brokuota, nuotrauką ar vaizdo įrašą), siekiant užtikrinti, kad turite teisę į grąžinamąją išmoką ar kitokią kompensaciją iš pardavėjo arba „Coolbe“ (jei „Coolbe“ jums siūlo kompensaciją papildomai prie įstatymų numatytų ir pardavėjo užtikrinamų kompensacijų).
Atkreipkite dėmesį, kad ši papildoma „Coolbe“ garantija yra atskira nuo privalomos pardavėjo teisinės garantijos. Pardavėjas išlieka sutarties su jumis šalis ir yra atsakingas už bet kokių užklausų dėl jūsų teisių tvarkymą per jūsų gaminiui taikomą garantinį laikotarpį.
Jei pagal galiojančius teisės aktus turite teisę grąžinti prekę (ty jei prekė yra nekokybiška ar netinkama, turite pretenziją dėl garantijos), pardavėjas jums kompensuos dokumentais pagrįstus grąžinimo išlaidas. Kitais atvejais (pvz., pasinaudojant atsisakymo teise) grąžinimo išlaidas padengiate jūs.
Kam grąžinti prekę: turėtumėte grąžinti prekę pardavėjui. Atkreipkite dėmesį, kad jei pardavėjas yra ne šalyje, į kurią prekę užsisakėte, jums gali tekti išsiųsti prekę į kitą šalį, kurioje yra pardavėjas. Grąžinimo adresas visada pateikiamas prekės puslapyje, skiltyje „Pardavėjo informacija ir atsakomybė“. Be to, bet kuriuo metu galite susisiekti su „Coolbe“ palaikymo komanda, kad patvirtintumėte grąžinimo adresą.
Pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas tol, kol pardavėjas atsiims grąžintą prekę arba kol nepateiksite prekės išsiuntimo įrodymo, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
 
Įstatyminė atsisakymo teisė
Jūs turite teisė atsisakyti prekės pirkimo-pardavimo sutarties vykdymo su pardavėju 14 dienų bėgyje be priežasčių paaiškinimo.
Atsisakymo terminas baigsis per 14 dienų nuo tos dienos, kai gavote prekę (ty kai įsigyjate arba trečioji šalis, kuri nėra jūsų nurodytas vežėjas, fiziškai įgyja prekę).
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite susisiekti su „Coolbe“ per pagalbos centrą „Coolbe“ svetainėje ir aiškiai nurodyti, kad norite atsisakyti sutarties (užsakymo, pateikto svetainėje). Taip pat galite susisiekti su pardavėju tiesiogiai naudodamiesi kontaktine informacija, pateikta produkto puslapyje arba kurią jums paprašius pateikia „Coolbe“ palaikymo komanda.
Taip pat galite naudoti šį atsisakymo formos pavyzdį:
(Prašome užpildyti ir grąžinti šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)
Dėmesio [čia prekiautojas turi įterpti prekiautojo pavadinimą, geografinį adresą, el. pašto adresą ir, jei yra, jo fakso numerį]:
Aš / Mes (*) pranešame, kad aš / Mes (*) atsisakau savo / mūsų (*) pirkimo sutarties dėl šių prekių (*) / dėl šios paslaugos teikimo (*): [užpildykite]
Užsakyta (*) / gauta (*) [data],
[Vartotojo (-ų) vardas
[Vartotojo (-ų) adresas
[Vartotojo (-ų) parašas (tik jei ši forma nurodyta popieriuje)]
[data]
(*) Jei reikia, išbraukti
Jei pasinaudosite savo teise atsisakyti sutarties Svetainėje (išsiuntę prašymą atsisakyti sutarties per pokalbių langą su „Coolbe“ palaikymo komanda), mes pardavėjo vardu nedelsdami pateiksime jums prašymą atsisakyti sutarties gavimo patvirtinimą patvarioje laikmenoje.
Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino, pakanka išsiųsti pranešimą apie naudojimąsi sutarties atsisakymo teise nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui (tai yra 14 dienų laikotarpis nuo prekės gavimo dienos).
Jei atsisakysite sutarties, Jums bus grąžinti pinigai arba Jums bus padedama paprašyti grąžinti sumokėtus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad pasirinkote kitą pristatymo būdą nei pigiausias standartinis pristatymo būdas, kurį Jums buvo galima įsigyti užsakymo pateikimo metu), nedelsiant ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte „Coolbe“ ir pardavėjui apie savo sprendimą atsisakyti sutarties. Pinigai bus grąžinti naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote atlikdami pradinį mokėjimą, nebent aiškiai sutikote kitaip arba tas pats mokėjimo būdas nebepasiekiamas (pavyzdžiui, jūsų banko kortelė negalioja, mokėjimo būdas nepalaikomas svetainėje).
Jūs turite nedelsdami ir bet kokiu atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte „Coolbe“ ir pardavėjui apie savo sutarties atsisakymą, grąžinti prekę pardavėjui, naudodami prekės puslapyje nurodytą grąžinimo adresą. Prekės grąžinimo terminas laikomas įvykdytu, jei prekę išsiunčiate per 14 dienų nuo tos dienos, kai informuojate pardavėją ir „Coolbe“ apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.
Jums teks padengti tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas.
Jūs atsakote tik už bet kokią prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl kitokio, nei būtina produkto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, naudojimo.
Teisės atsisakyti sutarties išimtys:
Jūs neturite teisės atsisakyti sutarties su pardavėju, jei:
  1. Produktas pagamintas pagal jūsų specifikacijas arba aiškiai suasmenintas.
  1. Produktas gali greitai sugesti arba baigti galioti.
  1. Prekė yra sandari prekė, kuri netinkama grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir po pristatymo buvo išpakuota.
  1. Prekė yra gaminys arba gaminių rinkinys, kuris po pristatymo pagal savo pobūdį yra neatskiriamai sumaišomas su kitais gaminiais.
  1. Prekė yra garso arba užantspauduotas vaizdo įrašas arba užantspauduota kompiuterinė programinė įranga, kuri buvo išpakuota po pristatymo.
  1. Produktas yra laikraštis, periodinis leidinys ar žurnalas, išskyrus tokių leidinių tiekimo prenumeratos sutartis.
Atkreipkite dėmesį, kad jūsų prašymas grąžinti pinigus, kaip nurodyta aukščiau, gali būti visiškai atmestas arba proporcingai sumažintas šiais atvejais:
  1. Jūsų prašymas atsisakyti sutarties yra susijęs su viena iš sutarties atsisakymo teisės išimčių (kaip nurodyta pirmiau), arba yra pateikta praėjus 14 dienų laikotarpiui, arba
  1. Aptariamas produktas nėra originalios būklės (įskaitant prekės ženklo etiketes, apsaugos priemones) ir turi papildomų naudojimo požymių, nei būtini jo pobūdžiui, funkcionalumo savybėms nustatyti, ir išskyrus defektą ar kokybės problemą, jau egzistavusią pirkimo metu, arba
  1. Gaminys buvo sugadintas dėl piktnaudžiavimo ar aplaidumo (paveiktas cheminėmis medžiagomis, šarminėmis medžiagomis, atvira liepsna, dideliu karščiu, aštriu daiktu ir pan.), netinkamai naudojamas arba naudojamas ne pagal paskirtį, arba
  1. Grąžinote kitą prekę, kuri neatitinka gautos prekės, arba
  1. Jūs demonstruojate neįprastus ir įtartinus grąžinimo veiklos modelius arba
  1. Pateikiate „Coolbe“ palaikymo komandai melagingus ar klaidinančius įrodymus, informaciją ar neteisingus teiginius arba atsisakote vykdyti bet kokius nurodymus dėl įrodymų pateikimo ar produktų grąžinimo.

20. Kaip pateikti prašymą grąžinti lėšas?

Yra keli būdai, kaip paprašyti pardavėjo grąžinti pinigus:
  • Jei nuo prekės įsigijimo praėjo mažiau nei 2 valandos, galite atšaukti užsakymą ir susigrąžinti visus pinigus. Eikite į „Mano užsakymai“, bakstelėkite užsakymą, kurį norite atšaukti, ir užsakymo puslapio apačioje bakstelėkite mygtuką „Užsakymo atšaukimas“.
  • Jei gautos prekės kokybė neatitinka informacijos, pateiktos jos aprašyme „Coolbe“ svetainėje. Eikite į „Mano užsakymai“, palieskite užsakymą, už kurį norite grąžinti pinigus, ir palieskite „Su produktu susijusios problemos“.
  • Jei prekės pristatymo terminas jums jau praėjo, o jūsų užsakymas dar nebuvo pristatytas. Eikite į „Mano užsakymai“, bakstelėkite užsakymą, kurį norite grąžinti, ir bakstelėkite „Ne“ žaliame iššokančiajame lange.
  • Jei nuspręsite pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties pagal 19 skyriuje nurodytas taisykles. Eikite į „Mano užsakymai“, palieskite užsakymą, už kurį norite grąžinti pinigus, ir palieskite „Su produktu susijusios problemos“.
Grąžinama suma bus pervesta per PSP į kortelę, kurią naudojote pirkdami. Atkreipkite dėmesį, kad gali būti išimčių, pavyzdžiui, techninių priežasčių, dėl kurių negalima apdoroti grąžinimo tuo pačiu mokėjimo būdu arba pasibaigęs jūsų kortelės galiojimo laikas. Tokiu atveju jūsų bus paprašyta pateikti kitą kortelę arba „PayPal“ piniginės duomenis, kad galėtumėte grąžinti lėšas.
Siekiame grąžinti pinigus už galiojančias pretenzijas per mažiau nei 14 dienų. Įprastas apdorojimo laikas yra 2–3 dienos.

21. Garantijos atsisakymas ir atsakomybės apribojimas

Kiek įmanoma pagal galiojančius įstatymus, jūs rizikuojate naudoti gaminį.
Tiek, kiek tai leidžia galiojantys įstatymai, „Coolbe“, jos licencijų davėjai ar tiekėjai ir pardavėjas taip pat aiškiai atsisako bet kokios atsakomybės už bet kokias pretenzijas dėl gaminio gedimų, atsiradusių dėl netinkamo gaminio naudojimo, piktnaudžiavimo juo, jo modifikavimo, netinkamo gaminio pasirinkimo ar bet kokių ir visų taikomų įstatymų nesilaikymo.
Išskyrus atvejus, kai tai leidžiama įstatymų, „Coolbe“ neatmeta, neriboja ir nesustabdo kitų jūsų teisių, kurių negalima teisiškai apriboti ar panaikinti. Visų pirma, niekas šiose sąlygose neatmeta atsakomybės už:
  1. Mirtis arba asmens sužalojimas
  1. „Coolbe“ didelis neatsargumas
  1. Įstatyminė pardavėjo garantija už paslėptus defektus ir įstatyminė gaminių atitikties garantija.
Užduotis. Jūs negalite perleisti, deleguoti ar perduoti šių Sąlygų ar savo teisių ar įsipareigojimų pagal jas, arba savo paskyros Svetainėje jokiu būdu (pagal įstatymą ar kitaip) be išankstinio raštiško „Coolbe“ sutikimo. Be jūsų sutikimo negalime perduoti, perleisti ar deleguoti šių Sąlygų ir savo teisių bei įsipareigojimų, dėl kurių gali sumažėti jūsų teisės.

22. Teisės pasirinkimas, jurisdikcija ir ginčų sprendimas

Šios sąlygos ir jūsų naudojimasis svetaine turi būti aiškinamos pagal Latvijos įstatymus, išskyrus jūsų gyvenamosios šalies įstatymų privalomas nuostatas. Jei esate vartotojas ir gyvenate ES, jums taip pat taikoma apsauga, kurią suteikia privalomos jūsų gyvenamosios šalies teisės nuostatos, taip pat turite teisę pateikti ieškinį per internetinę ginčų sprendimo platformą, prieinamą adresu https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Visos pretenzijos ir ginčai (įskaitant nesutartines pretenzijas ir ginčus), kylantys dėl jūsų naudojimosi Svetaine arba su juo susiję, bus sprendžiami pagal jūsų gyvenamosios vietos šalies įstatymus. Mes abu sutinkame paklusti neišskirtinei Rygos rajono teismų jurisdikcijai, o tai reiškia, kad galite pareikšti ieškinį dėl vartotojų teisių gynimo, susijusių su šiomis sąlygomis, Rygoje arba jūsų gyvenamosios šalies kompetentingam teismui.
Jei norite atkreipti mūsų dėmesį į problemą, susisiekite su „Coolbe“ palaikymo komanda per „Coolbe“ svetainės pagalbos centrą.

23. Pranešimas apie ginčą

Prieš pradėdami bet kokį ginčą ar teismo procesą, jūs ir „Coolbe“ sutinkate pirmiausia pateikti kitai šaliai rašytinį pranešimą („Ginčo pranešimas“). Pranešime apie ginčą turi būti nurodyta:
  1. Rašytinis problemos aprašymas ir atitinkami dokumentai bei patvirtinamoji informacija.
  1. Konkrečios prašomos pagalbos pareiškimas.
Ginčo pranešimas turi būti siunčiamas adresu: Gustava Zemgala g. 78-1, LV-1039, Ryga, Latvija ir (arba) pateiktas naudojantis pagalbos centro kontaktine forma „Coolbe“ svetainėje. „Coolbe“ pateiks jums pranešimą apie ginčą el. pašto adresu, susietu su jūsų „Coolbe“ naudotojo ID. Jūs ir „Coolbe“ sutinkate bandyti išspręsti ginčą per 45 dienas nuo pranešimo apie ginčą pateikimo ir nepradėti jokių teismo procesų, kol nepasibaigs šis 45 dienų ginčo sprendimo laikotarpis po pranešimo pateikimo.

24. Kaip susisiekti su „Coolbe“

  • „Coolbe“ palaikymas per „Coolbe“ svetainės pagalbos centrą, jei turite klausimų ar rūpesčių dėl svetainės.
  • Tvarkykite savo asmens duomenis išsiųsdami el. laišką adresu privacy@coolbe.com.
  • Jei norite pranešti apie autorių teisių pažeidimą, prašome susisiekti su mumis adresu ipr@coolbe.com.