Vietne neatbalsta jūsu pārlūkprogrammu. Lūdzu, atjauniniet pārlūkprogrammu vai lejupielādējiet citu
Izvēlieties valodu

Coolbe lietošanas nosacījumi

1. Vispārīgie noteikumi

Šie “Noteikumi” ir līguma līgums starp Jums un SIA “Joom”, kur
  • “Jūs” – patērētājs no Eiropas Savienības vai Apvienotās Karalistes ("Jūs"," Jūsu"), kas darbojas savā vārdā kā fiziska persona. Šis termins neietver uzņēmējdarbības subjektus, kas darbojas komerciālos nolūkos, un
  • kompānija "SIA Joom" - juridiska persona, reģistrācijas numurs 40103993365, juridiskā adrese: 78-1, Gustava Zemgala iela, LV-1039, Rīga, Latvija ("Joom", "mēs", "mūsu", "mūs").
Šis līgums regulē jūsu izmantošanu un piekļuvi:
  • Vietne https://www.coolbe.com un jebkuras citas Vietnes, kas pieder Coolbe vai ko pārvalda Coolbe, vai jebkuras to daļas (kopā sauktas par "Vietne"),
  • Vietnes saturs (“Saturs”) un
  • Pircēju apkalpošanai saistībā ar Saturu (ieskaitot līdzekļu atgriešanu).
Lūdzam izlasīt šos noteikumus un Privātuma politiku, kas pieejama vietnē https://www.coolbe.com/lv/privacy rūpīgi un pilnībā pirms Vietnes izmantošanas un reģistrēšanās Vietnē. Tas ir svarīgi, jo, izmantojot mūsu pakalpojumus vai reģistrējoties Vietnē, jūs piekrītat šiem Noteikumiem un apliecināt, ka esat izlasījis mūsu Privātuma politiku.
Coolbe patur tiesības mainīt vai pārtraukt Vietnes (vai jebkuras tās daļas) darbību saistībā ar Vietnes tehnisko attīstību. Coolbe patur tiesības jebkurā laikā grozīt Noteikumus ar nosacījumu, ka katrs šāds grozījums attieksies tikai uz turpmākajiem pirkumiem Vietnē un neietekmēs jūsu turpmāko Vietnes lietošanu. Ja nepiekrītat šiem vai jebkuriem turpmākiem noteikumiem, lūdzu, nelietojiet (vai neturpiniet lietot) Vietni. Coolbe pēc saviem ieskatiem var piedāvāt arī citus pakalpojumus vai funkcijas, uz kurām attiecas atšķirīgi noteikumi un nosacījumi.
Ja jums ir kādi jautājumi vai bažas, lūdzu, sazinieties ar Coolbe atbalsta dienestu, izmantojot Coolbe vietnes palīdzības centru.

2. Coolbe loma darījumos ar jums

Joom nodrošina platformu ar nosaukumu “Coolbe” pārdevējiem, kuri ievēro Coolbe politiku, lai piedāvātu un pārdotu noteiktas preces. Coolbe nedarbojas kā Vietnē piedāvāto preču pārdevējs. Veicot pasūtījumu Vietnē, jūs noslēdzat pirkuma līgumu tieši ar pārdevēju, nevis ar Coolbe. Jebkuras tiesības, kas jums varētu būt attiecībā uz jebkuru iegādāto produktu, attiecas tikai uz pārdevējiem, no kuriem iegādājāties produktu, nevis uz Coolbe.
Visi Vietnē uzskaitītie pārdevēji ir tirgotāji (juridiskas personas vai to ekvivalenti saskaņā ar tiem piemērojamiem tiesību aktiem). Tas nozīmē, ka ES patērētāju aizsardzības tiesību akti ir piemērojami jums un jūsu līgumam ar pārdevēju.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka Coolbe nekontrolē produktu kvalitāti, drošību, morāli vai likumību, produktu patiesumu vai precizitāti, kā arī pārdevēju spēju pārdot produktus. Par šādiem aspektiem galu galā ir atbildīgs pārdevējs.
Pārdevēja, no kura iegādājāties/vēlaties iegādāties preci, kontaktinformāciju varat atrast preces lapā. Pārdevējs ir pilnībā atbildīgs par produkta lapā sniegtās kontaktinformācijas derīgumu un precizitāti. Ja nevarat sazināties ar pārdevēju, izmantojot šo kontaktinformāciju, lūdzu, informējiet mūs, izmantojot Coolbe vietnes palīdzības centru.
Coolbe darbojas kā pārdevēju komercaģents līgumā starp viņiem noteiktajā apmērā, tostarp pilnvarās un tiesībās vest sarunas un slēgt darījumus pārdevēju vārdā, izmantojot Vietni, noteikt Vietnē piedāvāto produktu galīgo cenu un (pēc Coolbe ieskatiem) palīdzēt pārdevējiem saņemt un apstrādāt pircēju prasības par atmaksu un garantiju. Coolbe nedarbojas kā jūsu komerciālais aģents.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka cena, par kādu produkts jums tiek piedāvāts, var tikt personalizēta, pamatojoties uz automatizētu lēmumu pieņemšanas procesu, un tādējādi atšķirties no citiem lietotājiem piedāvātajām cenām.
Coolbe nesniedz maksājumu pakalpojumus — tas darbojas tikai kā pārdevēju aģents, lai saņemtu maksājumus pārdevēju labā un samaksātu pārdevējiem pienākas summas attiecībā uz darījumiem, ko jūs un pārdevēji noslēdzāt Vietnē. Coolbe ir tiesības noteikt maksājumu pakalpojumu sniedzējus (“PS”), kas veiks visas nepieciešamās darbības maksājumu veikšanai, pieņemšanai, iegūšanai, apstrādei un apkalpošanai, kas saistīti ar darījumiem starp pārdevējiem un jums. Coolbe patur tiesības norādīt jebkuru skaitu PSP.
Jums var būt tiesības pieprasīt maksājuma atmaksu. Maksājuma atdošana parasti nozīmē jūsu veiktā maksājuma pilnīgu vai daļēju apvērstu pēc jūsu pieprasījuma vai pieņēmēja/cita maksājumu pakalpojumu sniedzēja pieprasījuma saskaņā ar attiecīgajiem maksājumu shēmas noteikumiem.
Coolbe ir finansiāli atbildīgs par atmaksas pieprasījumiem pārdevējiem un šajā nolūkā risina ar atmaksu saistītus strīdus starp klientiem (karšu lietotājiem) un pārdevējiem. Tāpēc Coolbe un maksājumu pakalpojumu sniedzēji saskaņā ar savstarpējām līgumsaistībām izmeklēs ar klientiem saistītos un ar krāpšanas riskiem saistītos atmaksas pieprasījumus.
Jūsu maksājuma saistības pret pārdevēju tiek uzskatītas par izpildītām no brīža, kad Coolbe (vai tā PSP, ja piemērojams) ir saņēmis maksājumu. Coolbe (attiecīgā gadījumā, izmantojot savu PSP) ir atbildīgs par līdzekļu pārskaitīšanu pārdevējiem, kā noteikts līgumos starp Coolbe, pārdevēju un PSP. Ja Coolbe (izmantojot savu PSP) nepārskaita šādas summas pārdevējam, pārdevējam būs regresa prasība tikai pret Coolbe (vai tā PSP, attiecīgā gadījumā), nevis tieši pret jums.

3. Pakalpojuma apturēšana un izbeigšana

Coolbe ir tiesības pēc saviem ieskatiem uz laiku apturēt vai pārtraukt jūsu Vietnes lietošanu un/vai jūsu reģistrācijas privilēģijas, iepriekš iesniedzot rakstisku paziņojumu. Iemesls tam var būt jūsu Platformas ļaunprātīga izmantošana, šo Noteikumu pārkāpums vai jebkura likuma pārkāpums. Apturēšanas ilgums būs atkarīgs no pārkāpuma smaguma un atbildīs tam. Pārkāpumi jāsaprot šādi:
  • Mūsu vai trešo pušu intelektuālā īpašuma tiesību pārkāpums.
  • Jebkāda veida ar maksājumiem saistīta krāpšana. Tas attiecas uz zagtas ierīces izmantošanu. banka karte maksājumiem Vietnē, trešo personu vai nepatiesu datu izmantošana maksājuma veikšanai.
  • Bieža jūsu sniegtās informācijas sniegšana (t. i., publicēta vai padarīta pieejama Vietnē), kas ir nelikumīgs saturs (“Nelikumīgs saturs”). Nelikumīgs saturs ietver, bet neaprobežojas ar, jebkādu informāciju neatkarīgi no tās formas, kas attiecas uz nelegālu saturu, produktiem, pakalpojumiem un darbībām, piemēram, nelegālu naida runu, teroristisku saturu, jebkāda veida diskriminējošu saturu, nepiedienīgiem attēliem, kuros attēlota bērnu seksuāla izmantošana, nelikumīga privātu attēlu koplietošana bez piekrišanas, tiešsaistes izsekošana, autortiesību vai citādi aizsargāta materiāla neatļauta izmantošana utt., kā arī šo Noteikumu 6. un 7. sadaļas pārkāpumi.
  • Pārkāpums, kas radies jebkāda veida mutiskas vai rakstiskas apvainošanās (tostarp vardarbības vai atriebības draudu) dēļ pret jebkuru Coolbe darbinieku, amatpersonu, partneri vai klientu. Sankciju likumu pārkāpums (piemēram, jūsu dati ir iekļauti vienā vai vairākos starptautisko valdību sankciju sarakstos).
  • Šo Noteikumu nolikumu pārkāpšana.
  • Jebkuras darbības, kas var apdraudēt jūsu vai citu lietotāju kontu drošību: tiek izmantots svešs konts, vienu kontu izmanto vairākas personas, mēģinājums iegūt svešu kontu paroles un piekļūt tiem, nepatiesas personu identificējošas informācijas sniegšana par personu vai saistību ar citu personu, reālas IP adreses slēpšana utt.
  • Daži no iepriekš minētajiem piemēriem arī ir šo Noteikumu pārkāpums. Papildus iepriekšminētajam, Noteikumu pārkāpums ietver, bet neaprobežojas ar:
  • Nepatiesas informācijas sniegšana Coolbe atbalsta komandai (piemēram, fotoattēli un video pierādījumi, ko sniedzat savu apgalvojumu vai apgalvojumu pamatošanai vai lai saņemtu atmaksu par pasūtījumu, tiek rediģēti īpašās programmās un tādējādi ir nepatiesi).
  • Preču atgriešanas procents un (vai) maksājumi par pasūtījumiem pārsniedz pusi no kopējā Vietnē veikto pasūtījumu skaita un (vai) pusi no kopējās maksājumu summas par Vietnē veiktajiem pasūtījumiem.
Ja Coolbe izbeidz jūsu lietošanas tiesības, Coolbe joprojām saglabā tiesības izmantot jebkuras no savām papildu tiesībām un tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, ja rodas jebkādas prasības, zaudējumi, atlīdzība, izmaksas un/vai saistības, kas radušās jūsu pārkāpuma vai nolaidības dēļ vai ir saistītas ar to.
Kad jūsu konts Vietnē būs bloķēts, jūs vairs nevarēsiet veikt jaunus pasūtījumus, taču joprojām varēsiet:
  • Piekļūstiet savam autorizētajam lietotāja kontam,
  • Skatīt informāciju par saviem pasūtījumiem,
  • Publicēt atsauksmes par pasūtījumiem;
  • Sazinieties ar Coolbe atbalsta komandu (jo īpaši, lai apstrīdētu sava konta darbības apturēšanu vai slēgšanu),
  • Nosūtīt līdzekļu atmaksas pieprasījumus un informēt mūs par pasūtījuma atgriešanu.
Ja uzskatāt, ka Coolbe pārkāpj kādu no savām saistībām (vai nu tās, kas paredzētas šajos Noteikumos, vai likumā), jums ir arī tiesības izbeigt šos Noteikumus, anulējot savu reģistrāciju Vietnē.

4. Privātums

Lai uzzinātu, kā mēs apkopojam, izmantojam, izpaužam un aizsargājam datus par jums (bieži pazīstamus kā personas datus), lūdzu, skatiet mūsu Privātuma politiku vietnē https://coolbe.ie/privacy. Lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz privacy@coolbe.com, ja jums ir kādi ar privātumu saistīti pieprasījumi vai nepieciešama papildu informācija.

5. Prasības pret Jūsu publicēto vai ievietoto informāciju

Jūs kā lietotājs piekrītat, ka visa informācija, ko publicējat vai parādāt:
  1. Esiet patiess, precīzs, pilnīgs un likumīgs,
  1. Neesiet nepatiess, maldinošs vai maldinošs,
  1. Nesatur informāciju, kas ir apmelojoša, apmelojoša, draudoša vai uzmācīga, neķītra, nepieņemama, aizskaroša, seksuāli izteikta vai kaitīga nepilngadīgajiem,
  1. Nesatur informāciju, kas ir diskriminējoša vai veicina diskrimināciju rases, dzimuma, reliģijas, tautības, invaliditātes, seksuālās orientācijas vai vecuma dēļ,
  1. Nepārkāpt šos Noteikumus un Privātuma politiku.

 6. Jūsu pienākumi

Būdams Vietnes lietotājs, jūs piekrītat, ka:
  1. Izmantojiet vietni saskaņā ar šiem Noteikumiem un piemērojamajiem tiesību aktiem. Tas nozīmē, ka jūsu darbības Vietnē nedrīkst būt pretrunā ar piemērojamajiem likumiem un noteikumiem.
  1. Iepriekš informējiet Coolbe, ja vēlaties veikt pasūtījumus nevis kā patērētājs, bet gan mērķim, kas saistīts ar jūsu profesionālo statusu vai uzņēmējdarbību. Pēc noklusējuma mēs uzskatām jūs par fizisku personu un patērētāju, kas ir Vietnes mērķis un darbība.
  1. Piegādes nolūkos norādiet pareizu un derīgu adresi. Mēs paļaujamies uz šādu informāciju, piemēram, lai nodrošinātu, ka nodokļi un nodevas tiek pareizi aprēķinātas un piemērotas. Adrese, kuru norādāt kā piegādes adresi, ir vieta, kur saņemat preci un kur beidzas preces nosūtīšana. Veicot pasūtījumu Vietnē, Jūs apstiprināt, ka Jūsu norādītā adrese ir pilna, derīga un pareiza.
  1. Neapkrāpt nevienu personu vai vienību, izmantojot Vietni (piemēram, izmantojot zagtus bankas kartes),
  1. Neizkropļot informāciju par sevi vai saviem sakariem ar kādu fizisku vai juridisku personu (piemēram, reģistrējoties Vietnē ar svešu vārdu vai izmantojot citu personu uzskaites datus).
  1. Neveikt surogātpasta izsūtīšanu vai jebkāda veida pikšķerēšanu.
  1. Nekopēt, reproducēt, izmantot vai atsavināt Saturu vai Vietni un/vai dažādus patentētus komponentus, direktorijus, datu bāzes un to sarakstus.
  1. Neietver nekādus datorvīrusus, citas destruktīvas ierīces, metodes un tehnoloģijas, tostarp kodus un robottīklus, kuru rezultātā tiek sabojāta, traucēta, pārtverta vai atsavināta programmatūra vai aparatūras sistēma, dati vai personiskā informācija.
  1. Neietver nekādas shēmas, kuru mērķis ir apdraudēt Coolbe un/vai Vietnes izmantoto datu, sistēmu vai tīklu integritāti vai iegūt neatļautu piekļuvi šādiem datiem, sistēmām vai tīkliem.
  1. Nepiekļūt, neizmantot vai nemēģināt kopēt, reproducēt, izmantot vai ekspropriēt mūsu API, ja vien Coolbe nav atļāvis to konkrētam mērķim.

7. Vecuma pārbaude

Vietne nav izstrādāta un paredzēta nepilngadīgajiem, un tie nedrīkst tai piekļūt. Jums ir atļauts reģistrēties Vietnē, ja esat 18 gadus vecs vai vecāks vai 16 gadus vecs, un reģistrējaties ar savu vecāku vai likumīgā aizbildņa/aizbildņa atļauju un piekrišanu, un jūs izmantosit Vietni viņu uzraudzībā. Bērni, kas jaunāki par 16 gadiem, nedrīkst kļūt par Coolbe lietotājiem, un vecāki vai likumīgie aizbildņi nedrīkst piekrist šiem Noteikumiem viņu vārdā.
Ja esat štata, provinces vai valsts iedzīvotājs, kas nosaka papildu vai atšķirīgas vecuma prasības Vietnes vai tās daļas lietošanai, reģistrējoties kā lietotājs, jūs apliecināt, ka jūsu reģistrācija kā lietotājs, jūsu personiski identificējamās informācijas sniegšana mums un šādas personu identificējošas informācijas izmantošana, kā norādīts mūsu Privātuma politikā, nepārkāpj piemērojamos valsts likumus, valsts vai noteikumus. Lūdzu, skatiet Privātuma politiku, lai skatītu personu identificējošas informācijas sarakstu.

8. Komunikācija

Gadījumā, ja saskaņā ar jums piemērojamajiem tiesību aktiem ir nepieciešama piekrišana, piekrītot šiem Noteikumiem, jūs sniedzat savu piekrišanu, lai mēs ar jums sazinātos pa e-pastu (ja kopīgojat to ar mums), mobilo tālruni (ja kopīgojat to ar mums) un citus veidus, izmantojot Vietni, tostarp informatīvos paziņojumus.
Mēs jums nosūtīsim paziņojumus, kas saistīti ar Vietnes lietošanu, drošību vai citām ar Vietni saistītām problēmām, kā arī reklāmas ziņojumus. Jūs varat mainīt savas saziņas preferences jebkurā laikā, pielāgojot savus personiskos iestatījumus vai nosūtot mums savu pieprasījumu uz privacy@coolbe.com. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs nevarat atteikties no mūsu sniegto pakalpojumu ziņojumu saņemšanas, tostarp drošības un juridisko paziņojumu, jo šādi paziņojumi nav mārketinga rakstura.
Coolbe ir tiesības, bet ne pienākums, uzraudzīt, noraidīt, rediģēt vai noņemt visus vai daļu no jebkādiem ierakstiem, iesniegumiem vai satura, ja tas pārkāpj šos Noteikumus.
Izmantojot Vietni vai sazinoties ar Coolbe vai citi vietnes lietotāji Piekļūstot Vietnei, jūs piekrītat saņemt saziņu no Coolbe, tostarp e-pastus, īsziņas vai ziņojumus sociālajos tīklos, kā arī citās tiešsaistes, mobilajās vai tradicionālajās metodēs, kas pastāv pašlaik vai varētu pastāvēt nākotnē. Jūs arī piekrītat ļaunprātīgi neizmantot saziņas rīkus, kas jums pieejami, piekļūstot Vietnei, tostarp nesūtot surogātpastu, viltojot informāciju, sūtot nevēlamus komerciālus vai citus ziņojumus un citādi nesūtot saturu, kas pārkāpj šos Noteikumus.

9. Īpašumtiesības

Vietne un visas tās sastāvdaļas un funkcijas, Saturs un visas tajā iekļautās vai ar to saistītās intelektuālā īpašuma tiesības, tostarp patenti, autortiesības, preču zīmes, pakalpojumu zīmes, logotipi, zinātība, pieder vai nu Coolbe, vai arī trešajām personām un ir licencētas mums. Visas tiesības, īpašumtiesības un intereses saistībā ar iepriekš šajā punktā uzskaitītajām lietām paliek mums vai mūsu licences devējiem. Turklāt jūs nedrīkstat noņemt vai mainīt nekādus autortiesību, preču zīmju vai cita intelektuālā īpašuma vai īpašumtiesību paziņojumus vai aprakstus, kas ietverti Vietnē vai Saturā.
Jūs nedrīkstat piekļūt Vietnei nekādā citā veidā, kā vien caur Vietni (t. i., saskarni, ko Coolbe nodrošina Vietnē).
Lūdzu, neizmantojiet nevienu Coolbe intelektuālā īpašuma vai satura daļu: jūsu Vietnes vai jebkuras tās puses lietošana nepiešķir jums nekādas tiesības, licenci vai atļauju reproducēt vai izmantot šādu Coolbe intelektuālo īpašumu un/vai saturu.
Vietnē var būt ietverta informācija un materiāli, ko augšupielādējuši citi vietnes lietotāji, tostarp ziņojumu dēļi un tērzēšanas telpas, kuras mēs neesam pārbaudījuši vai apstiprinājuši. Citu lietotāju paustie viedokļi Vietnē neatspoguļo Coolbe uzskatus vai vērtības.

10. Jūsu atpakaļsaiknes un satura ievietošanas sekas

Coolbe labprāt sūtīs jūsu atsauksmes, izmantojot īpašiem mērķiem norādītās e-pasta adreses. Tomēr, ja jūs mums nosūtāt, publicējat vai iegulstat Vietnē vai jebkurā tās daļā:
  • Visas atsauksmes, ziņas vai komentāri,
  • Jūsu radošās vai oriģinālās koncepcijas vai idejas,
  • Jebkurš saturs, dati, teksts, fotogrāfijas, grafikas vai citi materiāli, vai
  • Jebkura konfidenciāla, patentēta vai cita informācija (“Iesniegums”),
Jūs apliecināt un garantējat Coolbe, ka esat vai nu Iesniegtā materiāla īpašnieks, vai arī jums ir tiesības piešķirt Coolbe tālāk norādīto licenci.
Jūs piekrītat, ka, izmantojot visu Iesniegumu vai tā daļu, Coolbe jums nekompensēs par šādu licenci vai Iesniegumu papildus sniegtajai iespējai izmantot Vietni, ka jebkurš šāds Iesniegums pēc iesniegšanas Coolbe netiks uzskatīts par konfidenciālu vai nepubliskotu, un ka tikai Coolbe ir tiesības publicēt vai izmantot visu Iesniegumu vai tā daļu. Ja viss Iesniegums vai tā daļa tiek publicēta vai izmantota Vietnē, jūs piekrītat, ka Iesniegums un tā saturs kļūst publiski pieejams un to var izmantot citi.
Iesniedzot iesniegumu Coolbe, izmantojot vietni vai citādi, jūs:
  • piekrītat neiesniegt Materiālus, kas jebkādā veidā pārkāpj šos Noteikumus vai ietver Neatbilstošu saturu, kā noteikts turpmāk;
  • Automātiski piešķirt Coolbe visā pasaulē spēkā esošu, neierobežotu, neatsaucamu, nododamu, piešķiramu, apakšlicencējamu licenci Iesnieguma izmantošanai un īstenot visas autortiesības, publicitātes un citas tiesības attiecībā uz jebkuru šādu Iesniegumu autortiesību darbības laikā, ieskaitot jebkuru juridisko pagarinājumu, jebkāda iemesla dēļ; un
  • Uzņemties atbildību par jebkādu šādu Iesnieguma izmantošanu Vietnē, kā arī atlīdzināt un pasargāt Coolbe no jebkādām trešo personu prasībām pret Coolbe, kas izriet no šādas Iesnieguma izmantošanas.
Jūs katram Vietnes lietotājam piešķirat arī starptautisku, neekskluzīvu licenci piekļuvei Jūsu materiāliem, izmantojot Vietni, kā arī šādus Vietnes atļautu Materiālu izmantošanai, reproducēšanai, vākšanai, izplatīšanai, koplietošanai, demonstrēšanai un izpildīšanai saskaņā ar šiem Noteikumiem uz visu autortiesību darbības laiku, ieskaitot to atjaunošanas termiņu uz jebkura pamata.

11. Jūsu moderācija Satura iesniegumi

Coolbe veic jebkura satura un iesniegumu, ko jūs kā lietotājs iesniedzat Vietnē, satura moderēšanu, tostarp Atsauksmju veidā, kas publicētas Vietnes sadaļā “Lietotāju atsauksmes” un katra produkta lapas sadaļā “Atsauksmes”, kā arī citas informācijas, ko jūs iesniedzat Vietnē. Šis process tiek veikts, izmantojot iepriekš definētus parametrus un automatizētus rīkus, piemēram, automatizētu teksta atpazīšanas programmatūru, kā arī iesaistot cilvēka veiktu pārskatīšanu. Programmatūras sistēmas izmantošanas piemērs satura moderēšanai ir aizliegtu vārdu automātiska noteikšana saturs un iesniegšana kas liecina par aizskaršanu, lamuvārdiem, pornogrāfiju vai jebkādiem citiem nepiedienīga rakstura vārdiem vai materiāliem, un automātisko personas datu noteikšanas rīku, izmantojot robotprogrammatūras vai līdzīgas programmatūras lietojumprogrammas.
Satura moderēšana tiek veikta, lai reaģētu, atklātu, identificētu un likvidētu apšaubāmu, nepiemērotu vai nelegālu saturu, kas nav atļauts Vietnē. Nepiemērots saturs ietver, piemēram, šaujamieročus, alkoholu, nelegālas narkotikas un narkotiku lietošanas piederumus, tabaku un tabakas izstrādājumus, pieaugušajiem paredzētu vai pornogrāfisku materiālu, aizskarošu materiālu un neķītru materiālu, kā arī jebkādas atsauces uz uzskaitītajiem objektiem vai to pieminēšanu. Apšaubāma, nepiemērota vai nelikumīga satura iesniegšanas gadījumā Coolbe pēc saviem ieskatiem var noteikt ierobežojumus jūsu iespējām publicēt vai piekļūt atsauksmēm vai citiem iesniegumiem, komentēt citu lietotāju saturu, atzīmēt ar “Patīk” un veikt citas darbības, mijiedarbojoties ar citu lietotāju iesniegumiem, ja varat pierādīt, ka publicētais saturs vai iesniegums nav nepiemērots.
Mēs arī paturam tiesības izpaust Jūsu personas identifikācijas datus trešajām personām, pēc kuru apgalvojumiem, Jūsu Vietnē publicētie vai augšupielādētie informatīvie materiāli ir viņu tiesību uz intelektuālo īpašumu objekti vai privātās dzīves neaizskaramības pārkāpums.

12. Saistīšana un trešo pušu saturs

Vietnē var būt saites uz trešo pušu vietnēm, kuras mēs nekontrolējam vai nedarbojamies. Coolbe vai lietotāji var sniegt šādas saites tikai ērtības labad. Coolbe nav atbildīgs par un nekontrolē nevienas saistītās vietnes saturu vai jebkuru saiti, kas atrodas saistītajā vietnē. Vietne var saturēt dažādu trešo pušu pakalpojumu sniedzēju publicētus jaunumus, sludinājumus, saturu, attēlus, materiālus un informāciju. Jebkura šāda trešās puses satura izmantošana var būt atkarīga no šīs trešās puses noteikumiem un nosacījumiem. Jūs esat pilnībā atbildīgs par sevis, savas ierīces un sistēmu aizsardzību pret tārpiem, vīrusiem, Trojas zirgiem un jebkādu citu kaitīgu saturu.
Jūs varat izveidot saiti uz mūsu mājaslapu, ja darāt to godīgā un likumīgā veidā un nekaitē mūsu reputācijai un neizmanto to. Jūs nedrīkstat izveidot saiti tādā veidā, kas liecinātu par jebkāda veida saistību, apstiprinājumu vai atbalstu no mūsu puses, ja tāda nepastāv, un jūs nedrīkstat izveidot saiti uz mūsu Vietni nevienā tīmekļa vietnē, kas nepieder jums. Vietnei, uz kuru veidojat saiti, laiku pa laikam visos aspektos jāatbilst mūsu satura standartiem.
Mūsu vietne nedrīkst būt ierāmēta nevienā citā vietnē, kā arī jūs nedrīkstat izveidot saiti uz jebkuru mūsu vietnes daļu, izņemot mājas lapu. Pretējā gadījumā mēs paturam tiesības jebkurā laikā atsaukt saistīšanas atļauju bez brīdinājuma.

13. Autortiesību pārkāpums

Mēs respektējam mākslinieku un satura īpašnieku tiesības, un Coolbe rūpīgi izskata paziņojumus par jebkādiem iespējamiem pārkāpumiem.
Ja uzskatāt, ka jūsu ar autortiesībām aizsargātais darbs tiek izmantots tādā veidā, kas pārkāpj autortiesības, un ir pieejams Coolbe platformā, lūdzu, informējiet Coolbe autortiesību pārstāvi, rakstot uz ipr@coolbe.com. Iesniedzot ziņojumu, lūdzu, sniedziet šādu informāciju:
  • Personas, kas ir pilnvarota rīkoties autortiesību īpašnieka vārdā, elektronisks vai fizisks paraksts,
  • Ar autortiesībām aizsargātā darba identifikācija, kura, jūsuprāt, ir pārkāpta,
  • Materiāla, par kuru tiek apgalvots, ka tas pārkāpj autortiesības, identifikācija un tā atrašanās vieta vietnē Coolbe.
  • Informācija, kas ir pietiekami liela, lai Coolbe varētu ar jums sazināties, piemēram, jūsu adrese, tālruņa numurs un e-pasta adrese,
  • Paziņojums, ka jums ir labticīga pārliecība, ka materiāla izmantošanu sūdzībā norādītajā veidā nav atļāvis autortiesību īpašnieks, tā aģents vai likums, un
  • Paziņojums, kas sniegts saskaņā ar sodu par nepatiesas liecības sniegšanu, ka iepriekš minētā informācija ir precīza un ka esat autortiesību īpašnieks vai esat pilnvarots rīkoties īpašnieka vārdā.

14. Ieteikuma sistēma, ranžēšana un meklēšanas rezultāti

Vietne ļauj meklēt konkrētus produktus, meklēšanas joslā ievadot atbilstošus atslēgvārdus. Meklēšanas rezultātos tiks parādīti produkti, kas atbilst jūsu meklēšanas vaicājumam. Rezultātu ranžējums ir atkarīgs no vairākiem parametriem, kurus var atrast meklēšanas lapā. Šie parametri ir sīkāk izskaidroti tālāk.
Meklēšanas rezultātos un starp ieteikumiem attēlotos produktus Vietnē uzrāda juridiskas personas vai individuālie uzņēmēji un to vārdā, kuriem kā profesionāliem pārdevējiem ir saistoši pienākumi, kas noteikti jums piemērojamos tiesību aktos. Produkti tiek sarindoti, izmantojot automātisku ranžēšanas un ieteikumu algoritmu ("Algoritms". Algoritms atlasa vienumus, kas ir visatbilstošākie un visvairāk atbilst jūsu meklēšanas vaicājumam vai produktiem, ar kuriem iepriekš mijiedarbojāties. Jo augstāks ir produkta nosaukuma, apraksta un fotoattēlu līdzības līmenis ar jūsu meklēšanas vaicājumu, jo augstāk tas tiks parādīts meklēšanas rezultātos un pamanāmāks būs starp ieteikumiem. Atbilstības līmenis ir visietekmīgākais faktors, kas nosaka produktu rangu jūsu meklēšanas rezultātos un ieteikumos.
To faktoru saraksts, kurus algoritms ņem vērā, izvēloties atbilstošākos produktus, ir šāds:
  • Produkta nosaukums un apraksts produkta lapā (t. i., algoritms izvēlēsies produktus ar precīzākajiem produktu aprakstiem, kas atbilst jūsu pieprasījumam),
  • Kategorijas nosaukums, kurā produkts tiek piedāvāts vietnē,
  • Viena un tā paša produkta dažādas iespējas (piemēram, izmērs, krāsa, modelis utt.),
  • Produkta izcelsmes valsts (piemērs: jūs meklējat korejiešu kosmētiku, un lielāko daļu visatbilstošāko produktu piedāvā Korejas izcelsmes pārdevēji).
Algoritms ņem vērā dažādus faktorus, lai nodrošinātu meklēšanas rezultātus un ieteikumus, pamatojoties uz to, vai esat jauns vai esošs lietotājs.
  • Jaunajiem lietotājiem algoritms galvenokārt ņem vērā lietotāja valsti un produkta ID, lai ieteiktu un ranžētu produktus. Produktiem, kas ir populāri lietotāju vidū tajā pašā valstī, tiks piešķirta prioritāte un tie tiks novērtēti augstāk nekā mazāk populāri produkti.
  • Esošajiem lietotājiem algoritms ņem vērā jūsu mijiedarbības vēsturi ar vietni, piemēram, klikšķus uz produktu priekšskatījumiem, produktu lapās pavadīto laiku, saglabātās preces, pirkumus un citus datus. Šīs darbības tiek interpretētas kā lietotāja preferences, un algoritms tās izmanto, lai sniegtu atbilstošākus ieteikumus un meklēšanas rezultātus.
Iepriekš minētais paskaidro, kā algoritms atlasa konkrētu kandidātu produktu kopu no visiem jūsu reģionā pieejamajiem produktiem. Šie produkti pēc tam tiek automātiski sakārtoti no visatbilstošākā uz vismazāk atbilstošo un pēc tam tiek parādīti jums noteiktā secībā. Lai šādā veidā atlasītu kandidātproduktus, algoritms ņem vērā šādus kritērijus:
  • Cik populārs ir produkts (cik lietotāju meklēja, skatīja un pasūtīja konkrētu produktu),
  • Atsauksmju skaits un produkta vērtējums (šo informāciju varat atrast produkta lapā),
  • Jūsu valsts, kas norādīta jūsu iestatījumos vai iepriekš izmantotā piegādes adrese (vispopulārākie produkti jūsu reģionā tiks uzskatīti par atbilstošākiem),
  • Cena (jo zemāka ir jūsu pieprasījumam atbilstošā produkta cena, jo lielāka šī produkta popularitāte Vietnes lietotāju vidū, savukārt algoritms tiek interpretēts tā, kā tas izvēlas populārākos produktus no tiem, kas atbilst jūsu pieprasījumam). Viens no Algoritma papildu (papildu) automātiskajiem mehānismiem ir tas, kas nodrošina dažādu cenu diapazonu ieteikumos, kas jums tiks iesniegti.
  • Jūsu vēsture Vietnē (jūsu iepriekšējie skati un produktu pirkumi Vietnē).
Algoritmu uzlabo arī neironu tīkla modelis, kas turpina nepārtraukti pašizglītoties. Šis modelis galvenokārt analizē produktu fotoattēlus un nosaukumus un izlemj, cik labi tie atbilst meklēšanas vaicājumam. Jo augstāks ir atbilstības līmenis starp meklēšanas pieprasījuma formulējumu produkta fotoattēliem un produkta nosaukumu, jo augstāk produkts tiks ierindots meklēšanas rezultātos.
Starp meklēšanas rezultātiem jūs redzēsiet produktus, kas atzīmēti ar emblēmu “REKLĀMA”. Šādas emblēmas klātbūtne nozīmē, ka pārdevējs maksā par šāda produkta reklamēšanu un par produkta augstāku vietu meklēšanas rezultātos. Produkti ar šādām emblēmām joprojām atbilst jūsu meklēšanas vaicājumam un tiek izvēlēti, izmantojot to pašu iepriekš aprakstīto algoritmu. Kopējais “AD” produktu skaits meklēšanas rezultātos nepārsniegs 40% no algoritma izvēlēto produktu kopskaita.

15. Atsauksmes un produktu vērtējums

Produktu atsauksmes ir pieejamas Vietnē produktu lapās un atsevišķā sadaļā “Lietotāju atsauksmes”.
Katrā Vietnes produkta lapā varat atrast atsauksmes un vērtējumus par produktu, t. i., atsauksmes, ko atstājuši lietotāji, kuri pasūtījuši šo produktu Vietnē. Produkta vērtējums tiek parādīts kā zvaigžņu skaits, un skaitliskā vērtība tiek aprēķināta kā publicēto produktu atsauksmju vidējais rādītājs. Atsauksmju un vērtējumu funkcionalitāte produktu lapās neļauj citām trešajām personām, kas nav pasūtījušas produktu, publicēt atsauksmes un vērtējumus par šādiem produktiem.
Ja precei ir dažādi varianti (izmērs, krāsa utt.), kas pieejami pasūtīšanai vienā un tajā pašā produkta lapā, atsauksmes par visām šādām produkta variācijām tiek publicētas vienā un tajā pašā produkta lapā.
Ne Coolbe, ne pārdevēji nevar rediģēt publicētās atsauksmes vai tās dzēst, savukārt pats autors jebkurā laikā var atjaunināt, grozīt vai dzēst savas atsauksmes. Tomēr visas publicētās atsauksmes tiek moderētas (automātiski vai manuāli), lai noteiktu aizskarošu un nepiedienīgu valodu, naida runu vai citus šo Noteikumu pārkāpumus, vai arī tās var tikt dzēstas, pamatojoties uz pārdevēja, kura produkts ir pārskatīts, pamatotu prasību (piemēram, ja atsauksmes saturs nav saistīts ar produktu vai ja pastāv pamatotas un pamatotas šaubas par atsauksmes autentiskumu). Šādas atsauksmes tiks dzēstas, un to likmes netiks ņemtas vērā, aprēķinot produkta vērtējuma vērtību.
Lietotājus var mudināt publicēt atsauksmes. Piemēram, par pasūtītā produkta atsauksmes publicēšanu var tikt piedāvātas atlīdzības, piemēram, kuponi. Tomēr atlīdzība nav atkarīga no atsauksmes satura (ti, vai atsauksme ir pozitīva vai negatīva).
Dažās produktu lapās lietotāju atsauksmēs var atrast kvalitātes speciālista atsauksmes. Kvalitātes speciālisti ir ārējie pakalpojumu sniedzēji, kas pārbauda vienu produkta eksemplāru, pirms tas tiek nosūtīts klientam. Jo īpaši viņi pārbauda, vai nosūtāmā prece ir tā, kas klientam tika parādīta produkta lapā, vai iepakojums nav kaut kādā veidā bojāts, kas varētu ietekmēt drošību transportēšanas laikā, un dažas citas prasības atkarībā no produkta veida. Lūdzu, ņemiet vērā, ka kvalitātes speciālisti nepārbauda preces darbību un to, vai tā pilnībā atbilst pārdevēja Vietnē piedāvātajam preces piedāvājumam. Speciālists pārbauda tikai vienu nejauši izvēlētu preces paraugu, ko pārdevējs nosūtījis konkrētam klientam, un tā apskats neietekmē visu šādu preču kvalitāti vai atbilstību. Par jebkādu preces neatbilstību vai defektiem pilnībā atbild faktiskais pārdevējs, kura kontaktinformācija ir pieejama preces lapā.
Vietnē ir arī atsevišķa sadaļa “Lietotāju atsauksmes”, kur visi Vietnes lietotāji var publicēt ierakstus, kas saistīti ar Vietnē piedāvātajiem produktiem. Katrs reģistrētais Vietnes lietotājs var ievietot informāciju, kas saistīta ar Vietnē piedāvātajiem produktiem, neatkarīgi no tā, vai lietotājs ir pasūtījis produktu vai nē. Mēs nepārbaudām minētajā sadaļā publicēto ierakstu pareizību un to, vai lietotājs ir lietojis ierakstā minēto(-s) produktu(-s).

16. Pārdošana, muita un nodokļi (ieskaitot PVN)

Lai ievērotu patērētāju tiesību aktus, mēs ļoti mudinām savus pārdevējus un lietotājus saglabāt labu stāvokli attiecībā uz muitas un pievienotās vērtības nodokļiem un nodevām.
Uz jūsu pirkumiem Vietnē var tikt piemēroti īpaši pārdošanas, muitas vai pievienotās vērtības nodokļi, kas tiks piemēroti jūsu pasūtījumiem un kurus maksāsit jūs. Veicot pasūtījumu, izmantojot Vietni, jūs darbojaties kā preču importētājs, un jums ir pilnībā jāievēro visi tās valsts likumi un noteikumi, kurā pasūtāt preces.
Vietnē redzamās cenas ietver piemērojamo PVN un citus nodokļus (ja tādi ir piemērojami precei un jūsu līgumam par šāda produkta iegādi). Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc pilnas adreses norādīšanas PVN un citu nodokļu summas var tikt koriģētas. Jebkurā gadījumā šāda korekcija tiks veikta pirms maksājuma stadijas, lai jūs zinātu precīzu un pilnu summu, kas jāmaksā par pasūtījumu. Gadījumā, ja ir piegādes izmaksas, tās tiek parādītas arī Vietnē. Pasūtījuma kopējās izmaksas ir pasūtīto preču cena un piegādes izmaksas (ja tādas ir). Jūsu pasūtījumiem var tikt piemērotas papildu izmaksas, piemēram, muitas nodokļi.
Rēķini tiks automātiski ģenerēti un pieejami, veicot pirkumu Vietnē, vai arī pārdevēji tos jums izsniegs papīra formātā. Izrakstītie rēķini ir uzskatāmi par rēķiniem PVN izpratnē. Veicot pasūtījumus Vietnē, jūs piekrītat saņemt rēķinus elektroniski (pa e-pastu) vai izmantojot savu kontu Vietnē. Ja 30 dienu laikā no pasūtījuma dienas neesat saņēmis rēķinu, lūdzu, pārbaudiet, vai norādījāt pareizo e-pasta adresi, vai sazinieties ar Coolbe atbalsta komandu.
Pasūtīto preču piegādē Jums un muitošanas darbībās var būt iesaistīti dažādi loģistikas pakalpojumu sniedzēji, muitas brokeri un citas trešās puses. Ar pasūtīto preču muitošanu var nodarboties šādi uzņēmumi:
  • G3 Worldwide Hong Kong Limited
  • Koninklijke PostNL B.V.
  • Bpost Hong Kong Limited
  • Bpost N.V.
  • China Post Express Logistics Co., Ltd
  • Hermes BorderGuru GmbH
  • DHL eCommerce Hong Kong Limited
  • Compañía Auxiliar al Cargo Express, S.A.
  • Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.
  • Hecny PAL Limited
  • HongKong YunExpress Logistics Limited
  • Paket Taşimacilik Sistemleri Ve Tur. Bil. Tic. A.Ş.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka saraksts nav pilnīgs. Ja jums ir nepieciešams atjaunināts līgumu slēgšanas uzņēmumu saraksts, lūdzu, sazinieties ar Coolbe atbalsta komandu.
Veicot pasūtījumu Vietnē, jūs arī piekrītat, ka uzņēmumi, kas ir atbildīgi par pasūtīto produktu piegādi jums (ieskaitot tos, kas uzskaitīti iepriekš), sniegs muitošanas pakalpojumus jūsu vārdā un jūsu vārdā, kā to pieprasa muitas iestādes. Šādas struktūras tiks uzskatītas par jūsu pienācīgi pilnvarotām, lai veiktu jebkādas šādas darbības, kas nepieciešamas produktu piegādei.
Jūs būsiet atbildīgs par visu nodokļu nomaksu, kas saistīti ar jūsu darbību saistībā ar Vietni, kā tas ir piemērojams jūsu dzīvesvietas valstī.

17. Garantija

Saskaņā ar jūsu dzīvesvietas tiesību aktiem jums ir tiesības uz saņemtā produkta atbilstības garantiju un juridisko garantiju pret slēptiem defektiem. Tas nozīmē, ka uz noteiktu ierobežotu laika periodu (kas parasti ir 2 gadi no preces saņemšanas brīža) Jums ir tiesības pieprasīt no pārdevēja kādu no šādiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem: salabot preci, nomainīt preci, samazināt cenu vai atcelt līgumu un saņemt par preci samaksātās cenas atmaksu pilnā apmērā.
Ja pārdevējs piedāvā komercgarantiju (kurai jābūt izdevīgākai par iepriekš minētajām juridiskajām garantijām) un pēcpārdošanas pakalpojumus, jums būs tiesības pieprasīt pārdevējam sniegt jums šādu komercgarantiju saskaņā ar pārdevēja brīvi noteiktajiem nosacījumiem, kas norādīti pasūtītās preces lapā.
Juridiskās garantijas par atbilstību un pret slēptiem defektiem ir spēkā neatkarīgi no tirdzniecības garantijas, kas var attiekties uz jūsu produktu, kā to noteicis pārdevējs.

18. Kā Iepirkties

Pirkumu veikt Coolbe vietnē ir vienkārši.
  1. Izvēlieties preci, izvēlieties piemērotu variantu (krāsa, izmērs, komplektācija).
  1. “Pievienot grozam”,
  1. Izvēlieties daudzumu (skaits pēc noklusējuma - 1).
  1. "Pirkt",
  1. "Nākamais",
  1. Ievadiet savus personas datus un piegādes informāciju.
  1. Pārbaudiet datus un apstipriniet pasūtījumu.
  1. Ievadiet maksājumu kartes informāciju: kartes numuru, derīguma termiņu un CVV kodu (kartes dati tiek šifrēti un apstrādāti, izmantojot bankas rēķinu izstādīšanas sistēmu).
Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs dinamiski atjauninām pasūtījumu izpildes plūsmu, lai uzlabotu jūsu pieredzi Vietnē vai ievērotu izmaiņas likumdošanā.
Veicot maksājumu par Vietnē izvēlēto produktu, jums jāizmanto norādīto maksājumu pakalpojumu sniedzēju (PSP) nepieciešamie maksājumu pakalpojumi, lai samaksātu par produktu. Ja nevēlaties turpināt ar pieejamiem MPS, lūdzu, atstājiet maksājumu logu un atceliet pasūtījumu.
Jūsu maksājumu var apstrādāt uzņēmums SIA Joom (Gustava Zemgaļa iela 78-1, LV-1039, Rīga, Latvija) vai Joom USA Inc (701 Palomar Airport Rd Suite 300, Carlsbad. CA 92011).
Ja Jūs veicat turpmākus pirkumus Vietnē, jūs piekrītat izmantot tā paša MPS pakalpojumus. Jūs varat aizstāt MPS, izvēloties citu maksājuma veidu no pieejamajiem.
Pārdevējs saņems jūsu pasūtījuma informāciju 2 stundas pēc maksājuma veikšanas. Ja pārdomājat 2 stundu laikā pēc pirkuma, varat atcelt pasūtījumu pasūtījuma lapas apakšā (skatiet tālāk “Kā pieprasīt atmaksu”), un tas tiks nekavējoties atcelts. Ņemiet vērā, ka šīs tiesības papildina jūsu atteikuma tiesības, kas norādītas 19. sadaļā.
Parasti pārdevējam pasūtījuma nosūtīšana aizņem 1–2 dienas, lai gan precīzs nosūtīšanas un piegādes laiks atšķirsies atkarībā no jūsu atrašanās vietas. Taču, ja pārdevējs neizsūtīs pasūtījumu 10 kalendāro dienu laikā no Jūsu pasūtījuma datuma, pasūtījums tiks automātiski atcelts, savukārt Jūsu samaksātie līdzekļi par pasūtījumu tiks atmaksāti 14 kalendāro dienu laikā.

19. Atmaksas noteikumi un atteikuma tiesības

Jums ir tiesības uz a pilna atmaksa no pārdevēja ja:
  1. Prece nav piegādāta pasūtījuma brīdī norādītajā termiņā iemeslu dēļ, kas nav jūsu vainas vērti. Piemēram, ja jūs neizņemat preci, kas piegādāta jūsu pasūtījumā norādītajā saņemšanas vietā, tas netiks uzskatīts par nepiegādi. Minētais periods atsevišķos gadījumos var tikt pagarināts — par šādu pagarinājumu jūs tiksiet informēts pirms pasūtījuma pieņemšanas.
  1. Produkta kvalitāte atšķiras no tās, kas bija norādīta attiecīgajā produkta aprakstā Vietnē, un nav iespējams pienācīgi izbaudīt produktu. Piemēram, tas var būt gadījums, ja tā aprakstā sniegtā informācija izrādās nepareiza.
  1. Jūs nolemjat izmantot savas atteikuma tiesības (sīkāku informāciju skatiet tālāk).
Coolbe atbalsta komanda var jums palīdzēt un pārskatīt atmaksas pieprasījumu ierobežotā laika periodā, kas norādīts tālāk.
Coolbe brīvprātīgā kvalitātes garantija: Coolbe atbalsta komanda izskatīs jūsu pretenzijas saistībā ar Vietnē pasūtīto produktu kvalitāti, kas iesniegtas 30 kalendāro dienu laikā no dienas, kad esat saņēmis attiecīgo produktu saskaņā ar Coolbe pieejamo izsekošanas informāciju (tā var būt informācija, ko ar Coolbe kopīgojis pārdevējs vai par piegādi atbildīgais loģistikas operators). Ja 30 dienu termiņš ir beidzies vai jūs nepiekrītat Coolbe lēmumam, jums jāsazinās ar pārdevēju, no kura pasūtījāt preci. Dažos gadījumos jums var tikt lūgts iesniegt papildu pierādījumus (piemēram, preces, kurai apgalvots, ka tai ir defekts, fotoattēlu vai video), lai nodrošinātu, ka jums ir tiesības uz atmaksu vai cita veida kompensāciju no pārdevēja vai Coolbe puses (gadījumā, ja Coolbe jums piedāvā kompensāciju papildus tai, kas paredzēta likumā un ko nodrošina pārdevējs).
Lūdzu, ņemiet vērā, ka šī papildu Coolbe garantija ir atsevišķa no pārdevēja obligātās juridiskās garantijas. Pārdevējs paliek ar jums noslēgtā līguma puse un ir atbildīgs par jebkuru pieprasījumu par jūsu tiesībām izskatīšanu garantijas periodā, kas attiecas uz jūsu produktu.
Gadījumā, ja jums ir tiesības atgriezt preci saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem (ti, ja prece ir bojāta vai nepareiza, jums ir garantijas prasība), pārdevējs jums atlīdzinās dokumentētās atgriešanas izmaksas. Citos gadījumos (piemēram, izmantojot atteikuma tiesības) jūs sedzat atgriešanas izmaksas.
Kam atgriezt preci: jums ir jāatgriež prece pārdevējam. Lūdzu, ņemiet vērā: ja pārdevējs atrodas ārpus valsts, uz kuru preci pasūtījāt jūs, iespējams, jums būs jānosūta prece uz citu valsti, kurā atrodas pārdevējs. Atgriešanas adrese vienmēr ir pieejama produkta lapā sadaļā “Pārdevēja informācija un atbildība”. Turklāt jūs jebkurā laikā varat sazināties ar Coolbe atbalsta komandu, lai apstiprinātu atgriešanas adresi.
Naudas atmaksa var tikt ieturēta līdz brīdim, kad pārdevējs saņem atgriezto preci vai līdz brīdim, kad jūs iesniedzat preces nosūtīšanas apliecinājumu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
 
Likumā noteiktās atteikuma tiesības
Jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no preces pirkuma līguma izpildes ar pārdevēju nepaskaidrojot iemeslu.
Atteikuma termiņš beigsies 14 dienu laikā no dienas, kad Jūs saņēmāt preci (ti, kad Jūs iegādājaties, vai trešā persona, kas nav Jūsu norādītais pārvadātājs, iegādājas preci fiziskā valdījumā).
Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums jāsazinās ar Coolbe, izmantojot Coolbe vietnes palīdzības centru, un skaidri jānorāda, ka vēlaties atteikties no līguma (vietnē veiktā pasūtījuma). Varat arī sazināties ar pārdevēju tieši, izmantojot kontaktinformāciju, kas pieejama produkta lapā vai ko pēc jūsu pieprasījuma sniedz Coolbe atbalsta komanda.
Varat arī izmantot šo atteikuma veidlapas paraugu:
(Lūdzu, aizpildiet un atgrieziet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atkāpties no līguma)
Uzmanību [šeit tirgotājam jāievada tirgotāja vārds, ģeogrāfiskā adrese, e-pasta adrese un, ja iespējams, viņa faksa numurs]:
Es/mēs (*) ar šo paziņoju, ka es/mēs (*) atsakos no mana/mūsu (*) šādu preču pārdošanas līguma (*)/par šāda pakalpojuma sniegšanu (*): [lūdzu, aizpildiet]
Pasūtīts (*)/saņemts (*) [datums],
[Patērētāja(-u) vārds
[Patērētāja(-u) adrese
[Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja šī veidlapa ir paziņota uz papīra)]
[Datums]
(*) Nepieciešamo svītrot
Ja jūs izmantojat savas atteikuma tiesības Vietnē (nosūtot atteikuma pieprasījumu, izmantojot tērzēšanu ar Coolbe atbalsta komandu), mēs pārdevēja vārdā nekavējoties nosūtīsim jums apstiprinājumu par atteikuma pieprasījuma saņemšanu pastāvīgā datu nesējā.
Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek ar to, ka nosūtāt savu paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu pirms atteikuma termiņa (kas ir 14 dienu periods no preces saņemšanas dienas) beigām.
Ja jūs atsakāties no līguma, jums tiks atmaksāti jūsu samaksātie maksājumi vai jums tiks palīdzēts pieprasīt to atmaksu, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās tāpēc, ka esat izvēlējies piegādes veidu, kas nav lētākais standarta piegādes veids, kas jums pieejams pasūtījuma izpildes brīdī), bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad jūs informējāt Coolbe un pārdevēju par savu lēmumu atteikties no līguma. Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt sākotnējam darījumam, ja vien neesat skaidri vienojies par pretējo vai ja vien tas pats maksāšanas veids vairs nav pieejams (piemēram, jūsu bankas karte nav derīga, maksājuma veids netiek atbalstīts vietnē).
Jums jānosūta prece atpakaļ pārdevējam, izmantojot tās atgriešanas adresi, kas norādīta preces lapā, bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad jūs paziņojāt Coolbe un pārdevējam par savu atteikšanos no līguma. Preces atgriešanas termiņš ir ievērots, ja jūs nosūtāt preci atpakaļ 14 dienu laikā no dienas, kad jūs informējat pārdevēju un Coolbe par savu lēmumu atteikties no līguma.
Jums būs jāsedz tiešās izmaksas, kas saistītas ar preces atgriešanu.
Jūs esat atbildīgs tikai par jebkādu produkta vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties citādi, nekā tas ir nepieciešams, lai noteiktu produkta raksturu, īpašības un darbību.
Izņēmumi no atteikuma tiesībām:
Jums nav tiesību atkāpties no līguma ar pārdevēju, ja:
  1. Produkts ir izgatavots pēc jūsu specifikācijām vai skaidri personalizēts.
  1. Produkts var ātri pasliktināties vai beidzies derīguma termiņš.
  1. Prece ir aizzīmogota prece, kas nav piemērota atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ un pēc piegādes tika atvērta.
  1. Prece ir prece vai produktu komplekts, kas pēc piegādes pēc to būtības ir nedalāmi sajaukts ar citiem produktiem.
  1. Prece ir audio vai aizzīmogots video ieraksts vai aizzīmogota datora programmatūra, kas pēc piegādes tika izņemta.
  1. Produkts ir laikraksts, periodisks izdevums vai žurnāls, izņemot abonēšanas līgumus par šādu izdevumu piegādi.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu pieprasījums par atmaksu, kā minēts iepriekš minētajos gadījumos, var tikt pilnībā noraidīts vai proporcionāli samazināts šādos gadījumos:
  1. Jūsu atteikuma pieprasījums attiecas uz kādu no izņēmumiem no atteikuma tiesībām (kā minēts iepriekš), vai ir iesniegts pēc 14 dienu perioda, vai
  1. Attiecīgais produkts nav sākotnējā stāvoklī (ieskaitot zīmola birkas, drošības ierīces) un tam ir papildu lietošanas pazīmes, kas nav nepieciešamas, lai noteiktu tā būtību, funkcionalitātes raksturlielumus, un kas nav defekts vai kvalitātes problēma, kas jau pastāv iegādes brīdī, vai
  1. Prece ir bojāta ļaunprātīgas izmantošanas vai nolaidības dēļ (ķīmisko vielu, kodīgu vielu, atklātas liesmas, augsta karstuma, asu priekšmetu u.c. iedarbība), ļaunprātīga izmantošana vai darbība, kas nav paredzēta paredzētajam mērķim, vai
  1. Jūs atgriezāt citu preci, kas neatbilst saņemtajai precei, vai
  1. Jums ir neparasti un aizdomīgi atgriešanas darbības modeļi vai
  1. Jūs sniedzat Coolbe atbalsta komandai nepatiesus vai maldinošus pierādījumus, informāciju vai nepatiesus apgalvojumus vai arī atsakāties ievērot jebkādus norādījumus par pierādījumu sniegšanu vai produktu atgriešanu.

20. Kā pieprasīt atmaksu?

Ir vairāki veidi, kā pieprasīt atmaksu no pārdevēja:
  • Ja kopš preces iegādes ir pagājušas mazāk nekā 2 stundas, varat atcelt pasūtījumu un saņemt pilnu naudas atmaksu. Dodieties uz “Mani pasūtījumi”, pieskarieties pasūtījumam, kuru vēlaties atcelt, un nospiediet pogu “Pasūtījuma atcelšana” pasūtījuma lapas apakšā.
  • Ja saņemtā produkta kvalitāte neatbilst informācijai, kas sniegta tā aprakstā Coolbe vietnē. Dodieties uz sadaļu “Mani pasūtījumi”, pieskarieties pasūtījumam, par kuru vēlaties atmaksāt naudu, un pieskarieties “Ar produktu saistītas problēmas”.
  • Ja preces piegādes termiņš ir pagājis un jūsu pasūtījums vēl nav piegādāts. Atveriet sadaļu “Mani pasūtījumi”, pieskarieties pasūtījumam, par kuru vēlaties atmaksāt, un zaļajā uznirstošajā logā pieskarieties “Nē”.
  • Ja jūs nolemjat izmantot savas atteikuma tiesības saskaņā ar 19. sadaļā norādītajiem noteikumiem. Dodieties uz sadaļu “Mani pasūtījumi”, pieskarieties pasūtījumam, par kuru vēlaties atmaksāt naudu, un pieskarieties “Ar produktu saistītas problēmas”.
Atmaksātā summa tiks pārskaitīta uz karti, kuru izmantojāt pirkuma veikšanai, izmantojot PSP. Lūdzu, ņemiet vērā, ka var būt izņēmumi, piemēram, tehniskas nespējas apstrādāt atmaksu, izmantojot to pašu maksājuma metodi, vai jūsu kartes derīguma termiņa beigas. Šādā gadījumā jums tiks lūgts norādīt citu karti vai savu PayPal maka informāciju, lai turpinātu naudas atmaksu.
Mūsu mērķis ir pabeigt derīgu prasību atmaksas procesu mazāk nekā 14 dienu laikā. Mūsu parastais apstrādes laiks ir 2–3 dienas.

21. Garantijas atruna un atbildības ierobežojums

Ciktāl tas ir iespējams saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem, jūs uzņematies atbildību par produkta lietošanu.
Ciktāl to atļauj piemērojamie tiesību akti, Coolbe, tā licences devēji vai piegādātāji un pārdevējs ar šo tālāk skaidri atsakās no jebkādas atbildības par jebkādām prasībām par produkta bojājumiem, kas radušies produkta nepareizas lietošanas, ļaunprātīgas izmantošanas, produkta modifikācijas, nepareizas produkta izvēles vai jebkādu piemērojamo likumu neievērošanas dēļ.
Izņemot gadījumus, kad to atļauj likums, Coolbe neizslēdz, neierobežo un neaptur citas jūsu tiesības, kuras nevar likumīgi ierobežot vai izslēgt. Jo īpaši nekas šajos Noteikumos neizslēdz atbildību par:
  1. Nāve vai miesas bojājumi
  1. Coolbe rupja nolaidība
  1. Likumā noteiktā pārdevēja garantija par slēptiem defektiem un likumā noteiktā preču atbilstības garantija.
Piešķiršana. Jūs nedrīkstat cedēt, deleģēt vai nodot šos Noteikumus vai savas tiesības vai pienākumus saskaņā ar tiem, vai savu kontu Vietnē nekādā veidā (saskaņā ar likumu vai citādi) bez iepriekšējas Coolbe rakstiskas piekrišanas. Mēs nedrīkstam nodot, piešķirt vai deleģēt šos Noteikumus un savas tiesības un pienākumus, kā rezultātā var tikt samazinātas jūsu tiesības bez jūsu piekrišanas.

22. Likuma izvēle, jurisdikcija un strīdu risināšana

Šie Noteikumi un jūsu Vietnes lietošana tiek interpretēta saskaņā ar Latvijas tiesību aktiem, izņemot jūsu dzīvesvietas valsts tiesību aktu obligātos noteikumus. Ja esat patērētājs un dzīvojat ES, jums ir arī aizsardzība, ko nodrošina jūsu dzīvesvietas valsts tiesību aktu obligātie noteikumi, kā arī tiesības iesniegt prasību tiešsaistes strīdu risināšanas platformā, kas pieejama, izmantojot https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Visas prasības un strīdi (tostarp ārpuslīgumiskās prasības un strīdi), kas izriet no vietnes izmantošanas vai saistībā ar to, tiks noteikti saskaņā ar jūsu dzīvesvietas valsts tiesību aktiem. Mēs abi piekrītam pakļauties neekskluzīvai Rīgas rajona tiesu jurisdikcijai, kas nozīmē, ka Jūs varat celt prasību par savu patērētāju tiesību aizsardzības tiesību īstenošanu saistībā ar šiem Noteikumiem Rīgā vai savas dzīvesvietas valsts kompetentajā tiesā.
Ja vēlaties vērst mūsu uzmanību uz kādu jautājumu, lūdzu, sazinieties ar Coolbe atbalsta komandu, izmantojot Coolbe vietnes palīdzības centru.

23. Paziņojums par strīdiem

Pirms jebkāda strīda vai tiesvedības uzsākšanas jūs un Coolbe piekrītat vispirms iesniegt otrai pusei rakstisku paziņojumu (“Strīda paziņojums”). Paziņojumā par strīdu jāiekļauj:
  1. Rakstisks problēmas apraksts un attiecīgie dokumenti un pamatojošā informācija.
  1. Paziņojums par konkrēto lūgto atvieglojumu.
Strīda paziņojums jānosūta uz adresi: Gustava Zemgala iela 78-1, LV-1039, Rīga, Latvija un/vai jāiesniedz, izmantojot Palīdzības centra kontaktformu Coolbe vietnē. Coolbe nosūtīs jums paziņojumu par strīdu, izmantojot e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu Coolbe lietotāja ID. Jūs un Coolbe vienojaties mēģināt atrisināt strīdu 45 dienu laikā pēc paziņojuma par strīdu iesniegšanas un neuzsākt nekādas tiesvedības, kamēr nav beidzies šis 45 dienu strīda risināšanas periods pēc paziņojuma iesniegšanas.

24. Kā sazināties ar Coolbe

  • Coolbe atbalsts, izmantojot Coolbe vietnes palīdzības centru, ja jums ir kādi jautājumi vai bažas par vietni.
  • Pārvaldiet savus personas datus, nosūtot e-pastu uz adresi privacy@coolbe.com.
  • Ja vēlaties ziņot par autortiesību pārkāpumu, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pasta adresi ipr@coolbe.com.